Sucesso da Compassion International Data Automation

A versão paga fez exatamente o que deveria fazer.”
Roy Moore, Senior Salesforce Desenvolvedor, Compassion International

A empresa

Fundada em 1952, Compaixão Internacional é uma organização de apadrinhamento de crianças de ajuda humanitária dedicada ao desenvolvimento a longo prazo de crianças que vivem na pobreza. Com sede em Colorado Springs, Colorado, a caridade cristã ajuda crianças em 25 países ao redor do mundo, incluindo Bolívia, Colômbia, México, Haiti e Quênia. Até o momento, a organização ajudou mais de 2 milhões de crianças. Apesar de todos esses sucessos, nos bastidores, a Compassion International tinha um problema comercial.

O Desafio

Embora a escala do esforço fosse enorme, o processo de doação da instituição de caridade não foi totalmente automatizado. A redigitação manual de informações introduziu dados duplicados e erros dispendiosos. Dados duplicados e erros resultaram em relatórios imprecisos para a administração. As lacunas na automação tornaram todo o processo demorado e complicado de gerenciar. Os representantes da Compassion International, quando solicitados, devem acessar vários aplicativos para concluir o processo de doação. Essa falta de fluxo de informações prejudicou a adoção de Salesforce, resultando em perda de produtividade e taxas de licença desperdiçadas. Dados incorretos até ameaçavam comprometer as decisões de gerenciamento.

Entra Roy Moore

A Compassion International contratou um novo contratado, Roy Moore, para resolver esses problemas. Moore tem uma formação incomum, pois treinou para ser um missionário, mas depois de trabalhar para outra instituição de caridade cristã, ele também descobriu que tinha aptidão para a tecnologia. Começando com o trabalho de banco de dados, Moore acabou sendo encarregado de dar suporte Salesforce. Com o tempo, ele ganhou vários Salesforce certificações e foi exposto ao Jitterbit em um de seus empregadores anteriores.

A Solução

Compassion International era um Jitterbit existente Salesforce Data Loader cliente. A organização sem fins lucrativos usou a ferramenta para dar suporte a muitos processos existentes, desde o envio de canecas de café para patrocinadores até o provisionamento de voluntários para trabalho de campo. Moore determinou que a empresa poderia automatizar muitas de suas operações mudando para o principal produto da Jitterbit - o Harmony plataforma.

Moore fez uma análise e estimou que economizaria cerca de 500 horas de pessoal por ano em custos indiretos e cerca de US$ 10 em taxas de armazenamento usando Harmony. A economia de armazenamento foi conseguida limpando os logs de erro em Salesforce usando Harmony ao invés de Data Loader. Além de economizar tempo e dinheiro, Moore também justificou o custo apontando os benefícios de uma melhor integridade dos dados, atualizações mais frequentes e adição de validação de dados às integrações. Além disso, ele previu menos tempo de inatividade graças ao suporte do Jitterbit.

Tão bom quanto a versão gratuita de Data Loader é o Harmony Intergration Platforma as a Service(iPaaS) nos permitirá fazer coisas ainda mais complicadas, mais robustas e mais sólidas.”
Roy Moore, Sênior Salesforce Desenvolvedor, Compassion International

Os resultados

Automatizar o processamento significava que os funcionários não precisavam mais perder tempo recortando e colando informações de um sistema para outro. A satisfação do trabalhador foi melhorada juntamente com a qualidade dos dados. No fim, Harmony tem se pago ainda mais rápido do que Moore esperava.

Nós apenas arranhamos a superfície com o Jitterbit Harmony, e sei que pode fazer muito mais e estou ansioso para conhecê-lo melhor.”
Roy Moore, Sênior Salesforce Desenvolvedor, Compassion International

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