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Plateforme d'intégration de commerce électronique
La plate-forme d'intégration low-code de Jitterbit connecte à la fois les applications de commerce électronique et de commerce physique, créant une expérience d'achat transparente sur tous les canaux de vente au détail et automatisant les processus manuels.
Avantages de l’intégration des données du commerce électronique
Créez une expérience d'achat fluide, quel que soit le canal. Commerce Integrations peut connecter votre boutique en ligne aux systèmes back-end, automatiser les flux de travail d'achat et augmenter la visibilité des clients, où qu'ils se trouvent.
Transformez vos connaissances en innovation
Grâce à l'intégration des données du commerce électronique, anticipez les changements dans les goûts des consommateurs et agissez plus tôt grâce à une boutique en ligne connectée et à des systèmes de traitement des commandes.
Boostez votre part de portefeuille
Prenez des décisions basées sur les données sur la manière d'améliorer le parcours d'achat en connectant les applications de vente et de marketing et en rencontrant les clients là où ils se trouvent.
Augmenter le volume des transactions
Supprimez les inefficacités créées par les silos de données pour un engagement transparent et en temps réel des consommateurs.
Réduire la pression sur le personnel
Le logiciel d'intégration de commerce électronique automatise les processus fastidieux et chronophages qui empêchent votre personnel de consacrer du temps à aider les clients.
Rendre les représentants d'assistance plus efficaces
Fournissez aux équipes d’assistance des informations opportunes sur les commandes, les produits et l’expédition en un seul endroit pour accélérer les délais de résolution et supprimer l’effet de chaise pivotante.
Créer des défenseurs de la marque
Donnez aux clients de quoi parler en créant une expérience omnicanale transparente qui intègre tous les canaux de commerce, permettant aux clients d'accéder aux informations et d'effectuer des achats selon leurs conditions.
Comment l'intégration du commerce électronique transforme les entreprises
"Tout est connecté avec Jitterbit, y compris nos canaux de vente de commerce électronique, ce qui nous aide à mieux gérer les stocks et les ventes. Nous sommes très satisfaits du résultat – cela fonctionne parfaitement – et nous savons que nous pourrons toujours ajouter des solutions à l'avenir, ce qui est formidable.
– Romain Bénichou, PDG, Red Luxury
Cas d'utilisation : gestion des stocks
« Grâce à Jitterbit, nous sommes passés de mises à jour d'inventaire hebdomadaires ou bimensuelles à des mises à jour quotidiennes, ce qui a changé la donne. La précision améliorée nous donne une meilleure idée de notre inventaire et nos systèmes internes peuvent enregistrer avec plus de précision les performances d'Amazon.
– Jason Ekinaka, responsable des opérations chez Olukai
Cas d'utilisation : Mener à la commande et à l'exécution
Dynamisez vos transactions avec les solutions d'intégration commerciale de Jitterbit
Grâce à la plateforme d'intégration low-code de Jitterbit, les entreprises peuvent connecter des applications commerciales, des canaux de vente et des systèmes EDI à des systèmes de comptabilité, des systèmes ERP, des CRM et des 3PL, pour obtenir une vue complète de l'ensemble du parcours d'achat. Automatisez les processus de la commande à l'exécution et agrégez les données de plusieurs points de contact pour stimuler l'innovation, éliminer les processus manuels et créer un parcours d'achat cohérent à chaque fois.
Découvrez comment la plateforme d'intégration de commerce électronique de Jitterbit peut transformer votre entreprise en l'expérimentant de première main : demandez une démonstration de produit pour voir comment elle fonctionne et obtenez des réponses à vos questions commerciales spécifiques.
Cas d'utilisation de la plateforme d'intégration du commerce électronique
Intégrez des systèmes pour automatiser les flux de travail tout au long du parcours commercial : commande, emballage, inventaire, expédition, retours, etc. Établissez une source unique de vérité pour les activités commerciales entre les équipes et les services avec une solution d'intégration de commerce électronique unifiée.
Mener à la commande
Créez une expérience commerciale intégrée et fluide, de la navigation à la boutique en passant par l'achat, en connectant votre système à votre ERP.
- Arrêtez de traiter les commandes manuellement en synchronisant les données client.
- Mesurez la rentabilité en temps réel en automatisant les inventaires lors des achats.
- Mettez les équipes sur la même longueur d’onde en intégrant les applications commerciales et financières en un seul endroit.
Commande à l'exécution
Intégrez votre boutique en ligne ou votre plateforme frontale à votre système ERP et CRM pour automatiser les processus commerciaux critiques tout au long du parcours de commerce électronique.
- Répondez aux attentes des clients et accélérez le traitement des commandes en intégrant votre boutique en ligne à votre système ERP.
- Éliminez les abandons de panier en automatisant les mises à jour de produits en temps opportun avec votre boutique en ligne.
- Fournissez des informations d'expédition précises et en temps réel en connectant votre système ERP et 3PL à votre boutique en ligne.
De l'EDI à l'ERP
Automatisez l'échange de données EDI des partenaires commerciaux avec votre système ERP pour répondre aux exigences et directives des partenaires commerciaux.
