Successo nell'automazione dei dati di Compassion International

La versione a pagamento ha fatto esattamente quello che doveva fare.”
Roy Moore, Sviluppatore senior Salesforce, Compassion International

L'azienda

Fondata nel 1952, Compassion International è un'organizzazione di adozione a distanza di aiuti umanitari dedicata allo sviluppo a lungo termine di bambini che vivono in povertà. Con sede a Colorado Springs, in Colorado, l'ente di beneficenza cristiano assiste bambini in 25 paesi in tutto il mondo, tra cui Bolivia, Colombia, Messico, Haiti e Kenya. Ad oggi, l'organizzazione ha aiutato più di 2 milioni di bambini. Nonostante tutti questi successi, dietro le quinte, Compassion International aveva un problema aziendale.

La sfida

Sebbene la portata dell’iniziativa fosse enorme, il processo di donazione dell’organizzazione benefica non era completamente automatizzato. La reimmissione manuale delle informazioni causava la duplicazione dei dati ed errori costosi. La duplicazione dei dati e gli errori comportavano la presentazione di report imprecisi alla direzione. Le lacune nell’automazione rendevano l’intero processo dispendioso in termini di tempo e macchinoso da gestire. I rappresentanti di Compassion International erano costretti ad accedere a diverse applicazioni per completare il processo di donazione. Questa mancanza di flusso informativo ha ostacolato l’adozione di Salesforce, con conseguente perdita di produttività e spreco dei costi di licenza. La presenza di dati errati ha persino rischiato di compromettere le decisioni della direzione.

Entra Roy Moore

Compassion International si è rivolta a un nuovo assunto, Roy Moore, per risolvere questi problemi. Moore ha un percorso professionale insolito: si era formato per diventare missionario, ma dopo aver lavorato per un’altra organizzazione benefica cristiana, ha scoperto di avere anche un’attitudine per la tecnologia. Partendo dal lavoro con i database, a Moore è stato infine affidato il compito di fornire supporto per Salesforce. Col tempo, ha ottenuto diverse certificazioni Salesforce e ha avuto modo di conoscere Jitterbit presso uno dei suoi precedenti datori di lavoro.

La Soluzione

Compassion International era già cliente di Jitterbit (codice Salesforce Data Loader). L’organizzazione no profit utilizzava lo strumento per supportare numerosi processi esistenti, dalla spedizione di tazze da caffè agli sponsor all’assegnazione dei volontari per il lavoro sul campo. Moore ha stabilito che l’azienda avrebbe potuto automatizzare molte delle proprie operazioni passando al prodotto di punta di Jitterbit, ovvero il Piattaforma Harmony.

Moore ha condotto un'analisi e ha stimato che l'utilizzo di Harmony consentirebbe di risparmiare circa 500 ore di lavoro all'anno in costi indiretti e circa $10K in costi di archiviazione. Il risparmio in termini di spazio di archiviazione è stato ottenuto eliminando i log degli errori in Salesforce utilizzando Harmony al posto di Data Loader. Oltre al risparmio di tempo e denaro, Moore ha giustificato il costo sottolineando i vantaggi derivanti da una maggiore integrità dei dati, aggiornamenti più frequenti e l’aggiunta della convalida dei dati alle integrazioni. Inoltre, ha previsto tempi di inattività ridotti grazie al supporto di Jitterbit.

”Per quanto la versione gratuita di Data Loader sia ottima, la piattaforma di integrazione as-a-service Harmony (iPaaS) ci consentirà di realizzare soluzioni ancora più complesse, più robuste e più solide.»
Roy Moore, sviluppatore senior Salesforce, Compassion International

I Risultati

L'automazione del processo ha permesso ai dipendenti di non dover più perdere tempo a copiare e incollare informazioni da un sistema all'altro. La soddisfazione dei lavoratori è aumentata, così come la qualità dei dati. Alla fine, Harmony si è ripagato ancora più rapidamente di quanto Moore si aspettasse.

”Abbiamo solo sfiorato la superficie con Jitterbit Harmony, so che può fare molto di più e non vedo l’ora di conoscerlo meglio.”
Roy Moore, sviluppatore senior Salesforce, Compassion International

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