Compassion internationaal succes op het gebied van dataautomatisering

“De betaalde versie deed precies wat het moest doen.”
-Roy Moore

Dé Company

Opgericht in 1952, Compassion International is een kindersponsororganisatie voor humanitaire hulp die zich inzet voor de langetermijnontwikkeling van kinderen die in armoede leven. De christelijke liefdadigheidsinstelling, met hoofdkantoor in Colorado Springs, Colorado, helpt kinderen in 25 landen over de hele wereld, waaronder Bolivia, Colombia, Mexico, Haïti en Kenia. Tot op heden heeft de organisatie meer dan 2 miljoen kinderen geholpen. Ondanks al deze successen had Compassion International achter de schermen een zakelijk probleem.

De Uitdaging

Hoewel de inspanning enorm was, was het schenkingsproces van het goede doel niet volledig geautomatiseerd. Handmatig opnieuw invoeren van informatie introduceerde dubbele gegevens en kostbare fouten. Dubbele gegevens en fouten leidden tot onnauwkeurige rapportage aan het management. Door de hiaten in de automatisering was het hele proces tijdrovend en omslachtig om te beheren. Vertegenwoordigers van Compassion International waar nodig om toegang te krijgen tot meerdere applicaties om het donatieproces te voltooien. Dit gebrek aan informatiestroom schaadde de acceptatie van Salesforce, wat resulteert in productiviteitsverlies en verspilde licentiekosten. Slechte gegevens dreigden zelfs managementbeslissingen in gevaar te brengen.

Voer Roy Moore in

Compassion International wendde zich tot een nieuwe medewerker, Roy Moore, om deze problemen aan te pakken. Moore heeft een ongewone achtergrond doordat hij een opleiding tot missionaris volgde, maar nadat hij voor een andere christelijke liefdadigheidsinstelling had gewerkt, ontdekte hij ook dat hij aanleg had voor technologie. Beginnend met databasewerk, kreeg Moore uiteindelijk de taak om te ondersteunen Salesforce. Na verloop van tijd kreeg hij er meerdere Salesforce certificeringen en werd blootgesteld aan Jitterbit bij een van zijn vorige werkgevers.

De oplossing

Compassion International was een bestaande Jitterbit Salesforce Data Loader klant. De non-profitorganisatie gebruikte de tool om veel bestaande processen te ondersteunen, van het verzenden van koffiemokken naar sponsors tot het bevoorraden van vrijwilligers voor veldwerk. Moore bepaalde de company zouden veel van hun activiteiten kunnen automatiseren door over te schakelen naar het vlaggenschipproduct van Jitterbit – de Harmony platform.

Moore deed een analyse en schatte dat het ongeveer 500 personeelsuren per jaar aan zachte kosten en ongeveer $ 10 aan opslagkosten zou besparen door gebruik te maken van Harmony. De opslagbesparingen werden bereikt door het opschonen van foutlogboeken Salesforce met Harmony in plaats van de Data Loader. Naast het besparen van tijd en geld rechtvaardigde Moore de kosten ook door te wijzen op de voordelen van een betere data-integriteit, frequentere updates en het toevoegen van datavalidatie aan de integraties. Bovendien verwachtte hij minder downtime dankzij Jitterbit-ondersteuning.

“Net zo geweldig als de gratis versie van Data Loader is de Harmony Integratie Platform as a Service (iPaaS) zal ons in staat stellen om nog ingewikkeldere dingen, robuustere dingen en meer solide dingen te doen.”
-Roy Moore

De resultaten

Door de verwerking te automatiseren hoefden medewerkers geen tijd meer te besteden aan het knippen en plakken van informatie van het ene systeem naar het andere. De tevredenheid van de werknemers werd verbeterd, samen met de kwaliteit van de gegevens. Uiteindelijk, Harmony heeft zichzelf nog sneller terugbetaald dan Moore had verwacht.

“We hebben alleen de oppervlakte bekrast met Jitterbit Harmony, en ik weet dat het veel meer kan en ik kijk ernaar uit om het beter te leren kennen.”
-Roy Moore