Intégration Salesforce

L'intégration de Salesforce désigne le processus consistant à intégrer votre CRM Salesforce à d'autres systèmes et applications, tels que votre ERP, votre logiciel d'automatisation du marketing, votre solution HCM, votre solution ITSM, etc.

• Intégration ERP pour Salesforce et Epicor, Microsoft Dynamics, NetSuite, Sage, SAP, Infor, et plus encore.
• Intégration de l'automatisation du marketing pour Salesforce et HubSpot, Marketo, Eloqua, MailChimp, Pardot, Salesforce Marketing Cloud, etc.
• Assistance et intégration logistique pour Salesforce et Jira, FedEx, UPS, Snowflake, d'autres bases de données, etc.
• Gestion du capital humain (HCM) et automatisation des processus RH grâce à des intégrations pour Salesforce et Workday, SAP SuccessFactors, Taleo, etc.
• Intégrations e-commerce pour Salesforce, NetSuite, Shopify, BigCommerce, Adobe Commerce (Magento), Amazon, Walmart, etc.
• Intégrations d'outils de messagerie interne et de chat basées sur les modifications apportées à la version Salesforce afin de permettre l'envoi d'alertes et de notifications en temps réel via Slack, SMS, e-mail, etc.

En règle générale, ces intégrations concernent également les clouds Salesforce les plus courants, tels que Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, Revenue Cloud et d'autres clouds spécifiques à certains secteurs d'activité.

Automatisation des commandes clients : Intégrez Salesforce Sales Cloud à vos systèmes ERP tels que NetSuite, SAP, Epicor ou Oracle afin d’automatiser votre processus « de l’offre à l’encaissement » et de rationaliser le traitement de vos commandes, de votre facturation, de vos stocks et bien plus encore. Souvent, l'objectif final est d'obtenir une visibilité totale et une précision optimale dans l'automatisation de la gestion des commandes, de leur exécution, de l'expédition et des retours. Les synchronisations courantes et la logique métier à automatiser concernent des domaines tels que les opportunités, les produits, les commandes, les listes de prix et les factures, entre Salesforce et vos systèmes ERP.

Automatisation du marketing : Intégrez Salesforce Marketing Cloud ou d'autres systèmes tels que Marketo, HubSpot et MailChimp à votre CRM Salesforce afin de bénéficier d'une visibilité complète sur vos clients, qu'il s'agisse de vos e-mails, de vos réseaux sociaux, de votre site web, de vos campagnes publicitaires, de vos analyses de données, etc.

Automatisation du support et de la logistique : Connectez Salesforce Service Cloud à votre ERP, à vos prestataires logistiques tiers et à vos fournisseurs de tickets d'assistance afin que vos équipes d'assistance aient à portée de main toutes les informations relatives aux produits, aux demandes, aux factures, au statut des commandes, aux tickets d'assistance, aux stocks et aux garanties. Exemples de systèmes connectés : Oracle, SAP, NetSuite, FedEx, USPS, UPS, Jira, BMC, ServiceNow, messagerie électronique, bases de données, etc.

Il existe également des cas d’utilisation propres à des secteurs verticaux spécifiques, tels que l’éducation, le secteur associatif, l’industrie manufacturière, la santé, etc. Par exemple, il existe des instances spécifiques de Salesforce adaptées à l’enseignement supérieur, avec des objets standard comprenant des champs tels que les aides financières, les admissions, le logement, etc. Il existe par ailleurs des applications spécifiques à l’enseignement supérieur, telles que les systèmes d’information sur les étudiants (SIS) comme Ellucian Banner, ou les systèmes de gestion de l’apprentissage (LMS) comme Canvas.

L'objectif final est d'obtenir une vue complète à 360 degrés des données de recrutement, d'admission, de réussite des étudiants, de dons et de sensibilisation des anciens élèves. Jitterbit a travaillé avec des centaines d'universités et de collèges sur Intégrations du système d'enseignement supérieur avec Salesforce.

Les entreprises souhaitent intégrer Salesforce à leurs autres systèmes pour de nombreuses raisons. L'une des principales est de disposer d'une vue à 360 degrés sur leurs clients, leurs collaborateurs et leurs partenaires, afin de pouvoir proposer rapidement des expériences personnalisées. Voici plus d'informations sur les raisons pour lesquelles les entreprises recherchent un logiciel d'intégration Salesforce. 

