Prise en charge de Jitterbit Premier
Résolution rapide et réactive pour les charges de travail et les applications critiques
Jitterbit Premier Support est conçu pour les organisations qui souhaitent une assistance améliorée. L'offre est segmentée en trois niveaux, permettant aux entreprises de sélectionner le niveau de support qui correspond le mieux à leurs besoins. Il fournit un support client rapide et cohérent lorsque et là où cela est le plus critique.
Premier
Un niveau de base qui offre une assistance robuste aux entreprises qui recherchent une assistance fiable et rapide, y compris un nouvel accès téléphonique aux experts de l'assistance Jitterbit.
Premier Plus
Un niveau amélioré avec des capacités étendues et des temps de réponse plus rapides, notamment un nouvel accès téléphonique et une assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX avec des agents en direct.
Entreprise Premier
Niveau de support supérieur, conçu pour les besoins de l'entreprise avec un support complet comprenant un accès téléphonique et une assistance par agent en direct 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, quel que soit le niveau de gravité.
Avec le support Jitterbit Premier, vous obtenez :
Un personnel d'assistance expert pour vous aider à résoudre efficacement vos problèmes
Tranquillité d'esprit grâce à une résolution rapide et réactive de vos charges de travail critiques
Des plans de support flexibles qui répondent aux besoins de votre organisation
Vous souhaitez ajouter le support Jitterbit Premier ?
Contactez votre responsable de compte Jitterbit pour en savoir plus.
Fonctionnalités
| Inclus avec abonnement |
Premier | Premier Plus | Entreprise Premier | |
|---|---|---|---|---|
| Heures d'ouverture | ||||
| Email seulement Rappel programmé |
Lundi vendredi 8h6 - XNUMXhXNUMX HE |
Lundi vendredi 8h6 - XNUMXhXNUMX, fuseau horaire local |
24 x 7 | |
| # de Phone Crédits | ||||
| N/D | 10 | 16 | 25 | |
| Nombre de contacts d'assistance autorisés | ||||
| N/D | 2 | 3 | 5 | |
| Appel d'agent en direct 24h/7 et XNUMXj/XNUMX | ||||
| N/D | N/D | Gravité 1 et Gravité 2 uniquement |
Toute gravité | |
| Gestionnaire de compte de service | ||||
| N/D | Owned | Owned | Nommé | |
| Prise en charge du jitterbit | Inclus avec abonnement |
Premier | Premier Plus | Entreprise Premier |
|---|---|---|---|---|
| Heures d'ouverture | Email seulement Rappel programmé |
Lundi vendredi 8h6 - XNUMXhXNUMX HE |
Lundi vendredi 8h6 - XNUMXhXNUMX, fuseau horaire local |
24 x 7 |
| # de Phone Crédits | N/D | 10 | 16 | 25 |
| Nombre de contacts d'assistance autorisés | N/D | 2 | 3 | 5 |
| Appel d'agent en direct 24h/7 et XNUMXj/XNUMX | N/D | N/D | Gravité 1 et Gravité 2 uniquement |
Toute gravité |
| Gestionnaire de compte de service | N/D | Owned | Owned | Nommé |
Des modules complémentaires facultatifs, notamment des crédits téléphoniques supplémentaires et des contacts autorisés supplémentaires, sont disponibles pour personnaliser votre programme. Les services de gestion de projet et les services TAM sont disponibles moyennant des frais supplémentaires.
Approuvé par les principales organisations
FAQ sur l'assistance Jitterbit Premier
Qu'est-ce que le support Jitterbit Premier ?
Le support Jitterbit Premier est une offre de support conçue pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients. Il fournit un support client rapide et cohérent lorsque les clients en ont le plus besoin. L'offre de support est proposée en trois niveaux pour répondre à leurs besoins commerciaux uniques.
Quels sont les niveaux de support Jitterbit Premier ?
Le support Jitterbit Premier est segmenté en trois niveaux, permettant aux entreprises de sélectionner le niveau de support qui correspond le mieux à leurs besoins :
- Premier, un niveau de base qui offre une assistance robuste aux entreprises qui recherchent une assistance fiable et rapide, y compris un nouvel accès téléphonique aux experts de l'assistance Jitterbit.
- Premier Plus, un niveau amélioré avec des capacités étendues et des temps de réponse plus rapides, notamment un nouvel accès téléphonique et une assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX avec des agents en direct.
- Entreprise Premier, le niveau d'assistance le plus élevé de Jitterbit, est conçu pour répondre aux besoins des entreprises avec une assistance complète comprenant un accès téléphonique et une assistance par agent en direct 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, quel que soit le niveau de gravité.
Cette option d'assistance est-elle disponible pour tous les clients Jitterbit ?
Oui, cette offre est disponible pour tous les iPaaS, App Builder, clients EDI et Wevo.
Cette option d'assistance est-elle disponible dans le monde entier ?
Oui, l’offre est disponible dans le monde entier.
Comment puis-je acheter le support Jitterbit Premier ?
Pour en savoir plus ou pour acheter un abonnement au support Jitterbit Premier, contactez votre responsable de compte Jitterbit.