Jitterbit rationalise les opérations avec sa propre intégration API

Accélération des flux de travail de vente et de comptabilité de base, intégration de nouvelles acquisitions et amélioration de la visibilité des données à l'échelle de l'entreprise grâce à la technologie Jitterbit

DÉFI

Faire face aux besoins internes de rationalisation des opérations et d'intégration des acquisitions

Jitterbit a été fondée en 2003 par un petit groupe d'ingénieurs logiciels travaillant au développement d'une plateforme d'intégration de données facile à utiliser. Opérant désormais sur tous les sites du United States, le Royaume-Uni, les Pays-Bas, l'Amérique latine, l'Australie et l'Inde, le company reste concentré sur son objectif principal : permettre aux entreprises d'intégrer rapidement et facilement les données et de stimuler l'innovation.

À mesure que Jitterbit continue de se développer, il doit répondre à ses propres demandes d’intégration. Le companyLes systèmes CRM et ERP de doivent fonctionner ensemble de manière transparente pour prendre en charge ses opérations critiques, y compris ses fonctions commerciales et comptables. De plus, dans le cadre du suivi des nouvelles acquisitions d'entreprises, Jitterbit doit agir rapidement pour rassembler différents systèmes et applications existants dans un seul environnement informatique unifié.

« Alors que nous envisageons de fusionner les entités acquises, nous devons rassembler toutes les données et les regrouper en un seul endroit », explique Christina Jacobsen, directrice des opérations commerciales de Jitterbit. «Je dois être capable d'examiner comment nous nous comportons en tant que company de manière holistique. Si je ne dispose pas de toutes ces données sur une seule plateforme, comment puis-je donner une idée de ce à quoi ressemblera le prochain trimestre dans toutes les régions ? »

« Lorsque vous créez des intégrations à mesure que vous grandissez, vous n'avez pas besoin de constituer une énorme équipe. Sans nos intégrations, nous aurions besoin de deux fois plus de personnes fournissant une assistance back-end, au minimum. »
— Christina Jacobsen, directrice des opérations commerciales, Jitterbit

SOLUTION

Intégration des systèmes clés et incorporation des données d'acquisition avec la plateforme Jitterbit

Jitterbit a dû faire face à une série complexe de projets de connectivité, y compris l'intégration de son Salesforce Système CRM avec son application ERP NetSuite et l'intégration des données commerciales issues de sa récente expansion dans la région Asie-Pacifique (APAC). Pour effectuer l'intégration et incorporer en douceur les données d'acquisition, le company a utilisé sa propre technologie éprouvée.

Avant d'aborder le Salesforce et l'intégration de NetSuite, l'équipe Jitterbit a découvert qu'elle devait d'abord repenser et réorganiser stratégiquement son flux de travail pour saisir et gérer les données de commande. « La partie la plus difficile d'une intégration consiste à identifier les lacunes dans le processus », déclare Jacobsen. "Lorsque vous saisissez des commandes dans Word, toutes les données ne sont pas Salesforce. Nous avons dû prendre du recul et conduire tout un processus de gestion des commandes pour que les gens utilisent Salesforce pour créer des bons de commande. Cela nous mettrait en file d'attente pour intégrer Salesforce à NetSuite.

L'effort s'est avéré très bénéfique, créant et appliquant un processus efficace de saisie des commandes qui capture toutes les données requises. Avec la nouvelle pratique en place, l'équipe a construit l'intégration, qui permet aux commerciaux de saisir des données une seule fois dans le Salesforce application pour l'accès à l'environnement NetSuite également. En synchronisant automatiquement les données des clients, des comptes, des contacts et des commandes, la solution élimine la saisie manuelle des données et accélère considérablement le processus de création des commandes client.

Jitterbit a également tiré parti avec succès de sa technologie pour intégrer les nouvelles données commerciales issues de son acquisition APAC. "Nous avons utilisé Jitterbit pour migrer les données APAC vers notre Salesforce GRC », déclare Jacobsen. "Et en transférant APAC de son système ERP vers NetSuite, nous avons pu modifier l'intégration pour pointer vers deux environnements différents, les opérations principales de Jitterbit et son nouvel emplacement APAC."

