Jitterbit rationalisiert den Betrieb mit seiner eigenen API-Integration

Beschleunigen Sie zentrale Vertriebs- und Buchhaltungsworkflows, integrieren Sie Neuakquisitionen und verbessern Sie die Datentransparenz unternehmensweit mit der Jitterbit-Technologie

HERAUSFORDERUNG

Bewältigung interner Anforderungen zur Rationalisierung von Abläufen und Onboard-Akquisitionen

Jitterbit wurde 2003 von einer kleinen Gruppe von Softwareentwicklern gegründet, die an der Entwicklung einer benutzerfreundlichen Datenintegrationsplattform arbeiteten. Jetzt standortübergreifend in der tätig United States, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Lateinamerika, Australien und Indien company konzentriert sich weiterhin auf sein Kernziel: Unternehmen die Integration von Daten schnell und einfach zu machen und Innovationen voranzutreiben.

Während Jitterbit weiter expandiert, muss das Unternehmen seine eigenen Integrationsanforderungen erfüllen. Der companyDie CRM- und ERP-Systeme von müssen nahtlos zusammenarbeiten, um die geschäftskritischen Abläufe des Unternehmens, einschließlich der Vertriebs- und Buchhaltungsfunktionen, zu unterstützen. Darüber hinaus muss Jitterbit im Anschluss an neue Unternehmensakquisitionen schnell voranschreiten und verschiedene Legacy-Systeme und -Anwendungen in einer einzigen einheitlichen IT-Umgebung zusammenführen.

„Da wir die übernommenen Einheiten zusammenführen wollen, müssen wir alle Daten an einem Ort zusammenführen“, sagt Christina Jacobsen, Director of Sales Operations bei Jitterbit. „Ich muss sehen können, wie es uns geht company ganzheitlich. Wenn ich nicht alle diese Daten auf einer Plattform habe, wie kann ich mir dann ein Bild davon machen, wie das nächste Quartal in allen Regionen aussehen wird?“

„Wenn Sie Integrationen erstellen, die mit Ihrem Wachstum skalieren, müssen Sie kein riesiges Team zusammenstellen. Ohne unsere Integrationen bräuchten wir mindestens doppelt so viele Leute, die Backend-Support leisten.“
– Christina Jacobsen, Vertriebsleiterin, Jitterbit

LÖSUNG

Integrieren von Schlüsselsystemen und Einbinden von Erfassungsdaten in die Jitterbit-Plattform

Jitterbit sah sich einer komplexen Reihe von Konnektivitätsprojekten gegenüber, einschließlich der Integration seiner Salesforce CRM-System mit seiner NetSuite ERP-Anwendung und dem Onboarding von Geschäftsdaten aus seiner jüngsten Expansion in der Region Asien-Pazifik (APAC). Um die Integration durchzuführen und die Erfassungsdaten reibungslos einzubinden, muss die company nutzte seine eigene bewährte Technologie.

Vor der Bewältigung der Salesforce und NetSuite-Integration stellte das Jitterbit-Team fest, dass es zunächst seinen Workflow zur Eingabe und Verwaltung von Auftragsdaten strategisch überdenken und neu gestalten musste. „Der schwierigste Teil einer Integration besteht darin, Lücken im Prozess zu identifizieren“, sagt Jacobsen. „Wenn Sie Bestellungen in Word eingeben, gehen nicht alle Daten hinein Salesforce. Wir mussten einen Schritt zurücktreten und einen ganzen Auftragsverwaltungsprozess vorantreiben, damit die Leute ihn nutzen können Salesforce Bestellformulare zu erstellen. Dies würde uns in die Warteschlange stellen, um uns zu integrieren Salesforce zu NetSuite.“

Der Aufwand erwies sich als äußerst vorteilhaft, da ein effektiver Auftragserfassungsprozess geschaffen und durchgesetzt wurde, der alle erforderlichen Daten erfasst. Nachdem die neue Praxis eingeführt war, baute das Team die Integration, die es den Vertriebsmitarbeitern ermöglicht, Daten nur einmal in das einzugeben Salesforce Anwendung für den Zugriff auch in der NetSuite-Umgebung. Durch die automatische Synchronisierung von Kunden-, Konto-, Kontakt- und Auftragsdaten eliminiert die Lösung die manuelle Dateneingabe und beschleunigt den Prozess der Erstellung von Verkaufsaufträgen erheblich.

