Compassion International Data Automation Framgång

"Den betalda versionen gjorde precis vad den var tänkt att göra."
– Roy Moore

Smakämnen Company

Grundades 1952, Compassion International är en humanitär hjälporganisation för sponsring av barn som ägnar sig åt den långsiktiga utvecklingen av barn som lever i fattigdom. Med huvudkontor i Colorado Springs, Colorado, hjälper den kristna välgörenhetsorganisationen barn i 25 länder runt om i världen, inklusive Bolivia, Colombia, Mexiko, Haiti och Kenya. Hittills har organisationen hjälpt mer än 2 miljoner barn. Trots alla dessa framgångar, bakom kulisserna, hade Compassion International ett affärsproblem.

Utmaningen

Även om omfattningen av insatsen var enorm, var välgörenhetsorganisationens gåvoprocess inte helt automatiserad. Manuell nykodning av information introducerade dubbletter av data och kostsamma fel. Dubblettdata och misstag resulterade i felaktig rapportering till ledningen. Luckorna i automatiseringen gjorde hela processen tidskrävande och krånglig att hantera. Compassion Internationals representanter där det krävdes åtkomst till flera ansökningar för att slutföra givandet. Denna brist på informationsflöde skadade antagandet av Salesforce, vilket resulterar i förlorad produktivitet och bortkastade licensavgifter. Dålig data hotade till och med att äventyra ledningens beslut.

Ange Roy Moore

Compassion International vände sig till en nyanställd, Roy Moore, för att ta itu med dessa problem. Moore har en ovanlig bakgrund i att han utbildade sig till missionär, men efter att ha arbetat för en annan kristen välgörenhetsorganisation fann han också att han hade en fallenhet för teknik. Från och med databasarbete fick Moore så småningom uppdraget att stödja Salesforce. Med tiden fick han flera Salesforce certifieringar och exponerades för Jitterbit hos en av sina tidigare arbetsgivare.

Lösningen

Compassion International var en befintlig Jitterbit Salesforce Data Loader kund. Den ideella organisationen använde verktyget för att stödja många befintliga processer, från att skicka ut kaffemuggar till sponsorer till att tillhandahålla volontärer för fältarbete. Moore bestämde company skulle kunna automatisera många av sina verksamheter genom att byta till Jitterbits flaggskeppsprodukt – den Harmony plattformen.

Moore gjorde en analys och uppskattade att det skulle spara cirka 500 personaltimmar per år i mjuka kostnader och cirka 10 XNUMX USD i lagringsavgifter med Harmony. Lagringsbesparingarna uppnåddes genom att rensa felloggar in Salesforce genom att använda Harmony istället för Data Loader. Förutom att spara tid och pengar, motiverade Moore också kostnaden genom att peka på fördelarna med bättre dataintegritet, tätare uppdateringar och lägga till datavalidering till integrationerna. Dessutom förväntade han sig mindre stillestånd tack vare Jitterbit-stöd.

"Lika bra som gratisversionen av Data Loader är, den Harmony Integrationsplattform som en tjänst (iPaaS) kommer att tillåta oss att göra ännu mer komplicerade saker, mer robusta saker och mer solida saker."
– Roy Moore

Resultatet

Att automatisera bearbetningen innebar att medarbetarna inte längre behövde lägga tid på att klippa och klistra in information från ett system till ett annat. Arbetarnöjdheten förbättrades tillsammans med kvaliteten på uppgifterna. I slutet, Harmony har betalat för sig ännu snabbare än Moore förväntade sig.

"Vi har bara skrapat på ytan med Jitterbit Harmony, och jag vet att den kan göra mycket mer och ser fram emot att lära känna den bättre.”
– Roy Moore