Processus manuels : Il existe une mine d'informations réparties dans diverses applications, allant des commandes et des données marketing aux informations relatives aux achats et au service client. Le problème est que ces données sont dispersées dans de nombreuses applications isolées et cloisonnées. Par conséquent, les entreprises doivent extraire manuellement les informations de ces systèmes ou les saisir manuellement dans un système tel que Salesforce, qui sert souvent de système d'enregistrement principal. 

Les entreprises souhaitent intégrer Salesforce à leurs autres systèmes afin de gagner du temps et d'économiser des ressources. Les technologies d'intégration offrent une solution permettant d'obtenir des informations en temps réel, ce qui se traduit par une réactivité accrue et une meilleure compréhension des besoins des clients. 

Données inexactes : Le fait de devoir saisir et ressaisir des données est non seulement fastidieux, car cela implique d’extraire des fichiers de plusieurs systèmes, mais cela entraîne également des erreurs. Certaines entreprises traitent des centaines de fichiers Excel ou comptent sur leurs équipes pour transformer manuellement les données, afin que leurs systèmes puissent intégrer correctement ces informations. Là encore, c'est là qu'une intégration avec Salesforce peut contribuer à alléger la charge liée à la saisie manuelle des données. 

Intégrations personnalisées longues et coûteuses : La quantité de données et le nombre de systèmes hébergeant des informations telles que les ERP, CRM, HCM et ITSM augmentent. Bien qu’une intégration personnalisée puisse être déployée rapidement au début, une fois qu’une entreprise a besoin de modifier ou de connecter des systèmes supplémentaires ou d’automatiser de nouveaux processus métier, le même code personnalisé rapide peut devenir fragile et moins malléable. 

C'est là que les outils d'intégration de l'API Salesforce, tels qu'une interface graphique conviviale via une plateforme iPaaS proposant également des composants réutilisables (projets, modèles, etc.), ainsi que le recours à un partenaire disposant d'une expertise approfondie en matière d'intégration cloud de Salesforce, revêtent une importance capitale.

Avec des années d'expérience dans intégration de données, Jitterbit et notre communauté de partenaires certifiés possèdent l'expertise nécessaire pour vous fournir Intégrations Salesforce qui accélèrent le temps de rentabilisation, augmentent l'efficacité et améliorent la capacité à évoluer et à s'adapter aux nouvelles opportunités.

La solution Harmony de Jitterbit – une plateforme d’intégration en tant que service (iPaaS) – offre diverses Connecteurs Salesforce prêts à l'emploi et des outils d'intégration d'API puissants qui rendent la connexion des applications et l'automatisation des flux de travail rapides et faciles, tels qu'un système intégré Salesforce Einstein Analytics connecteur, tout en fournissant ce qui suit :

Vitesse. La plupart de nos clients ont intégré leur première solution et sont opérationnels. en moins de 30 jours. Mais peut-être que le facteur le plus important est la rapidité avec laquelle vous pouvez créer des intégrations supplémentaires pour offrir des expériences client convaincantes. Jitterbit fournit une boîte à outils robuste qui raccourcit la réutilisation du code, afin que votre entreprise puisse rapidement mettre en œuvre de futures intégrations au fur et à mesure que vous ajoutez de nouvelles applications.

Simplicité. Les clients de Jitterbit sont opérationnels en un clin d'œil grâce à notre interface utilisateur conviviale de type « glisser-déposer ». Notre approche « low-code », nos connecteurs Salesforce prêts à l'emploi, recettes et modèles d'intégration pré-intégrés, ainsi qu'une plateforme moderne basée sur le cloud, simplifient la conception, le déploiement et la gestion des projets d'intégration Salesforce.

Confiance. Que votre intégration Salesforce soit complexe ou simple, notre équipe d’experts est à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape. Nous occupons la #1e place au classement général sur G2 et sommes honorés d’avoir reçu le Prix Argent Stevie 2023 pour le “ Service Client de l'Année ”.

Jitterbit propose différentes formules de partenariat, notamment des partenariats destinés aux intégrateurs de systèmes (SI), aux fournisseurs de services gérés (MSP) et aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV). Si vous dirigez un cabinet de conseil Salesforce ou si vous êtes un éditeur de logiciels et que vous souhaitez devenir partenaire, en savoir plus et nous contacter ici pour devenir un partenaire PoweredBy Jitterbit. Un responsable des partenariats vous contactera pour voir comment votre entreprise peut bénéficier de manière unique du programme.