Jitterbit setzte seine Technologie auch erfolgreich ein, um die neuen Geschäftsdaten aus seiner APAC-Akquisition zu integrieren. „Wir haben Jitterbit verwendet, um die APAC-Daten in unsere zu migrieren Salesforce CRM“, sagt Jacobsen. „Und indem wir APAC von seinem ERP-System auf NetSuite verschoben haben, konnten wir die Integration so ändern, dass sie auf zwei verschiedene Umgebungen verweist, den Hauptbetrieb von Jitterbit und seinen neuen APAC-Standort.“

VORTEILE

Prozesse transformieren, Abläufe schlank halten und als Unternehmen florieren 

Durch die Erstellung von Integrationen für seine wichtigsten Geschäftssysteme transformierte Jitterbit zeitaufwändige Aufgaben, die zuvor einen erheblichen manuellen Aufwand erforderten. „Ein Verkäufer erstellte ein Angebot in Salesforce, email Es wurde an Billing weitergeleitet, und Billing kopierte jede Zeile und fügte sie in NetSuite ein, um dort die Bestellung und Rechnung zu erstellen“, sagt Jacobsen. „Jetzt geben wir die Daten ein Salesforce und es wird zu NetSuite geschoben. Es ist vollständig gestrafft.“

Die neu integrierten Systeme und automatisierten Workflows bieten den Jitterbit-Teammitgliedern eine enorme Zeitersparnis. „Durch die Rationalisierung von Prozessen und die automatische Synchronisierung von Bestelldaten zwischen unseren CRM- und ERP-Systemen haben wir die Zeit zum Erstellen von Bestellungen und Rechnungen halbiert – von bis zu 25 Minuten auf 10 Minuten“, sagt Jitterbit Accountant Rupa Prajapati.

Eine höhere Gesamteffizienz ermöglicht es Jitterbit, mit weniger mehr zu erreichen und seine Teams schlank zu halten, selbst wenn sein Geschäft wächst und gedeiht. „Wenn Sie Integrationen erstellen, die mit Ihrem Wachstum skalieren, müssen Sie kein riesiges Team zusammenstellen“, sagt Jacobsen. „Ohne unsere Integrationen bräuchten wir mindestens doppelt so viele Leute, die Backend-Support leisten.“

Proaktive Kundeninteraktion vorantreiben und Teams schneller an Bord holen 

Die integrierte Geschäftsumgebung von Jitterbit ermöglicht genaue Prognosen und Berichte für seine expandierenden globalen Aktivitäten. Und die verbesserte Sichtbarkeit der Vertriebskonten führt zu proaktiveren, hilfreicheren Interaktionen mit Kunden. Wenn sich beispielsweise ein Unternehmen für eine Testversion der Jitterbit-Plattform angemeldet, diese aber noch nicht verwendet hat, kann sich ein Kundenbetreuer melden, um zu sehen, ob Anleitung oder Unterstützung benötigt wird.

Da die Fusions- und Übernahmeaktivitäten (M&A) von Jitterbit weiter andauern, ist es dank integrierter Systeme und Arbeitsabläufe viel einfacher, neue Teams und Mitarbeiter an Bord zu holen. „Alle machen auf der ganzen Welt das Gleiche company und Daten an derselben Stelle eingeben“, sagt Jacobsen. „Das Onboarding ist einfach, wenn jeder weiß, wie die Prozesse ablaufen.“

Optimierung von Arbeitsabläufen bei gleichzeitiger Wahrung der Flexibilität 

Und ein unerwarteter Nutzen von Integrationsprojekten? Die Chance, Bereiche für mehr Effizienz zu identifizieren. „Integrationen zwingen einen zu einer bestimmten Denkweise und führen im Wesentlichen eine Lückenanalyse durch“, sagt Jacobsen. „Sie erzwingen Disziplin, um Dinge effektiver zu erledigen. Wenn Sie ein Verkäufer sind, hätten Sie lieber 10 emails zu erledigen oder einfach ein paar Mal mit der Maus zu klicken Salesforce und fahre mit deinem Tag fort?“

„Durch die Rationalisierung von Prozessen und die automatische Synchronisierung von Bestelldaten zwischen unseren CRM- und ERP-Systemen haben wir die Zeit zum Erstellen von Bestellungen und Rechnungen halbiert – von bis zu 25 Minuten auf 10 Minuten.“
– Rupa Prajapati, Buchhalter, Jitterbit

Obwohl die Integrationstechnologie von Jitterbit als Forcierungsfunktion zur Prozessoptimierung nützlich ist, kann sie auch problemlos Folgendes berücksichtigen: companybestehende Prozesse. Ein Unternehmen, das sich beispielsweise lieber auf eine bestimmte Plattform als Quelle der Wahrheit für mehrere kritische Geschäftsfunktionen verlässt, kann dies beispielsweise weiterhin tun. „Mit Jitterbit sind Sie nicht auf eine feste Vorgehensweise festgelegt“, sagt Jacobsen. „Es ist modifizierbar und anpassbar, um es an Ihr Unternehmen und seine Abläufe anzupassen.“

Für die Zukunft plant Jitterbit, seine Technologie zu nutzen, um Daten für erweiterte Analysen in eine Warehouse-Umgebung zu übertragen. Und als die company wächst, wird es sich weiterhin auf seine eigene Technologie verlassen, um M&A-Daten nahtlos zu integrieren und seine Geschäftsabläufe zu optimieren. „Wir betreiben unser Geschäft auf Jitterbit“, sagt Jacobsen. „Wir machen unseren Worten Taten folgen.“