Éxito en la automatización de datos de Compassion International

“La versión paga hizo exactamente lo que se suponía que debía hacer”.
Roy Moore, Mayor Salesforce Desarrollador, Compassion International

La Compañía

Fundada en 1952, Compasión internacional es una organización de apadrinamiento de niños de ayuda humanitaria dedicada al desarrollo a largo plazo de los niños que viven en la pobreza. Con sede en Colorado Springs, Colorado, la organización benéfica cristiana ayuda a niños en 25 países de todo el mundo, incluidos Bolivia, Colombia, México, Haití y Kenia. Hasta la fecha, la organización ha ayudado a más de 2 millones de niños. A pesar de todos estos éxitos, entre bastidores, Compassion International tenía un problema comercial.

El desafío

Aunque la escala del esfuerzo fue enorme, el proceso de donación de la caridad no estaba completamente automatizado. La reintroducción manual de la información introdujo datos duplicados y errores costosos. Los datos duplicados y los errores dieron como resultado informes inexactos para la gerencia. Las brechas en la automatización hicieron que todo el proceso requiriera mucho tiempo y fuera engorroso de administrar. Los representantes de Compassion International cuando se les solicitó acceder a múltiples aplicaciones para completar el proceso de donación. Esta falta de flujo de información perjudicó la adopción de Salesforce, lo que resulta en pérdida de productividad y tarifas de licencia desperdiciadas. Los datos erróneos incluso amenazaban con comprometer las decisiones de gestión.

Entra Roy Moore

Compassion International recurrió a un nuevo empleado, Roy Moore, para abordar estos problemas. Moore tiene antecedentes inusuales en el sentido de que se formó para ser misionero, pero después de trabajar para otra organización benéfica cristiana, también descubrió que tenía aptitudes para la tecnología. Comenzando con el trabajo de la base de datos, Moore finalmente se encargó de apoyar Salesforce. Con el tiempo, ganó múltiples Salesforce certificaciones y estuvo expuesto a Jitterbit en uno de sus anteriores empleadores.

La Solución

Compassion International era una organización ya existente. Jitterbit Salesforce Data Loader cliente. La organización sin fines de lucro utilizó la herramienta para respaldar muchos procesos existentes, desde el envío de tazas de café a los patrocinadores hasta el suministro de voluntarios para el trabajo de campo. Moore determinó que la empresa podría automatizar muchas de sus operaciones cambiando a JitterbitEl producto estrella de la compañía: el Harmony  .

Moore hizo un análisis y estimó que ahorraría alrededor de 500 horas de personal al año en costos indirectos y alrededor de $10 en tarifas de almacenamiento usando Harmony. Los ahorros de almacenamiento se lograron depurando los registros de errores en Salesforce mediante el uso Harmony en vez de Data LoaderAdemás de ahorrar tiempo y dinero, Moore también justificó el costo señalando los beneficios de una mejor integridad de los datos, actualizaciones más frecuentes y la adición de validación de datos a las integraciones. Además, anticipó menos tiempo de inactividad gracias a Jitterbit apoyo.

Tan bueno como la versión gratuita de Data Loader es el Harmony La plataforma de integración como servicio (iPaaS) nos permitirá hacer cosas aún más complicadas, más robustas y más sólidas”.
Roy Moore, último año Salesforce Desarrollador, Compassion International

Los resultados

La automatización del procesamiento significó que los empleados ya no tuvieran que perder tiempo cortando y pegando información de un sistema a otro. La satisfacción de los trabajadores mejoró junto con la calidad de los datos. Al final, Harmony se ha estado pagando a sí mismo incluso más rápido de lo que esperaba Moore.

Apenas hemos arañado la superficie con Jitterbit Harmony, y sé que puede hacer mucho más y estoy deseando conocerlo mejor”.
Roy Moore, último año Salesforce Desarrollador, Compassion International

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