Jitterbit effektiviserar verksamheten med sin egen API-integration

Accelerera kärnförsäljnings- och redovisningsarbetsflöden, införliva nya förvärv och förbättra datasynlighet i hela företaget med Jitterbit-teknik

UTMANING

Inför interna behov av att effektivisera verksamheten och ombordförvärv

Jitterbit grundades 2003 av en liten grupp mjukvaruingenjörer som arbetar med att utveckla en lättanvänd dataintegrationsplattform. Verksam nu på olika platser i United States, Storbritannien, Nederländerna, Latinamerika, Australien och Indien company förblir fokuserad på sitt kärnmål: att göra det snabbt och enkelt för företag att integrera data och driva innovation.

När Jitterbit fortsätter att expandera har den sina egna integrationskrav att möta. De companys CRM- och ERP-system måste samverka sömlöst för att stödja dess affärskritiska verksamhet, inklusive dess försäljnings- och redovisningsfunktioner. Dessutom, i uppföljningen av nya företagsförvärv måste Jitterbit gå snabbt för att föra olika äldre system och applikationer samman i en enda enhetlig IT-miljö.

"När vi ser på att slå samman de förvärvade enheterna måste vi ta all data och få den på ett ställe", säger Christina Jacobsen, Jitterbit Director of Sales Operations. "Jag måste kunna titta på hur vi gör som en company holistiskt. Om jag inte har all denna data på en plattform, hur kan jag ge en bild av hur nästa kvartal kommer att se ut i alla regioner?”

"När du bygger integrationer för att skala allt eftersom du växer behöver du inte sätta ihop ett stort team. Utan våra integrationer skulle vi behöva minst två gånger antalet personer som ger backend-support.”
— Christina Jacobsen, chef för försäljningsverksamheten, Jitterbit

LÖSNING

Integrering av nyckelsystem och införlivande av förvärvsdata med Jitterbit-plattformen

Jitterbit stod inför en komplex serie av anslutningsprojekt, inklusive integrationen av dess Salesforce CRM-system med NetSuite ERP-applikation och introduktion av affärsdata från dess senaste expansion i Asien och Stillahavsområdet (APAC). För att utföra integrationen och smidigt införliva förvärvsdata, company använt sin egen beprövade teknik.

Innan man tar itu med Salesforce och NetSuite-integration upptäckte Jitterbit-teamet att det först behövde strategiskt ompröva och omarbeta sitt arbetsflöde för inmatning och hantering av orderdata. "Den svåraste delen av en integration är att identifiera luckor i processen", säger Jacobsen. "När du skriver beställningar i Word kommer inte all data in Salesforce. Vi var tvungna att ta ett steg tillbaka och köra en hel orderhanteringsprocess för att få människor att använda Salesforce för att skapa beställningsformulär. Detta skulle ställa oss i kö för att integrera Salesforce till NetSuite."

Ansträngningen visade sig vara mycket fördelaktig, skapande och genomdrivande av en effektiv orderinmatningsprocess som fångar all nödvändig data. Med den nya praxisen på plats byggde teamet integrationen, som gör att säljare kan ange data bara en gång i Salesforce applikation för åtkomst även i NetSuite-miljön. Genom att automatiskt synkronisera kund-, konto-, kontakt- och orderdata eliminerar lösningen manuell datainmatning och påskyndar processen avsevärt att skapa försäljningsorder.

Jitterbit utnyttjade också framgångsrikt sin teknologi för att införliva de nya affärsdata från APAC-förvärvet. "Vi använde Jitterbit för att migrera APAC-data till vår Salesforce CRM, säger Jacobsen. "Och genom att ta bort APAC från sitt ERP-system till NetSuite kunde vi ändra integrationen så att den pekar mot två olika miljöer, Jitterbits huvudverksamhet och dess nya APAC-plats."

FÖRDELAR

Förvandla processer, hålla verksamheten smidig och blomstrande som företag 

Genom att bygga integrationer för sina viktiga affärssystem förvandlade Jitterbit tidskrävande uppgifter som tidigare innebar betydande manuell ansträngning. "En säljare skulle skapa en offert i Salesforce, email det till Billing, och Billing skulle kopiera och klistra in varje rad i NetSuite för att skapa beställningen och fakturan där, säger Jacobsen. "Nu lägger vi in ​​uppgifterna Salesforce och den skickas till NetSuite. Det är helt strömlinjeformat.”

De nyligen integrerade systemen och automatiserade arbetsflödena ger enorma tidsbesparingar för Jitterbit-teammedlemmar. "Genom att effektivisera processer och automatiskt synkronisera orderdata mellan våra CRM- och ERP-system, halverar vi tiden för att skapa order och fakturor - från upp till 25 minuter ner till 10", säger Jitterbit Accountant Rupa Prajapati.

Större övergripande effektivitet gör att Jitterbit kan göra mer med mindre, vilket håller sina team smala även när dess verksamhet växer och frodas. "När du bygger integrationer för att skala allt eftersom du växer behöver du inte sätta ihop ett stort team", säger Jacobsen. "Utan våra integrationer skulle vi behöva minst två gånger antalet personer som tillhandahåller backend-support."

Att driva proaktiv kundinteraktion och få team ombord snabbare 

Jitterbits integrerade affärsmiljö möjliggör korrekta prognoser och rapportering över dess expanderande globala verksamhet. Och förbättrad insyn i försäljningskonton leder till mer proaktiva och hjälpsamma interaktioner med kunder. Till exempel, om ett företag har registrerat sig för en testversion av Jitterbit-plattformen men inte har börjat använda den, kan en kontorepresentant kontakta oss för att se om vägledning eller support behövs.

Dessutom, eftersom Jitterbits fusions- och förvärvsaktiviteter (M&A) fortsätter, är det mycket lättare att ta med nya team och personal ombord med integrerade system och arbetsflöden. "Alla gör samma sak över hela världen company och mata in data på samma plats, säger Jacobsen. "Det är lätt att komma ombord när alla vet vad processerna är."

Optimera arbetsflöden med bibehållen flexibilitet 

Och en oväntad fördel med integrationsprojekt? Möjligheten att identifiera områden för större effektivitet. "Integrationer tvingar dig att tänka på ett visst sätt och i huvudsak utföra en gapanalys", säger Jacobsen. "De tvingar fram disciplin för att göra saker mer effektivt. Om du är en säljare, skulle du hellre ha 10 emails att hantera eller bara klicka med musen några gånger in Salesforce och fortsätt med din dag?”

"Genom att effektivisera processer och automatiskt synkronisera orderdata mellan våra CRM- och ERP-system, halverar vi tiden för att skapa order och fakturor – från upp till 25 minuter ner till 10."
– Rupa Prajapati, revisor, Jitterbit

Även om Jitterbits integrationsteknik är användbar som en tvingande funktion för processoptimering, kan den också enkelt rymma en companybefintliga processer. En organisation som föredrar att förlita sig på en specifik plattform som källa till sanning för flera kritiska affärsfunktioner kan fortsätta att göra det, till exempel. "Med Jitterbit är du inte engagerad i ett fast sätt att göra saker på", säger Jacobsen. "Den är modifierbar och anpassningsbar för att passa din verksamhet och hur den fungerar."

Ser fram emot planerar Jitterbit att använda sin teknologi för att föra in data i en lagermiljö för avancerad analys. Och som company växer, kommer det att fortsätta att förlita sig på sin egen teknik för att sömlöst införliva M&A-data och optimera sin affärsverksamhet. "Vi driver vår verksamhet på Jitterbit", säger Jacobsen. "Vi lägger våra pengar där vår mun är."