Medfølelse Internasjonal Dataautomatisering Suksess

Den betalte versjonen gjorde nøyaktig det den skulle gjøre.”
Roy Moore, Seniorutvikler for Salesforce, Compassion International

Selskapet

Grunnlagt i 1952, Compassion International er en humanitær bistandsorganisasjon for fadderbarn som er dedikert til langsiktig utvikling av barn som lever i fattigdom. Med hovedkontor i Colorado Springs i Colorado, bistår denne kristne veldedighetsorganisasjonen barn i 25 land rundt om i verden, inkludert Bolivia, Colombia, Mexico, Haiti og Kenya. Hittil har organisasjonen hjulpet mer enn 2 millioner barn. Til tross for all denne suksessen hadde Compassion International et forretningsproblem bak kulissene.

Utfordringen

Selv om omfanget av innsatsen var enormt, var organisasjonens gavebehandlingsprosess ikke fullstendig automatisert. Manuell innlegging av opplysninger førte til dataduplikater og kostbare feil. Dataduplikater og feil resulterte i unøyaktig rapportering til ledelsen. Manglene i automatiseringen gjorde hele prosessen tidkrevende og tungvint å administrere. Representanter for Compassion International måtte bruke flere applikasjoner for å fullføre donasjonsprosessen. Denne manglende informasjonsflyten hemmet implementeringen av Salesforce, noe som førte til tapt produktivitet og bortkastede lisensavgifter. Feilaktige data truet til og med med å svekke ledelsens beslutninger.

Gå inn Roy Moore

Compassion International henvendte seg til en nyansatt, Roy Moore, for å løse disse problemene. Moore har en uvanlig bakgrunn i og med at han utdannet seg til misjonær, men etter å ha jobbet for en annen kristen veldedighetsorganisasjon oppdaget han også at han hadde et talent for teknologi. Moore begynte med databasearbeid, men fikk etter hvert i oppgave å gi støtte til Salesforce. Etter hvert oppnådde han flere Salesforce-sertifiseringer, og han ble kjent med Jitterbit hos en av sine tidligere arbeidsgivere.

Løsningen

Compassion International var allerede kunde hos Jitterbit (Salesforce Data Loader). Den ideelle organisasjonen brukte verktøyet til å støtte mange eksisterende prosesser, fra utsendelse av kaffekopper til sponsorer til å tilrettelegge for frivillige i feltarbeidet. Moore kom frem til at organisasjonen kunne automatisere mange av sine operasjoner ved å gå over til Jitterbits flaggskipprodukt – Harmony-plattformen.

Moore gjennomførte en analyse og anslo at det ville spare rundt 500 arbeidstimer i året i indirekte kostnader og rundt $10K i lagringskostnader ved å bruke Harmony. Besparelsene på lagringskostnadene ble oppnådd ved å rydde feilloggene i Salesforce ved å bruke Harmony i stedet for Data Loader. I tillegg til å spare tid og penger, begrunnet Moore også kostnaden ved å peke på fordelene med bedre dataintegritet, hyppigere oppdateringer og tillegg av datavalidering til integrasjonene. Han forventet også mindre nedetid takket være støtte fra Jitterbit.

”Selv om gratisversjonen av Data Loader er utmerket, vil Harmony Integration Platform as a Service (iPaaS) gi oss muligheten til å gjøre enda mer kompliserte ting, mer robuste ting og mer solide ting.»
Roy Moore, seniorutvikler for Salesforce, Compassion International

Resultatene

Automatiseringen av behandlingen gjorde at de ansatte ikke lenger trengte å bruke tid på å klippe ut og lime inn informasjon fra ett system til et annet. Både de ansattes tilfredshet og datakvaliteten ble forbedret. Til slutt har Harmony betalt seg tilbake enda raskere enn Moore hadde forventet.

”Vi har bare skrapet litt i overflaten med Jitterbit Harmony, og jeg vet at den kan mye mer, så jeg gleder meg til å bli bedre kjent med den.»
Roy Moore, seniorutvikler for Salesforce, Compassion International

Se casestudiegrafikk