Compassion International Data Automation Suksess

Den betalte versjonen gjorde akkurat det den skulle gjøre."
Roy Moore, Senior Salesforce Utvikler, Compassion International

Firmaet

Grunnlagt i 1952, Compassion International er en humanitær barnesponsororganisasjon dedikert til langsiktig utvikling av barn som lever i fattigdom. Den kristne veldedighetsorganisasjonen har hovedkontor i Colorado Springs, Colorado, og hjelper barn i 25 land rundt om i verden, inkludert Bolivia, Colombia, Mexico, Haiti og Kenya. Til dags dato har organisasjonen hjulpet mer enn 2 millioner barn. Til tross for alle disse suksessene, bak kulissene, hadde Compassion International et forretningsproblem.

Challenge

Selv om omfanget av innsatsen var massiv, var ikke veldedige organisasjonens gaveprosess fullstendig automatisert. Manuell re-keying av informasjon introduserte dupliserte data og kostbare feil. Dupliserte data og feil resulterte i unøyaktig rapportering til ledelsen. Hullene i automatisering gjorde hele prosessen tidkrevende og tungvint å administrere. Compassion International-representanter der det kreves tilgang til flere søknader for å fullføre gi-prosessen. Denne mangelen på informasjonsflyt skadet adopsjonen av Salesforce, noe som resulterer i tapt produktivitet og bortkastede lisensavgifter. Dårlige data truet til og med med å kompromittere ledelsesbeslutninger.

Gå inn Roy Moore

Compassion International henvendte seg til en nyansatt, Roy Moore, for å løse disse problemene. Moore har en uvanlig bakgrunn ved at han utdannet seg til misjonær, men etter å ha jobbet for en annen kristen veldedighet, fant han også ut at han hadde en evne til teknologi. Fra og med databasearbeid, fikk Moore til slutt i oppgave å støtte Salesforce. Med tiden fikk han flere Salesforce sertifiseringer og ble eksponert for Jitterbit hos en av sine tidligere arbeidsgivere.

The Solution

Compassion International var en eksisterende Jitterbit Salesforce Data Loader kunde. Den ideelle organisasjonen brukte verktøyet til å støtte mange eksisterende prosesser, fra å sende ut kaffekopper til sponsorer til å skaffe frivillige til feltarbeid. Moore bestemte seg for at selskapet kunne automatisere mange av operasjonene sine ved å bytte til Jitterbitflaggskipproduktet – Harmony plattform.

Moore gjorde en analyse og estimerte at det ville spare rundt 500 ansatte timer i året i myke kostnader og rundt $10 XNUMX i lagringsavgifter ved å bruke Harmony. Lagringsbesparelsene ble oppnådd ved å slette feillogger Salesforce ved hjelp Harmony i stedet for Data LoaderI tillegg til å spare tid og penger, rettferdiggjorde Moore også kostnadene ved å peke på fordelene med bedre dataintegritet, hyppigere oppdateringer og å legge til datavalidering i integrasjonene. Han forventet også mindre nedetid takket være Jitterbit Støtte.

Like flott som gratisversjonen av Data Loader er den Harmony Integration Platform as a Service (iPaaS) vil tillate oss å gjøre enda mer kompliserte ting, mer robuste ting og mer solide ting.»
Roy Moore, senior Salesforce Utvikler, Compassion International

Resultatene

Automatisering av behandlingen førte til at ansatte ikke lenger måtte bruke tid på å klippe og lime inn informasjon fra ett system til et annet. Arbeidertilfredsheten ble forbedret sammen med kvaliteten på dataene. Til slutt, Harmony har betalt for seg enda raskere enn Moore forventet.

Vi har bare skrapt i overflaten med Jitterbit Harmony, og jeg vet at den kan gjøre mye mer og ser frem til å bli bedre kjent med den.»
Roy Moore, senior Salesforce Utvikler, Compassion International

Se casestudiegrafikk