Compassion International Erfolg bei der Datenautomatisierung

Die kostenpflichtige Version hat genau das getan, was sie tun sollte.“
Roy Moore, Senior Salesforce Entwickler, Compassion International

Das Unternehmen

Gegründet in 1952, Mitgefühl International ist eine humanitäre Kinderpatenschaftsorganisation, die sich der langfristigen Entwicklung von Kindern widmet, die in Armut leben. Die christliche Wohltätigkeitsorganisation mit Hauptsitz in Colorado Springs, Colorado, hilft Kindern in 25 Ländern auf der ganzen Welt, darunter Bolivien, Kolumbien, Mexiko, Haiti und Kenia. Bis heute hat die Organisation mehr als 2 Millionen Kindern geholfen. Trotz all dieser Erfolge hatte Compassion International hinter den Kulissen ein geschäftliches Problem.

Die Herausforderung

Obwohl der Umfang der Bemühungen enorm war, war der Schenkungsprozess der Wohltätigkeitsorganisation nicht vollständig automatisiert. Die manuelle Neueingabe von Informationen führte zu doppelten Daten und kostspieligen Fehlern. Doppelte Daten und Fehler führten zu ungenauen Berichten an das Management. Die Lücken in der Automatisierung machten den gesamten Prozess zeitaufwändig und umständlich zu verwalten. Vertreter von Compassion International müssen gegebenenfalls auf mehrere Bewerbungen zugreifen, um den Spendenprozess abzuschließen. Dieser Mangel an Informationsfluss schadet der Annahme Salesforce, was zu Produktivitätsverlusten und verschwendeten Lizenzgebühren führt. Schlechte Daten drohten sogar, Managemententscheidungen zu gefährden.

Geben Sie Roy Moore ein

Compassion International wandte sich an einen neuen Mitarbeiter, Roy Moore, um diese Probleme anzugehen. Moore hat insofern einen ungewöhnlichen Hintergrund, als er zum Missionar ausgebildet wurde, aber nachdem er für eine andere christliche Wohltätigkeitsorganisation gearbeitet hatte, stellte er fest, dass er auch eine Begabung für Technologie hatte. Beginnend mit der Datenbankarbeit wurde Moore schließlich mit der Unterstützung beauftragt Salesforce. Mit der Zeit gewann er mehrere Salesforce Zertifizierungen und wurde mit Jitterbit bei einem seiner früheren Arbeitgeber.

Die Lösung

Compassion International war eine bestehende Jitterbit Salesforce Data Loader Der Kunde. Die gemeinnützige Organisation nutzte das Tool zur Unterstützung zahlreicher bestehender Prozesse, vom Versand von Kaffeetassen an Sponsoren bis zur Bereitstellung von Freiwilligen für Feldeinsätze. Moore stellte fest, dass das Unternehmen viele seiner Abläufe durch den Wechsel zu automatisieren hatte. JitterbitDas Flaggschiffprodukt von - Harmony Lernumgebung.

Moore führte eine Analyse durch und schätzte, dass es etwa 500 Arbeitsstunden pro Jahr an weichen Kosten und etwa 10 $ an Lagergebühren einsparen würde Harmony. Die Speichereinsparungen wurden durch das Löschen von Fehlerprotokollen erzielt Salesforce durch die Nutzung Harmony anstatt der Data LoaderNeben der Zeit- und Kostenersparnis rechtfertigte Moore die Kosten auch mit den Vorteilen einer besseren Datenintegrität, häufigerer Aktualisierungen und der Integration von Datenvalidierung. Zudem erwartete er dank dieser Maßnahmen weniger Ausfallzeiten. Jitterbit unterstützen.

So toll wie die kostenlose Version von Data Loader ist der Harmony Integration Platform as a Service (iPaaS) wird es uns ermöglichen, noch kompliziertere, robustere und solidere Dinge zu tun.“
Roy Moore, Senior Salesforce Entwickler, Compassion International

Die Ergebnisse

Die Automatisierung der Verarbeitung bedeutete, dass die Mitarbeiter keine Zeit mehr damit verbringen mussten, Informationen aus einem System in ein anderes auszuschneiden und einzufügen. Die Mitarbeiterzufriedenheit wurde zusammen mit der Qualität der Daten verbessert. Schließlich, Harmony hat sich sogar schneller bezahlt gemacht, als Moore erwartet hatte.

Wir haben erst an der Oberfläche gekratzt mit Jitterbit Harmony, und ich weiß, dass es noch viel mehr kann und freue mich darauf, es besser kennenzulernen.“
Roy Moore, Senior Salesforce Entwickler, Compassion International

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