Mud Pie obtém economia com iPaaS de comércio eletrônico

Torta de lama cria presentes para os pequenos momentos da vida. E como uma PME com 200 funcionários, ela assume os pesos pesados ​​do varejo on-line, gerando US$ 135 milhões anualmente com três linhas de produtos para crianças, mulheres e home. Para continuar a acompanhar os grandes jogadores, o company precisava de uma nova estratégia de integração de aplicativos de negócios.

Como uma marca de estilo de vida de comércio eletrônico, a Mud Pie concentra-se na criação de produtos novos e inovadores para suas três categorias principais: crianças, mulheres e home. Mas eles não são especialistas em tecnologia e dependiam de terceiros para suas integrações de aplicativos de negócios. Sua integração técnica era altamente manual e quase totalmente terceirizada para desenvolvedores.

A Mud Pie precisava de um sistema que permitisse concluir as integrações de API sem um desenvolvedor. Portanto, faria sentido adotar uma solução iPaaS que permitisse que eles assumissem o controle de sua pilha de TI. Então eles pesquisaram o Relatório Gartner Magic Quadrant para Enterprise iPaaS soluções e estudos de caso revisados ​​para aprender sobre plataformas.

Depois de revisar plataformas iPaaS como MuleSoft e SnapLogic, eles viram alguns sinais de alerta. Por exemplo, as análises destacaram que o MuleSoft requer uma equipe de desenvolvedores Java para manter as integrações. E a Mud Pie não tinha tempo nem recursos para uma equipe Java interna. Por outro lado, o Jitterbit e sua interface amigável permitem que a equipe entre imediatamente - mesmo aqueles com experiência de desenvolvedor limitada - e implemente integrações rapidamente. Além disso, Mud Pie sentiu que o Jitterbit era muito melhor em termos de facilidade a plataforma é aprender.

Para Mud Pie, o mais valioso é o treinamento e que a plataforma permita que todos os níveis de habilidade trabalhem com eficiência por meio de integrações. Essas ofertas permitem que a Mud Pie expanda os conjuntos de habilidades e crie uma equipe multifuncional flexível.

“A Jitterbit tem as ferramentas, fóruns e plataformas de treinamento disponíveis para aqueles que podem não ser tecnicamente experientes, permitindo-nos ter sucesso independentemente.” – Jason Miller, Gerente de Sistemas de Informação, Mud Pie

O Desafio

Na Mud Pie, um pequeno varejista/atacadista de comércio eletrônico, o gerente de sistemas de informação, Jason Miller, precisava da capacidade de se conectar facilmente a aplicativos SaaS de terceiros. Ele queria usar uma plataforma API rest para integração com qualquer site pronto para uso, a fim de automatizar o processo de devolução.

A Mud Pie tem terceirizado seu trabalho de integração para desenvolvedores terceirizados e suporte de integração para fornecedores sob SLAs tradicionais. Eles estavam perdendo muito tempo e dinheiro. Por exemplo, se uma integração tiver problemas, um desenvolvedor terceirizado pode informá-los de que é um trabalho personalizado, o que resultaria em uma integração mais cara em uma interface pela qual eles já pagaram. Eles precisavam de um controle mais direto sobre sua pilha de TI em vez de passar constantemente por pessoas de fora. A Mud Pie precisava de uma solução com mais flexibilidade e controle.

Por exemplo, a Mud Pie tinha uma integração ERP-PLM existente que funcionava adequadamente e, uma vez configurada, podia ser mantida por sua pequena equipe. Mas continuou a evoluir com integrações subsequentes, que exigiam código personalizado. Quando chegou a hora de substituir o sistema de gerenciamento de armazém (WMS), a integração da API SOAP de seis meses entre o ERP e o WMS os fez perceber que algo precisava mudar.

A Solução

Depois de avaliar os fornecedores de iPaaS e selecionar o Jitterbit, a Mud Pie encerrou a segunda fase de sua implementação de ERP-PLM com o Jitterbit Harmony. Após um mês de treinamento, um analista de negócios não técnico concluiu a integração ERP-PLM. A equipe também concluiu a integração ERP-WMS em menos de dois meses, resultando em praticamente nenhum tempo de inatividade do armazém.

Mud Pie também usa Jitterbit e suas funções DPL para integrar seu grupo de desenvolvimento web (WDG) para enviar informações de produtos e preços para um sistema hospedado de gerenciamento de informações de produtos (PIM). O PIM é fundamental para manter os sites de comércio eletrônico atualizados com as mais recentes descrições de produtos, imagens e informações de preços. Depois que as equipes de marketing e de desenvolvedores chegaram a um entendimento comum sobre as especificações das colunas correspondentes aos bancos de dados, o projeto levou menos de uma semana.

