Compassion International: Sucesso em Automação de Dados

A versão paga fez exatamente o que deveria fazer.”
Roy Moore, Desenvolvedor Sênior Salesforce, Compassion International

A Empresa

Fundada em 1952, Compassion International é uma organização de apadrinhamento infantil de ajuda humanitária dedicada ao desenvolvimento a longo prazo de crianças que vivem na pobreza. Com sede em Colorado Springs, Colorado, a instituição de caridade cristã auxilia crianças em 25 países ao redor do mundo, incluindo Bolívia, Colômbia, México, Haiti e Quênia. Até o momento, a organização ajudou mais de 2 milhões de crianças. Apesar de todos esses sucessos, nos bastidores, a Compassion International tinha um problema de negócios.

O Desafio

Embora a magnitude do esforço fosse enorme, o processo de doações da instituição de caridade não estava totalmente automatizado. A redigitação manual de informações gerava dados duplicados e erros onerosos. Esses dados duplicados e erros resultaram em relatórios imprecisos para a administração. As lacunas na automação tornavam todo o processo demorado e complicado de gerenciar. Os representantes da Compassion International precisavam acessar vários aplicativos para concluir o processo de doação. Essa falta de fluxo de informações prejudicou a adoção do Salesforce, resultando em perda de produtividade e desperdício de taxas de licença. Dados incorretos chegavam a comprometer as decisões da administração.

Entrar Roy Moore

A Compassion International recorreu a um novo funcionário, Roy Moore, para resolver esses problemas. Moore tem uma trajetória incomum, pois se formou para ser missionário, mas, depois de trabalhar para outra instituição de caridade cristã, descobriu que também tinha aptidão para a tecnologia. Começando com trabalhos com bancos de dados, Moore acabou sendo designado para dar suporte ao Salesforce. Com o tempo, ele obteve várias certificações do Salesforce e teve contato com o Jitterbit em uma de suas empregadoras anteriores.

A Solução

A Compassion International já era cliente do Jitterbit Salesforce Data Loader. A organização sem fins lucrativos utilizava a ferramenta para dar suporte a diversos processos existentes, desde o envio de canecas de café aos patrocinadores até a mobilização de voluntários para o trabalho de campo. Moore concluiu que a empresa poderia automatizar muitas de suas operações ao migrar para o principal produto da Jitterbit – o Plataforma Harmony.

Moore fez uma análise e estimou que seria possível economizar cerca de 500 horas de trabalho por ano em custos indiretos e cerca de $10K em taxas de armazenamento utilizando o Harmony. A economia no armazenamento foi obtida por meio da eliminação de logs de erros no Salesforce, utilizando o Harmony em vez do Data Loader. Além de economizar tempo e dinheiro, Moore também justificou o custo apontando os benefícios de uma melhor integridade dos dados, atualizações mais frequentes e a adição de validação de dados às integrações. Além disso, ele previu menos tempo de inatividade graças ao suporte da Jitterbit.

”Por mais excelente que seja a versão gratuita do Data Loader, a Plataforma de Integração como Serviço Harmony (iPaaS) nos permitirá realizar tarefas ainda mais complexas, mais robustas e mais confiáveis.”
Roy Moore, Desenvolvedor Sênior Salesforce, Compassion International

Os Resultados

A automatização do processamento fez com que os funcionários não precisassem mais perder tempo copiando e colando informações de um sistema para outro. A satisfação dos funcionários aumentou, assim como a qualidade dos dados. No fim das contas, o Harmony tem se pago ainda mais rápido do que Moore esperava.

”Ainda mal começamos a explorar o Jitterbit Harmony, e sei que ele é capaz de muito mais; estou ansioso para conhecê-lo melhor.”
Roy Moore, Desenvolvedor Sênior Salesforce, Compassion International

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