Compassion International Erfolg bei der Datenautomatisierung

„Die kostenpflichtige Version hat genau das getan, was sie tun sollte.“
– Roy Moore

Das Company

Gegründet in 1952, Mitgefühl International ist eine humanitäre Kinderpatenschaftsorganisation, die sich der langfristigen Entwicklung von Kindern widmet, die in Armut leben. Die christliche Wohltätigkeitsorganisation mit Hauptsitz in Colorado Springs, Colorado, hilft Kindern in 25 Ländern auf der ganzen Welt, darunter Bolivien, Kolumbien, Mexiko, Haiti und Kenia. Bis heute hat die Organisation mehr als 2 Millionen Kindern geholfen. Trotz all dieser Erfolge hatte Compassion International hinter den Kulissen ein geschäftliches Problem.

Die Herausforderung

Obwohl der Umfang der Bemühungen enorm war, war der Schenkungsprozess der Wohltätigkeitsorganisation nicht vollständig automatisiert. Die manuelle Neueingabe von Informationen führte zu doppelten Daten und kostspieligen Fehlern. Doppelte Daten und Fehler führten zu ungenauen Berichten an das Management. Die Lücken in der Automatisierung machten den gesamten Prozess zeitaufwändig und umständlich zu verwalten. Vertreter von Compassion International müssen gegebenenfalls auf mehrere Bewerbungen zugreifen, um den Spendenprozess abzuschließen. Dieser Mangel an Informationsfluss schadet der Annahme Salesforce, was zu Produktivitätsverlusten und verschwendeten Lizenzgebühren führt. Schlechte Daten drohten sogar, Managemententscheidungen zu gefährden.

Geben Sie Roy Moore ein

Compassion International wandte sich an einen neuen Mitarbeiter, Roy Moore, um diese Probleme anzugehen. Moore hat insofern einen ungewöhnlichen Hintergrund, als er zum Missionar ausgebildet wurde, aber nachdem er für eine andere christliche Wohltätigkeitsorganisation gearbeitet hatte, stellte er fest, dass er auch eine Begabung für Technologie hatte. Beginnend mit der Datenbankarbeit wurde Moore schließlich mit der Unterstützung beauftragt Salesforce. Mit der Zeit gewann er mehrere Salesforce Zertifizierungen und war Jitterbit bei einem seiner früheren Arbeitgeber ausgesetzt.

Die Lösung

Compassion International war ein bestehender Jitterbit Salesforce Datenlader Kunde. Die gemeinnützige Organisation nutzte das Tool, um viele bestehende Prozesse zu unterstützen, vom Versand von Kaffeetassen an Sponsoren bis hin zur Bereitstellung von Freiwilligen für die Feldarbeit. Moore bestimmte das company könnten viele ihrer Abläufe automatisieren, indem sie auf das Flaggschiffprodukt von Jitterbit umsteigen – das Harmony Plattform.

Moore führte eine Analyse durch und schätzte, dass es etwa 500 Arbeitsstunden pro Jahr an weichen Kosten und etwa 10 $ an Lagergebühren einsparen würde Harmony. Die Speichereinsparungen wurden durch das Löschen von Fehlerprotokollen erzielt Salesforce durch die Nutzung Harmony anstelle des DataLoader. Neben der Zeit- und Geldersparnis rechtfertigte Moore auch die Kosten, indem er auf die Vorteile einer besseren Datenintegrität, einer häufigeren Aktualisierung und einer zusätzlichen Datenvalidierung zu den Integrationen hinwies. Außerdem rechnete er dank Jitterbit-Unterstützung mit weniger Ausfallzeiten.

„So großartig die kostenlose Version von Data Loader auch ist, die Harmony Integrationsplattform als Service (iPaaS) wird es uns ermöglichen, noch kompliziertere, robustere und solidere Dinge zu tun.“
– Roy Moore

Die Ergebnisse

Die Automatisierung der Verarbeitung bedeutete, dass die Mitarbeiter keine Zeit mehr damit verbringen mussten, Informationen aus einem System in ein anderes auszuschneiden und einzufügen. Die Mitarbeiterzufriedenheit wurde zusammen mit der Qualität der Daten verbessert. Schließlich, Harmony hat sich sogar schneller bezahlt gemacht, als Moore erwartet hatte.

„Wir haben mit Jitterbit nur an der Oberfläche gekratzt Harmony, und ich weiß, dass es noch viel mehr kann und freue mich darauf, es besser kennenzulernen.“
– Roy Moore