Jitterbit strømliner driften med sin egen API-integration

Fremskyndelse af kernesalg og regnskabsmæssige arbejdsgange, inkorporering af nye opkøb og forbedring af datasynlighed i hele virksomheden med Jitterbit-teknologi

UDFORDRING

Over for interne behov for at strømline driften og opkøb ombord

Jitterbit blev grundlagt i 2003 af en lille gruppe softwareingeniører, der arbejder på at udvikle en brugervenlig dataintegrationsplatform. Fungerer nu på tværs af lokationer i United States, Storbritannien, Holland, Latinamerika, Australien og Indien company forbliver fokuseret på sit kernemål: at gøre det hurtigt og nemt for virksomheder at integrere data og drive innovation.

Efterhånden som Jitterbit fortsætter med at udvide, har det sine egne integrationskrav at imødekomme. Det company's CRM- og ERP-systemer skal arbejde problemfrit sammen for at understøtte dets forretningskritiske operationer, herunder dets salgs- og regnskabsfunktioner. Derudover skal Jitterbit i opfølgningen af ​​nye virksomhedsopkøb bevæge sig hurtigt i at bringe forskellige ældre systemer og applikationer sammen i et enkelt samlet it-miljø.

"Når vi ser på at fusionere de opkøbte enheder, er vi nødt til at tage alle data og samle dem ét sted," siger Christina Jacobsen, Jitterbit Director of Sales Operations. ”Jeg er nødt til at kunne se på, hvordan vi har det som en company holistisk. Hvis jeg ikke har alle disse data på én platform, hvordan kan jeg så give et billede af, hvordan næste kvartal vil se ud på tværs af alle regioner?”

“Når du bygger integrationer for at skalere, efterhånden som du vokser, behøver du ikke at samle et stort team. Uden vores integrationer ville vi have brug for to gange antallet af personer, der yder backend-support, som minimum."
— Christina Jacobsen, direktør for salgsaktiviteter, Jitterbit

LØSNING

Integration af nøglesystemer og inkorporering af akkvisitionsdata med Jitterbit-platformen

Jitterbit stod over for en kompleks række af tilslutningsprojekter, herunder integrationen af ​​dens Salesforce CRM-system med dets NetSuite ERP-applikation og onboarding af forretningsdata fra dets nylige ekspansion i Asia Pacific (APAC)-regionen. For at udføre integrationen og gnidningsfrit inkorporere opkøbsdataene company brugte sin egen gennemprøvede teknologi.

Inden man tager fat på Salesforce og NetSuite-integration opdagede Jitterbit-teamet, at det for det første var nødt til strategisk at gentænke og omstrukturere sin arbejdsgang til indtastning og styring af ordredata. "Den sværeste del af en integration er at identificere huller i processen," siger Jacobsen. "Når du indtaster ordrer i Word, kommer alle data ikke ind Salesforce. Vi var nødt til at tage et skridt tilbage og køre en hel ordrestyringsproces for at få folk til at bruge Salesforce at oprette bestillingssedler. Dette ville stille os i kø for at blive integreret Salesforce til NetSuite."

Indsatsen viste sig at være yderst gavnlig og skabte og håndhævede en effektiv ordreindtastningsproces, der fanger alle nødvendige data. Med den nye praksis på plads byggede teamet integrationen, som gør det muligt for sælgere at indtaste data kun én gang i Salesforce ansøgning om adgang også i NetSuite-miljøet. Ved automatisk at synkronisere kunde-, konto-, kontakt- og ordredata eliminerer løsningen manuel dataindtastning og fremskynder processen med at oprette salgsordrer.

Jitterbit har også med succes udnyttet sin teknologi til at inkorporere de nye forretningsdata fra deres APAC-opkøb. "Vi brugte Jitterbit til at migrere APAC-dataene til vores Salesforce CRM,” siger Jacobsen. "Og ved at få APAC fra sit ERP-system til NetSuite, var vi i stand til at ændre integrationen til at pege på to forskellige miljøer, Jitterbits hovedfunktioner og dens nye APAC-placering."