BENEFICES

Transformer les processus, optimiser les opérations et prospérer en tant qu'entreprise 

En créant des intégrations pour ses principaux systèmes d'entreprise, Jitterbit a transformé des tâches chronophages qui impliquaient auparavant un effort manuel important. "Un vendeur créerait un devis dans Salesforce, email vers Billing, et Billing copierait et collerait chaque ligne dans NetSuite pour y créer la commande et la facture », explique Jacobsen. « Maintenant, nous entrons les données dans Salesforce et il est poussé vers NetSuite. C'est entièrement rationalisé.

Les nouveaux systèmes intégrés et les flux de travail automatisés offrent d'immenses gains de temps aux membres de l'équipe Jitterbit. "En rationalisant les processus et en synchronisant automatiquement les données de commande entre nos systèmes CRM et ERP, nous avons réduit de moitié le temps de création des commandes et des factures - de 25 minutes à 10 minutes", déclare Rupa Prajapati, comptable chez Jitterbit.

Une plus grande efficacité globale permet à Jitterbit de faire plus avec moins, en gardant ses équipes allégées même lorsque son entreprise se développe et prospère. "Lorsque vous créez des intégrations à mesure que vous grandissez, vous n'avez pas besoin de constituer une équipe énorme", déclare Jacobsen. "Sans nos intégrations, nous aurions besoin de deux fois plus de personnes fournissant une assistance back-end, au minimum."

Favoriser une interaction proactive avec les clients et impliquer les équipes plus rapidement 

L'environnement commercial intégré de Jitterbit permet des prévisions et des rapports précis sur l'ensemble de ses opérations mondiales en pleine expansion. De plus, une meilleure visibilité sur les comptes de vente favorise des interactions plus proactives et utiles avec les clients. Par exemple, si une entreprise s'est inscrite pour un essai de la plate-forme Jitterbit mais n'a pas commencé à l'utiliser, un représentant de compte peut contacter pour voir si des conseils ou une assistance sont nécessaires.

De plus, à mesure que les activités de fusion et d'acquisition (M&A) de Jitterbit se poursuivent, il est beaucoup plus facile d'intégrer de nouvelles équipes et du personnel grâce à des systèmes et des flux de travail intégrés. « Tout le monde fait la même chose partout dans le monde. company et saisir les données au même endroit », explique Jacobsen. « Il est facile de s'intégrer lorsque tout le monde connaît les processus. »

Optimiser les flux de travail tout en maintenant la flexibilité 

Et un bénéfice inattendu des projets d’intégration ? L’opportunité d’identifier les domaines pour une plus grande efficacité. « Les intégrations vous obligent à penser d'une certaine manière et essentiellement à effectuer une analyse des écarts », explique Jacobsen. « Ils appliquent la discipline pour faire les choses plus efficacement. Si vous êtes vendeur, préférez-vous avoir 10 emails à gérer ou cliquez simplement sur la souris plusieurs fois dans Salesforce et continuez votre journée ? »

"En rationalisant les processus et en synchronisant automatiquement les données de commande entre nos systèmes CRM et ERP, nous avons réduit de moitié le temps de création des commandes et des factures, passant de 25 minutes à 10 minutes."
– Rupa Prajapati, comptable, Jitterbit

Bien qu'utile comme fonction de forçage pour l'optimisation des processus, la technologie d'intégration de Jitterbit peut également facilement s'adapter à un companyles processus existants. Une organisation qui préfère s’appuyer sur une plateforme spécifique comme source de vérité pour plusieurs fonctions commerciales critiques peut continuer à le faire, par exemple. "Avec Jitterbit, vous n'êtes pas obligé de suivre une manière fixe de faire les choses", explique Jacobsen. "Il est modifiable et personnalisable pour s'adapter à votre entreprise et à son fonctionnement."

Pour l’avenir, Jitterbit prévoit d’utiliser sa technologie pour importer des données dans un environnement d’entrepôt à des fins d’analyse avancée. Et comme le company grandit, elle continuera à s'appuyer sur sa propre technologie pour intégrer de manière transparente les données de fusions et acquisitions et optimiser ses opérations commerciales. «Nous gérons notre entreprise sur Jitterbit», explique Jacobsen. «Nous joignons le geste à la parole.»