“Agora que não estamos mais terceirizando o trabalho, não gastamos nenhum dinheiro de terceiros na integração entre o ERP e os sistemas de armazém. Como resultado, o company economizamos bem mais de seis dígitos trazendo nossas integrações internamente.” – Jason Miller, gerente de sistemas de informação, Mud Pie

A Mud Pie também está trabalhando em uma implementação de business intelligence (BI) e usará o Jitterbit para transferir dados de seu banco de dados SQL para um data warehouse. Eles planejam usar o Jitterbit para mover e manipular dados para ajudar na implementação de BI, que será a principal fonte de relatórios de negócios.

Os resultados

Com o Jitterbit, os relatórios de negócios da Mud Pie melhoraram significativamente, extraindo dados essenciais que são então emailed para usuários corporativos. Por exemplo, agora eles podem gerar um relatório no banco de dados SQL do armazém para todos os pedidos enviados e totais de faturas, fornecendo uma sinopse clara do que foi enviado a cada dia, valores de remessas gerais e individuais, classes de pedidos e quais pedidos de clientes foram atendidos.

“Antes do Jitterbit, tínhamos que exportar todos os dados de uma pesquisa de pedidos, limpá-los e gerar o relatório, o que poderia levar uma hora. Agora, geramos automaticamente dois relatórios por dia que os enviamos segundos após a conclusão — isso é incrível!” – Jason Miller, Gerente de Sistemas de Informação, Mud Pie

E agora com o Jitterbit, os pedidos não ficam mais presos no WMS. Alimentado por Jitterbit, um programa de reconciliação automatizado pode executar consultas em seu banco de dados ERP, analisando os dados em uma tabela dentro do WMS. Os pedidos que não foram enviados são sinalizados, atualizando automaticamente seu status na interface do usuário. Portanto, não há mais suposições para os representantes sobre quais pedidos não foram transferidos para o ERP ou por que estão faltando. Com o Jitterbit, as informações são enviadas e contabilizadas automaticamente.

Para Jasão, Jitterbit era a plataforma perfeita para realizar sua visão. O ERP da Mud Pie não possui APIs REST incorporadas, portanto, não faz sentido enviar arquivos simples dessa forma para o processo de devolução. Em vez disso, eles desenvolveram um gateway de API com Jitterbit usando a mesma lógica do WMS, fornecendo uma maneira limpa de enviar e receber dados em tempo real entre o ERP e o WMS.

Os benefícios

Um dos benefícios estratégicos acumulados pela Mud Pie com a implementação do Jitterbit é sua capacidade de prever tendências e mudanças no marketplace. Isso lhes permite permanecer ágeis e à frente dos concorrentes. E com a adição de fábricas localizadas em todo o mundo no horizonte, eles eventualmente precisarão de um portal onde residam todas as informações de negócios. Devido à natureza do seu negócio de comércio eletrônico, as necessidades de repositório de informações serão extremamente grandes. Muitos dados precisarão ser capturados, incluindo custos de fornecimento, códigos de estilo, códigos de cores e custos de frete. E seu PLM atual não está à altura dessa tarefa nem do caso de uso de gerenciamento de custos de frete, portanto, a integração com um portal de gerenciamento da cadeia de suprimentos será necessária para que a Mud Pie compartilhe dados com todos os seus fornecedores.

Outro benefício é o EDI. A Mud Pie vende para grandes varejistas como Nordstrom, TJ Maxx e outros. Eles querem contornar o método legado de EDI incorporado em seu ERP com um sistema EDI de última geração que lhes permita criar uma API padrão. Isso forneceria os meios para compartilhar dados com esses varejistas sem usar EDI técnico dispendioso. Em última análise, eles querem aproveitar o Jitterbit para tornar as informações mais fáceis de lidar, economizando tempo e dinheiro. E eles poderiam tornar os dados disponíveis e consumíveis por parceiros com comunicação bidirecional por meio de uma integração Jitterbit.

“O uso do Jitterbit melhorou a forma como nossos sistemas existentes são usados ​​e como eles interagem com tudo, desde bancos de dados até aplicativos de negócios de endpoint. Com a integração Jitterbit, o céu é o limite!” – Jason Miller, Gerente de Sistemas de Informação, Mud Pie