Experts en BMC Helix Intégration :

BMC Helix les intégrations peuvent varier en taille et en portée. À chaque intégration, un mécanisme de prestation de services robuste est établi, éliminant la redondance. Cela permet de contrôler les coûts et d'améliorer la collaboration entre les services.

Intégration de la gestion du capital humain (GCH) :

• Cas d'utilisation: Rationalisez les processus autrement complexes d'intégration/de départ en synchronisant l'allocation/la collecte des actifs des employés, les exigences logicielles/matérielles et les besoins d'accessibilité du système sur plusieurs systèmes.
• Résultat: Les employés sont équipés rapidement des bonnes ressources pour être rapidement productifs ou faciliter le processus de départ.
• Systèmes à connecter : Workday, Oracle, SAP Facteurs de succès, etc.

Intégration de la gestion du service client (CSM) :

• Cas d'utilisation: Créez, capturez et modifiez les cas des clients avec un échange d'informations facile et fournissez une résolution accélérée.
• Résultat: Une gestion efficace du service client avec un suivi efficace et une tenue des dossiers apportant de la transparence au processus, conduisant finalement à une satisfaction client accrue.
• Systèmes à connecter : Salesforce, NetSuite, Zoho, SAP.

Intégration du suivi des incidents :

• Cas d'utilisation: Intégrez un logiciel de billetterie tiers pour gérer efficacement les tickets d'assistance initiés par les clients.
• Résultat: Identifiez et suivez les tickets de manière unique avec des notifications synchronisées sur plusieurs systèmes, ce qui permet d'accélérer la résolution des problèmes, d'optimiser l'assistance client et d'améliorer l'expérience client.
• Systèmes à connecter : Jira, ServiceNow, SolarWinds, Freshservice, etc.

Intégration DevOps :

• Cas d'utilisation: DevOps asynchrone et ITSM entraînent des obstacles tels que des silos d'informations, des efforts dupliqués, des goulots d'étranglement, etc. qui entravent la résolution efficace des problèmes et le processus global de livraison de logiciels.
• Résultat: DevOps et ITSM complétés, une communication DevOps et ITSM améliorée qui conduit finalement à atteindre la vitesse et l'agilité tout en se concentrant sur le service client.
• Systèmes à connecter : Azure, GitHub, Jenkins, Jira, etc.

Intégration de la gestion des actifs informatiques (ITAM) :

• Cas d'utilisation: Éliminez les silos entre ITAM et ITSM, contrôlez les coûts, réduisez les efforts en double et créez plus de visibilité.
• Résultat: Provisionnement rationalisé des actifs, gestion améliorée de l'inventaire informatique et portée pour élaborer efficacement une stratégie d'utilisation des ressources informatiques.
• Systèmes à connecter : SolarWinds, Freshservice, ServiceNow, Neige etc...

Intégration des opérations de sécurité (Sec Ops) :

• Cas d'utilisation: Surveillance accrue des menaces, réponse rapide aux incidents et gestion agrégée des notifications.
• Résultat: Sécurité accrue, conformité améliorée et flux d'informations critiques rationalisé entre les équipes pour améliorer la transparence.
• Systèmes à connecter : IBM, Splunk, Rapid7, etc.

La plate-forme Helix IpaaS de BMC est alimentée par Jitterbit. Avec des années d'expérience dans la création d'intégrations BMC, Jitterbit et notre communauté de partenaires certifiés ont l'expertise nécessaire pour vous fournir des intégrations BMC qui permettent un retour sur investissement rapide, améliorent l'efficacité de votre organisation et augmentent la flexibilité pour pivoter vers de nouvelles opportunités commerciales. rapidement.

Jitterbit Harmony – Plate-forme d'intégration en tant que service (iPaaS) – fournit de puissantes BMC Helix Des outils d'intégration d'API qui permettent de connecter rapidement et facilement les flux métier, pour offrir les avantages suivants :

• La vitesse. La plupart de nos clients sont opérationnels avec leur première intégration en moins de 30 jours. Mais le facteur le plus important est la rapidité avec laquelle vous pouvez créer des intégrations supplémentaires pour offrir des expériences client convaincantes. Votre entreprise ajoute constamment de nouvelles technologies. Il ne s'agit pas seulement de la rapidité avec laquelle vous développez votre première intégration, mais aussi de la rapidité avec laquelle vous pouvez connecter la suivante. Jitterbit dispose d'une boîte à outils robuste qui raccourcit le temps d'intégration et fournit la standardisation des intégrations et la réutilisabilité du code.
• Simplicité. Jitterbit est simple et conçu pour l'analyste commercial technique. L'approche graphique "clics pas code", pré-construite BMC Helix ITSM Connector, Recipes and Templates, et une plate-forme cloud de pointe, simplifient la conception, le déploiement et la gestion de BMC Helix projets d'intégration.
• Confiance. Peu importe la complexité ou la simplicité de votre BMC Helix L'intégration est essentielle : notre équipe d'experts est toujours disponible pour vous accompagner à chaque étape. Nous sommes numéro un en matière de satisfaction client et avons obtenu le meilleur score d'intégration B1B dans le rapport Gartner 2 sur les capacités critiques pour les solutions iPaaS d'entreprise.