Compassion International Data Automation Succes

Den betalte version gjorde præcis, hvad den skulle gøre."
Roy MooreSenior Salesforce Udvikler, Compassion International

Firmaet

Grundlagt i 1952, Compassion International er en humanitær bistandssponsororganisation for børn, dedikeret til langsigtet udvikling af børn, der lever i fattigdom. Med hovedkontor i Colorado Springs, Colorado, hjælper den kristne velgørenhed børn i 25 lande rundt om i verden, herunder Bolivia, Colombia, Mexico, Haiti og Kenya. Til dato har organisationen hjulpet mere end 2 millioner børn. På trods af alle disse succeser havde Compassion International bag kulisserne et forretningsproblem.

Udfordringen

Selvom omfanget af indsatsen var massiv, var velgørenhedsorganisationens gaveproces ikke fuldstændig automatiseret. Manuel gentastning af information introducerede duplikerede data og dyre fejl. Duplikerede data og fejl resulterede i unøjagtig rapportering til ledelsen. Hullerne i automatiseringen gjorde hele processen tidskrævende og besværlig at styre. Compassion Internationale repræsentanter, hvor det var nødvendigt at få adgang til flere ansøgninger for at fuldføre givne processen. Denne mangel på informationsflow skadede vedtagelsen af Salesforce, hvilket resulterer i tabt produktivitet og spildte licensafgifter. Dårlige data truede endda med at kompromittere ledelsesbeslutninger.

Indtast Roy Moore

Compassion International henvendte sig til en ny ansat, Roy Moore, for at løse disse problemer. Moore har en usædvanlig baggrund i, at han uddannede sig til missionær, men efter at have arbejdet for en anden kristen velgørenhedsorganisation, fandt han også ud af, at han havde et talent for teknologi. Begyndende med databasearbejde, fik Moore til sidst til opgave at støtte Salesforce. Med tiden fik han flere Salesforce certificeringer og blev udsat for Jitterbit hos en af ​​sine tidligere arbejdsgivere.

Løsningen

Compassion International var en eksisterende Jitterbit Salesforce Data Loader kunde. Nonprofitorganisationen brugte værktøjet til at understøtte mange eksisterende processer, lige fra at sende kaffekrus til sponsorer til at sørge for frivillige til feltarbejde. Moore besluttede, at virksomheden kunne automatisere mange af deres operationer ved at skifte til Jitterbits flagskibsprodukt – den Harmony perron.

Moore lavede en analyse og anslåede, at det ville spare omkring 500 personaletimer om året i bløde omkostninger og omkring $10 i lagergebyrer ved at bruge Harmony. Lagerbesparelserne blev opnået ved at rense fejllogs ind Salesforce ved hjælp af Harmony i stedet for Data LoaderUdover at spare tid og penge, retfærdiggjorde Moore også omkostningerne ved at pege på fordelene ved bedre dataintegritet, hyppigere opdatering og tilføjelse af datavalidering til integrationerne. Han forventede også mindre nedetid takket være Jitterbit Support.

Lige så fantastisk som den gratis version af Data Loader er Harmony Integration Platform as a Service (iPaaS) vil give os mulighed for at gøre endnu mere komplicerede ting, mere robuste ting og mere solide ting."
Roy Moore, senior Salesforce Udvikler, Compassion International

Resultaterne

Automatisering af behandlingen betød, at medarbejderne ikke længere skulle bruge tid på at klippe og indsætte information fra et system til et andet. Medarbejdertilfredsheden blev forbedret sammen med kvaliteten af ​​dataene. Til sidst, Harmony har betalt for sig selv endnu hurtigere end Moore forventede.

Vi har kun kradset i overfladen med Jitterbit Harmony, og jeg ved, at den kan meget mere og glæder mig til at lære den bedre at kende."
Roy Moore, senior Salesforce Udvikler, Compassion International

Se casestudiegrafik