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Support Premier Jitterbit
Résolution rapide et réactive pour les charges de travail et les applications critiques
Le support Premier de Jitterbit est conçu pour les organisations qui souhaitent une assistance renforcée. Cette offre est segmentée en trois niveaux, permettant aux entreprises de choisir le niveau de support qui correspond le mieux à leurs besoins. Il fournit un support client rapide et cohérent quand et où c'est le plus critique.
Premier
Un niveau de base offrant un accompagnement solide aux entreprises à la recherche d'une assistance fiable et rapide, notamment un nouvel accès phone aux experts du support Jitterbit.
Premier Plus
Un niveau de service amélioré offrant des fonctionnalités étendues et des temps de réponse plus courts, comprenant notamment un nouvel accès phone et une assistance 24 h/24, 7 j/7 assurée par des conseillers en direct.
Premier Enterprise
Niveau d'assistance supérieur, conçu pour répondre aux besoins des grandes entreprises, avec une assistance complète comprenant l'accès au numéro phone et une assistance par agent en direct 24 h/24, 7 j/7, quel que soit le niveau de gravité.
Avec Jitterbit Premier Support, vous bénéficiez de :
Personnel de support expert pour vous aider à résoudre vos problèmes efficacement
Tranquillité d'esprit grâce à une résolution rapide et réactive pour vos charges de travail critiques
Des plans de support flexibles qui répondent aux besoins de votre organisation
Intéressé par l'ajout du support Premier de Jitterbit ?
Contactez votre responsable de compte Jitterbit pour en savoir plus.
Fonctionnalités :
| Inclus sur abonnement |
Premier | Premier Plus | Premier Enterprise | |
|---|---|---|---|---|
| Horaires d'ouverture | ||||
| E-mail seulement Rappel programmé |
Lundi-Vendredi 8h - 18h HNE |
Lundi-Vendredi 8h00 - 18h00 heure locale |
24 x 7 | |
| 1 TP177T sur 1 TP156T de crédits | ||||
| N/A | 10 | 16 | 25 | |
| # des contacts d'assistance agréés | ||||
| N/A | 2 | 3 | 5 | |
| Appel d'un agent en direct 24h/24 et 7j/7 | ||||
| N/A | N/A | Gravité 1 et Sévérité 2 uniquement |
Toute sévérité | |
| Responsable de comptes clients | ||||
| N/A | Partagé | Partagé | Nommé | |
| Support Jitterbit | Inclus sur abonnement |
Premier | Premier Plus | Premier Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Horaires d'ouverture | E-mail seulement Rappel programmé |
Lundi-Vendredi 8h - 18h HNE |
Lundi-Vendredi 8h00 - 18h00 heure locale |
24 x 7 |
| 1 TP177T sur 1 TP156T de crédits | N/A | 10 | 16 | 25 |
| # des contacts d'assistance agréés | N/A | 2 | 3 | 5 |
| Appel d'un agent en direct 24h/24 et 7j/7 | N/A | N/A | Gravité 1 et Sévérité 2 uniquement |
Toute sévérité |
| Responsable de comptes clients | N/A | Partagé | Partagé | Nommé |
Des options supplémentaires, notamment des crédits phone supplémentaires et des contacts autorisés supplémentaires, sont disponibles pour personnaliser votre programme. Les services de gestion de projet et les services TAM sont disponibles moyennant des frais supplémentaires.
Approuvé par principal organisations.
FAQ du support Premier Jitterbit
Qu'est-ce que le support Jitterbit Premier ?
Le support Jitterbit Premier est une offre de support conçue pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients. Il offre un support client rapide et cohérent lorsque les clients en ont le plus besoin. Cette offre de support est proposée en trois niveaux pour répondre à leurs exigences commerciales uniques.
Quels sont les niveaux de support Premier de Jitterbit ?
Le support Jitterbit Premier est segmenté en trois niveaux, permettant aux entreprises de choisir le niveau de support qui correspond le mieux à leurs besoins :
- Premier, une offre de base qui apporte un soutien solide aux entreprises à la recherche d'une assistance fiable et rapide, notamment un nouvel accès phone aux experts du support Jitterbit.
- Premier Plus, un niveau de service amélioré offrant des fonctionnalités étendues et des délais de réponse plus courts, comprenant notamment un nouvel accès phone et une assistance 24 h/24, 7 j/7 assurée par des conseillers en direct.
- Premier Enterprise, le niveau d'assistance le plus élevé proposé par Jitterbit, est conçu pour répondre aux besoins des entreprises et offre une assistance complète comprenant un accès à la ligne phone ainsi qu'une assistance par agent en direct 24 h/24 et 7 j/7, quel que soit le niveau de gravité.
Cette option de support est-elle disponible pour tous les clients Jitterbit ?
Oui, cette offre est accessible à tous les clients iPaaS, App Builder, EDI et Wevo.
Cette option de support est-elle disponible mondialement ?
Oui, l'offre est disponible dans le monde entier.
Comment puis-je acheter le support Premier Jitterbit ?
Pour en savoir plus ou pour acheter un abonnement au support Jitterbit Premier, contactez votre responsable de compte Jitterbit.