Forvis Mazars a réduit ses coûts opérationnels de 25 %

Défis

Avec son siège social à Paris, Forvis Mazars est un cabinet d’audit, de comptabilité et de conseil mondial connu pour son engagement en faveur de l’excellence technique et de la qualité de ses prestations. Il opère en tant que société de partenariats intégrés, avec plus de 47 000 professionnels répartis dans 95 pays et territoires, et sert des clients publics et privés de toutes tailles et de tous secteurs. L’entreprise se vante de sa capacité à offrir une perspective unique, qui allie les entreprises et les sociétés locales et mondiales.

Cas d'utilisation

Forvis Mazars gérait précédemment les informations relatives aux employés et aux clients à l’aide de Microsoft Excel et d’autres processus manuels, mais il s’est vite avéré que cette approche était trop coûteuse pour assurer une croissance future. Pour continuer à évoluer, il fallait numériser et automatiser les processus liés à la gestion des ressources humaines (HRM) et à la gestion des relations clients (CRM).

L’objectif était de rassembler les données relatives aux employés et aux clients, les opportunités commerciales et les devis, la gestion des projets et les activités financières en un seul endroit. La solution devait également être conviviale, évolutive, personnalisable et capable d’intégrer d’autres systèmes existants.

Solution

Forvis Mazars s’est tourné vers — Jitterbit App Builder la puissante application development solution low-code/no-code de la Harmony plateforme — grâce à une référence provenant d’une autre entreprise du secteur des services financiers.

Commençant par un niveau très élevé et ajoutant progressivement des modules plus spécifiques, Mazars App Builder a développé une application combinant les fonctions de gestion des ressources humaines et de gestion de la relation client (CRM), utilisée par plus de 350 employés.

L’application HR permet à Forvis Mazars de :

• Expliquer et gérer toutes les opérations liées au recrutement des candidats et au cycle de vie des employés pour 358 employés
• Intégrer et partager les calendriers des employés pour faciliter les communications, suivre la formation des employés et surveiller les affectations des employés.

Grâce à l’application CRM, l’entreprise peut :

• Gérer le processus de transformation des opportunités en offres/commandes, et de celles-ci en projets
• Gérer les données relatives aux dépenses financières, y compris les activités courantes mensuelles.

Les résultats

App Builder Forvis Mazars a ainsi pu rationaliser ses activités de gestion des collaborateurs et des clients, de vente, de gestion de projets et de finances, tout en augmentant son efficacité et sa productivité tout en réduisant ses coûts. Grâce à une meilleure visibilité des données – allant des compétences linguistiques des employés aux coûts des projets – l’entreprise dispose désormais de capacités de reporting et d’analyse améliorées, lui permettant d’apporter des améliorations en fonction de données exploitables.

Depuis la mise en œuvre de App Builder cette initiative, Forvis Mazars a reconnu des avantages spécifiques et mesurables, notamment :

• Une réduction de 25% % des frais administratifs et une augmentation de 30% % de la productivité du personnel. Les modules HRM et CRM de Forvis Mazars App Builder permettent de gérer efficacement les données des employés et des clients, de réduire les erreurs manuelles et d’améliorer l’exactitude des données.
• Une augmentation de 30% % de la productivité des ventes. Avec des modules de ventes et de devis intégrés App Builder, l'entreprise a pu automatiser ses flux de travail et suivre ses activités commerciales de manière plus efficace.
• Une augmentation de 25% % des taux de réalisation des projets et une réduction de 20% % des coûts de la bande. Le module de gestion de projet App Builder amélioré dans Forvis Mazars permet au service de gestion de projet et de contrôle des coûts de suivre plus efficacement l’avancement du projet et de gérer les activités financières telles que les dépenses.
• Réduction des coûts opérationnels de 25 %%: App Builder a rationalisé les processus et réduit les erreurs manuelles, ce qui a permis de réduire les coûts opérationnels au cours de l’année écoulée. Cela a permis à Forvis Mazars d’allouer ses ressources de manière plus efficace et d’investir dans de nouvelles initiatives commerciales.