Compassion International Succès de l'automatisation des données

"La version payante a fait exactement ce qu'elle était censée faire."
–Roy Moore

Notre compagnie

Fondée en 1952, Compassion International est une organisation de parrainage d'enfants d'aide humanitaire dédiée au développement à long terme des enfants vivant dans la pauvreté. Basée à Colorado Springs, Colorado, l'organisation caritative chrétienne aide les enfants dans 25 pays à travers le monde, dont la Bolivie, la Colombie, le Mexique, Haïti et le Kenya. À ce jour, l'organisation a aidé plus de 2 millions d'enfants. Malgré tous ces succès, dans les coulisses, Compassion International avait un problème commercial.

Le projet

Même si l'ampleur de l'effort était énorme, le processus de don de l'organisme de bienfaisance n'était pas complètement automatisé. La ressaisie manuelle des informations introduisait des données en double et des erreurs coûteuses. Les données en double et les erreurs ont entraîné des rapports inexacts à la direction. Les lacunes de l'automatisation ont rendu l'ensemble du processus long et fastidieux à gérer. Les représentants de Compassion International ont dû accéder à plusieurs applications pour compléter le processus de don. Ce manque de circulation de l'information a nui à l'adoption de Salesforce, entraînant une perte de productivité et des frais de licence inutiles. De mauvaises données menaçaient même de compromettre les décisions de gestion.

Entrez Roy Moore

Compassion International s'est tourné vers une nouvelle recrue, Roy Moore, pour résoudre ces problèmes. Moore a une formation inhabituelle en ce sens qu'il a suivi une formation de missionnaire, mais après avoir travaillé pour une autre organisation caritative chrétienne, il a également découvert qu'il avait une aptitude pour la technologie. En commençant par le travail de base de données, Moore a finalement été chargé de soutenir Salesforce. Avec le temps, il a gagné plusieurs Salesforce certifications et a été exposé à Jitterbit chez l'un de ses précédents employeurs.

La solution

Compassion International était un Jitterbit existant Salesforce Chargeur de données client. L'organisation à but non lucratif a utilisé cet outil pour soutenir de nombreux processus existants, depuis l'envoi de tasses à café aux sponsors jusqu'à la mise à disposition de bénévoles pour le travail sur le terrain. Moore a déterminé le company pourrait automatiser bon nombre de leurs opérations en passant au produit phare de Jitterbit - le Harmony plate-forme.

Moore a fait une analyse et a estimé que cela permettrait d'économiser environ 500 heures de personnel par an en coûts accessoires et environ 10 XNUMX $ en frais de stockage en utilisant Harmony. Les économies de stockage ont été réalisées en purgeant les journaux d'erreurs dans Salesforce en utilisant Harmony au lieu du chargeur de données. En plus d'économiser du temps et de l'argent, Moore a également justifié le coût en soulignant les avantages d'une meilleure intégrité des données, d'une mise à jour plus fréquente et de l'ajout de la validation des données aux intégrations. De plus, il prévoyait moins de temps d'arrêt grâce à la prise en charge de Jitterbit.

"Aussi génial que soit la version gratuite de Data Loader, le Harmony Plateforme d'intégration en tant que service (iPaaS) nous permettra de faire des choses encore plus compliquées, des choses plus robustes et des choses plus solides.
–Roy Moore

Les Résultats

L'automatisation du traitement signifiait que les employés n'avaient plus à passer du temps à couper et coller des informations d'un système à un autre. La satisfaction des travailleurs a été améliorée ainsi que la qualité des données. À la fin, Harmony s'est rentabilisé encore plus vite que prévu par Moore.

"Nous n'avons fait qu'effleurer la surface avec Jitterbit Harmony, et je sais qu'il peut faire beaucoup plus et j'ai hâte de mieux le connaître.
–Roy Moore