- Soulagez le personnel du travail administratif en automatisant les données EDI des documents des partenaires commerciaux vers votre système ERP.
- Libérez de la bande passante informatique et exploitez une interface conviviale pour configurer et gérer les partenaires commerciaux.
- Améliorez les relations avec les partenaires commerciaux et assurez l’exactitude en respectant les directives des partenaires commerciaux.
Intégrations commerciales prédéfinies qui accélèrent les flux de travail
Les connecteurs réutilisables et personnalisables de Jitterbit vous permettent de relier rapidement des applications, des bases de données et des protocoles en quelques clics, réduisant ainsi le temps de déploiement de l'intégration de la plate-forme de commerce électronique de 50 à 80 %.
Découvrez tous nos connecteurs d'applications ici.
Afficher les connecteursFoire Aux Questions - FAQ
Qu’est-ce que l’intégration d’une plateforme de commerce électronique ?
L'intégration du commerce électronique est le processus de connexion de votre plateforme de commerce électronique à d'autres systèmes et applications, tels que CRM (comme Salesforce ou HubSpot), ERP (comme NetSuite ou SAP) et un logiciel de gestion des stocks pour automatiser les processus et synchroniser les données.
La connexion des systèmes via l'intégration permet aux entreprises de rationaliser l'exécution des commandes, les mises à jour des stocks et la gestion des données client, offrant ainsi une vue unifiée de leurs opérations et améliorant l'expérience client globale sur tous les canaux de vente.
Quels types de systèmes peuvent être intégrés à une plateforme de commerce électronique ?
De nombreux systèmes peuvent être intégrés au logiciel d'intégration de commerce électronique pour améliorer l'efficacité et automatiser les tâches manuelles, notamment :
- Gestion de la relation client (CRM): Systèmes qui gèrent les données clients, les pipelines de vente et les campagnes marketing, comme Salesforce, HubSpot et Zoho CRM peuvent être intégrés aux systèmes de commerce électronique pour consolider les informations client et rationaliser les processus de vente.
- Planification des ressources d'entreprise (ERP) : Systèmes qui gèrent les finances, les stocks, la gestion de la chaîne d'approvisionnement, comme NetSuite, SAPet Microsoft Dynamics 365 peuvent être intégrés pour synchroniser les données d'inventaire et financières en temps réel, optimisant ainsi les opérations de la chaîne d'approvisionnement.
- Logiciel d'inventaire, d'expédition et de traitement des commandes : L'intégration d'outils qui suivent les niveaux de stock, gèrent la logistique d'expédition et suivent les commandes (comme ShipStation, BigCommerce et Shopify) automatise les mises à jour des stocks, rationalise les processus d'expédition et fournit des mises à jour plus précises de l'état des commandes.
- Point de vente (POS) : L'intégration de systèmes de point de vente, tels que Shopify POS et Square, garantit que les ventes en magasin et en ligne sont synchronisées, offrant une vue unifiée des transactions.
- Passerelles de paiement: Les outils de traitement des transactions, comme Stripe, PayPal et Square, peuvent être intégrés pour créer un traitement des paiements plus fluide, réduire les erreurs de transaction et offrir aux clients plusieurs options de paiement.
- Automatisation du marketing: L’intégration de plateformes qui automatisent les campagnes par e-mail et les efforts de marketing personnalisés, comme Mailchimp et Marketo, permet une communication plus ciblée en fonction du comportement des clients.
- Comptabilité: Intégration de logiciels tels que QuickBooks, Xero et FreshBooks peuvent vous aider à rationaliser les rapports financiers, la facturation et la préparation des déclarations fiscales.
- Service à la Clientèle: En connectant des solutions de communication telles que Zendesk et Freshdesk à une plateforme de commerce électronique, vous garantissez le suivi de toutes les interactions avec les clients dans un système unique. Cela permet aux équipes d'assistance de travailler plus efficacement sur tous les canaux. Par exemple, une demande d'assistance commencée par e-mail peut être poursuivie de manière transparente via le chat en direct.
- Analytique: Intégration d'outils d'analyse tels qu'Adobe Analytics, Google Analytics et Salesforce Einstein Analytics peut fournir des informations unifiées sur les performances des ventes et l'engagement des clients.
Comment une plateforme d’intégration peut-elle connecter les canaux de vente physiques et en ligne ?
Il est essentiel de connecter vos canaux de vente physiques et numériques pour offrir une expérience client fluide. L'intégration des données de commerce électronique y parvient en :
- Mise à jour des niveaux de stock en temps réel sur les deux canaux, évitant ainsi les écarts de stock
- Consolider les données clients issues des transactions en magasin et en ligne pour créer des profils clients unifiés pour des campagnes marketing personnalisées et un service client
- Optimisation de l'exécution des commandes en permettant aux achats en ligne d'être récupérés en magasin ou expédiés depuis un emplacement physique
- Synchronisation des prix et des promotions sur tous les canaux pour garantir une expérience d'achat cohérente
Documentation associée
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Fiche de solution de vente au détail et de commerce électronique
