Compassion International Data Automation Success

Maksullinen versio teki juuri sen, mitä sen pitikin."
Roy Moore, Seniori Salesforce Kehittäjä, Compassion International

Yritys

Perustettu 1952, Compassion International on humanitaarisen avun lapsisponsorointijärjestö, joka on sitoutunut köyhyydessä elävien lasten pitkän aikavälin kehittämiseen. Kristillinen hyväntekeväisyysjärjestö, jonka pääkonttori on Colorado Springsissä, Coloradossa, auttaa lapsia 25 maassa ympäri maailmaa, mukaan lukien Bolivia, Kolumbia, Meksiko, Haiti ja Kenia. Tähän mennessä järjestö on auttanut yli 2 miljoonaa lasta. Kaikista näistä onnistumisista huolimatta Compassion Internationalilla oli kulissien takana liiketoimintaongelma.

Challenge

Vaikka panostus oli valtava, hyväntekeväisyysjärjestön lahjoitusprosessi ei ollut täysin automatisoitu. Tietojen manuaalinen uudelleenavainta toi päällekkäisiä tietoja ja kalliita virheitä. Päällekkäiset tiedot ja virheet johtivat epätarkkoihin raportointiin johdolle. Automaatioaukot tekivät koko prosessista aikaavievän ja hankalan hallittavan. Compassion Internationalin edustajilta vaaditaan pääsy useisiin hakemuksiin luovutusprosessin suorittamiseksi. Tämä tiedonkulun puute haittasi hyväksymistä Salesforce, mikä johtaa tuottavuuden menetykseen ja lisenssimaksujen hukkaan. Huono data uhkasi jopa vaarantaa johdon päätökset.

Sisään Roy Moore

Compassion International kääntyi uuden työntekijän, Roy Mooren, puoleen ratkaistakseen nämä ongelmat. Moorella on epätavallinen tausta siinä mielessä, että hän kouluttautui lähetyssaarnaajaksi, mutta työskenneltyään toisessa kristillisessä hyväntekeväisyysjärjestössä hän huomasi myös olevansa soveltuva teknologiaan. Tietokantatyöstä lähtien Moore sai lopulta tehtäväksi tukea Salesforce. Ajan myötä hän sai useita Salesforce sertifikaatit ja altistui Jitterbit yhdellä hänen aiemmista työnantajistaan.

Ratkaisu

Compassion International oli jo olemassa oleva Jitterbit Salesforce Data Loader asiakas. Voittoa tavoittelematon järjestö käytti työkalua monien olemassa olevien prosessien tukemiseen kahvimukien lähettämisestä sponsoreille vapaaehtoisten hankkimiseen kenttätyöhön. Moore totesi, että yritys voisi automatisoida monia toimintojaan siirtymällä Jitterbitlippulaivatuote – Harmony foorumi.

Moore teki analyysin ja arvioi, että se säästäisi noin 500 henkilötuntia vuodessa pehmeissä kustannuksissa ja noin 10 XNUMX dollaria säilytysmaksuissa Harmony. Tallennustilan säästö saavutettiin poistamalla virhekirjaukset Salesforce käyttämällä Harmony sen sijasta Data LoaderAjan ja rahan säästämisen lisäksi Moore perusteli kustannuksia myös viittaamalla paremman datan eheyden, useammin päivitettävien toimintojen ja integraatioihin lisättävän datan validoinnin etuihin. Hän odotti myös vähemmän seisokkiaikoja sen ansiosta. Jitterbit Tukea.

Yhtä hyvä kuin ilmainen versio Data Loader on Harmony Integration Platform as a Service (iPaaS) antaa meille mahdollisuuden tehdä entistä monimutkaisempia asioita, kestävämpiä ja vankkaampia asioita.
Roy Moore, vanhempi Salesforce Kehittäjä, Compassion International

Tulokset

Käsittelyn automatisointi tarkoitti, että työntekijöiden ei enää tarvinnut käyttää aikaa tietojen leikkaamiseen ja liittämiseen järjestelmästä toiseen. Työntekijöiden tyytyväisyys parani ja tiedon laatu parani. Lopussa, Harmony on maksanut itsensä takaisin jopa nopeammin kuin Moore odotti.

Olemme vasta raapanneet pintaa Jitterbit Harmony, ja tiedän, että se voi tehdä paljon enemmän, ja odotan innolla, että pääsen tutustumaan siihen paremmin."
Roy Moore, vanhempi Salesforce Kehittäjä, Compassion International

Näytä tapaustutkimuksen kaavio