FORDELE

At transformere processer, holde driften slank og trives som virksomhed 

Ved at bygge integrationer til sine nøgleforretningssystemer transformerede Jitterbit tidskrævende opgaver, der tidligere involverede betydelig manuel indsats. "En sælger ville lave et tilbud i Salesforce, email det til Billing, og Billing ville kopiere og indsætte hver linje i NetSuite for at oprette ordren og fakturaen der,” siger Jacobsen. "Nu indtaster vi dataene Salesforce og det er skubbet til NetSuite. Det er fuldt strømlinet.”

De nyligt integrerede systemer og automatiserede arbejdsgange giver enorme tidsbesparelser for Jitterbit-teammedlemmer. "Ved at strømline processer og automatisk synkronisere ordredata mellem vores CRM- og ERP-systemer, halverer vi tiden til at oprette ordrer og fakturaer - fra op til 25 minutter ned til 10," siger Jitterbit Accountant Rupa Prajapati.

Større overordnet effektivitet gør det muligt for Jitterbit at gøre mere med mindre, hvilket holder sine teams slanke, selvom virksomheden vokser og trives. "Når du bygger integrationer for at skalere, efterhånden som du vokser, behøver du ikke at samle et stort team," siger Jacobsen. "Uden vores integrationer ville vi mindst have brug for to gange antallet af personer, der leverer backend-support."

Driver proaktiv kundeinteraktion og bringer teams om bord hurtigere 

Jitterbits integrerede forretningsmiljø giver mulighed for nøjagtige prognoser og rapportering på tværs af dets ekspanderende globale aktiviteter. Og forbedret synlighed i salgskonti driver mere proaktive, nyttige interaktioner med kunderne. For eksempel, hvis en virksomhed har tilmeldt sig en prøveversion af Jitterbit-platformen, men ikke er begyndt at bruge den, kan en kontorepræsentant kontakte for at se, om der er behov for vejledning eller support.

Plus, efterhånden som Jitterbits fusions- og opkøbsaktiviteter (M&A) fortsætter, er det langt nemmere at bringe nye teams og medarbejdere om bord med integrerede systemer og arbejdsgange. "Alle gør det samme på tværs af company og indtaste data samme sted,” siger Jacobsen. "Det er nemt at komme ombord, når alle ved, hvad processerne er."

Optimering af arbejdsgange og samtidig bevarelse af fleksibilitet 

Og en uventet fordel ved integrationsprojekter? Muligheden for at identificere områder for større effektivitet. "Integrationer tvinger dig til at tænke på en bestemt måde og i det væsentlige udføre en gap-analyse," siger Jacobsen. "De håndhæver disciplin for at gøre tingene mere effektivt. Hvis du er sælger, vil du hellere have 10 emails at håndtere eller bare klik med musen et par gange ind Salesforce og fortsæt med din dag?”

"Ved at strømline processer og automatisk synkronisere ordredata mellem vores CRM- og ERP-systemer, halverer vi tiden til at oprette ordrer og fakturaer - fra op til 25 minutter ned til 10."
– Rupa Prajapati, revisor, Jitterbit

Selvom det er nyttigt som en forceringsfunktion til procesoptimering, kan Jitterbits integrationsteknologi også nemt rumme en companyeksisterende processer. En organisation, der foretrækker at stole på én specifik platform som kilde til sandhed for flere kritiske forretningsfunktioner, kan f.eks. fortsætte med at gøre det. "Med Jitterbit er du ikke forpligtet til en fast måde at gøre tingene på," siger Jacobsen. "Den kan ændres og tilpasses, så den passer til din virksomhed, og hvordan den kører."

Ser fremad planlægger Jitterbit at bruge sin teknologi til at bringe data ind i et lagermiljø til avanceret analyse. Og som company vokser, vil det fortsætte med at stole på sin egen teknologi til problemfrit at inkorporere M&A-data og optimere sin forretningsdrift. "Vi driver vores forretning på Jitterbit," siger Jacobsen. "Vi lægger vores penge, hvor vores mund er."