A Mud Pie obtém economia com o Ecommerce iPaaS

Mud Pie cria presentes para os pequenos momentos da vida. E, como uma PME com 200 funcionários, ela se mantém firme diante dos gigantes do varejo online, gerando $135 milhões anualmente com três linhas de produtos para crianças, mulheres e home. Para continuar acompanhando os grandes players, a empresa precisava de uma nova estratégia de integração de aplicativos de negócios.

Como marca de estilo de vida no comércio eletrônico, a Mud Pie se concentra na criação de produtos novos e inovadores para suas três principais categorias: crianças, mulheres e home. No entanto, eles não são especialistas em tecnologia e precisavam contar com terceiros para as integrações de seus aplicativos de negócios. Sua integração técnica era altamente manual e quase inteiramente terceirizada para desenvolvedores.

A Mud Pie precisava de um sistema que lhes permitisse realizar integrações de API sem a necessidade de um desenvolvedor. Portanto, faria sentido adotar uma solução iPaaS que lhes permitisse assumir o controle de sua pilha de TI. Assim, eles pesquisaram o relatório do Quadrante Mágico da Gartner sobre soluções iPaaS para empresas e analisaram estudos de caso para conhecer melhor as plataformas.

Depois de analisar plataformas iPaaS como a MuleSoft e a SnapLogic, eles identificaram alguns pontos críticos. Por exemplo, as avaliações destacaram que a MuleSoft exige uma equipe de desenvolvedores Java para manter as integrações. E a Mud Pie não tinha nem tempo nem recursos para uma equipe interna de Java. Em contrapartida, o Jitterbit e sua interface intuitiva permitem que a equipe comece a trabalhar imediatamente — mesmo aqueles com experiência limitada em desenvolvimento — e implemente integrações rapidamente. Além disso, a Mud Pie considerou que o Jitterbit era muito melhor em termos de facilidade de uso a plataforma Harmony é aprender.

Para a Mud Pie, o mais valioso é o treinamento e o fato de a plataforma permitir que todos os níveis de habilidade trabalhem de forma eficiente em integrações. Essas ofertas permitem que a Mud Pie expanda conjuntos de habilidades e crie uma equipe flexível e multifuncional.

A Jitterbit tem as ferramentas, fóruns e plataformas de treinamento disponíveis para aqueles que podem não ser tecnicamente versados, permitindo-nos ter sucesso, independentemente disso.”
Jason Miller, Gerente de Sistemas de Informação, Mud Pie

O Desafio

Na Mud Pie, uma pequena varejista e atacadista de comércio eletrônico, o gerente de sistemas de informação, Jason Miller, precisava da capacidade de se conectar facilmente a aplicativos SaaS de terceiros. Ele queria usar uma plataforma de API REST para se integrar a qualquer site nativamente, a fim de automatizar o processo de devoluções.

A Mud Pie vinha terceirizando seu trabalho de integração para desenvolvedores terceirizados e o suporte de integração para fornecedores sob SLAs tradicionais. Eles estavam perdendo muito tempo e dinheiro. Por exemplo, se uma integração apresentasse problemas, um desenvolvedor terceirizado podia informar que se tratava de um trabalho personalizado, o que resultaria em uma integração mais custosa em uma interface pela qual eles já haviam pago. Eles precisavam de mais controle direto sobre sua pilha de TI, em vez de depender constantemente de terceiros. A Mud Pie precisava de uma solução com mais flexibilidade e controle.

Como exemplo, a Mud Pie tinha uma integração ERP-PLM existente que funcionava adequadamente e, uma vez configurada, podia ser mantida por sua pequena equipe. No entanto, ela continuou a evoluir com integrações subsequentes, o que exigiu código personalizado. Quando chegou o momento de substituir o sistema de gerenciamento de armazém (WMS), a integração de API SOAP de seis meses entre o ERP e o WMS os fez perceber que algo precisava mudar.

A Solução

Após avaliar fornecedores de iPaaS e selecionar a Jitterbit, a Mud Pie concluiu a segunda fase de sua implementação de ERP-PLM com o Jitterbit Harmony. Após um mês de treinamento, um analista de negócios sem formação técnica concluiu a integração do ERP-PLM. A equipe também concluiu a integração do ERP com o WMS em menos de dois meses, o que resultou em praticamente nenhum tempo de inatividade do armazém.

A Mud Pie também usa o Jitterbit e suas funções DPL para integrar seu grupo de desenvolvimento web (WDG) para enviar informações de produtos e preços a um sistema hospedado de gerenciamento de informações de produtos (PIM). O PIM é fundamental para manter os sites de comércio eletrônico atualizados com as descrições de produtos, imagens e informações de preços mais recentes. Depois que suas equipes de marketing e desenvolvimento chegaram a um entendimento comum sobre as especificações de colunas a serem correspondidas em seus bancos de dados, o projeto levou menos de uma semana.

Agora que não estamos mais terceirizando o trabalho, gastamos zero dólares com terceiros na integração entre o ERP e os sistemas de armazém. Como resultado, a empresa economizou bem mais de seis dígitos ao trazer nossas integrações para dentro de casa.”
Jason Miller, Gerente de Sistemas de Informação, Mud Pie

A Mud Pie também está trabalhando em uma implementação de inteligência de negócios (BI) e usará o Jitterbit para transferir dados de seu banco de dados SQL para um data warehouse. Eles planejam usar o Jitterbit para mover e manipular dados para auxiliar em sua implementação de BI, que será a principal fonte de relatórios de negócios.

Os Resultados

Com o Jitterbit, os relatórios de negócios da Mud Pie melhoraram significativamente, extraindo dados essenciais que são enviados por e-mail para os usuários de negócios. Por exemplo, eles agora podem executar um relatório em seu banco de dados SQL do armazém para todos os pedidos enviados e totais de faturamento, fornecendo uma sinopse clara do que foi enviado a cada dia, valores de remessa gerais e individuais, classes de pedidos e quais pedidos de clientes foram atendidos.

Antes do Jitterbit, precisábamos exportar todos os dados de uma pesquisa de pedidos, limpá-los e, em seguida, executar o relatório, o que podia levar uma hora. Agora, geramos automaticamente dois relatórios por dia que são enviados segundos após a conclusão — isso é monumental!”
Jason Miller, Gerente de Sistemas de Informação, Mud Pie

E agora, com o Jitterbit, os pedidos não ficam mais presos no WMS. Utilizando o Jitterbit, um programa de conciliação automatizado pode executar consultas no banco de dados do ERP, analisando os dados em uma tabela dentro do WMS. Os pedidos que não foram enviados são sinalizados, atualizando automaticamente seus status na interface do usuário. Assim, não há mais adivinhação para os representantes sobre quais pedidos não foram transferidos para o ERP ou por que estão faltando. Com o Jitterbit, as informações são enviadas e contabilizadas automaticamente.

Para Jason, A Jitterbit era a plataforma perfeita para realizar sua visão. O ERP da Mud Pie não possui APIs REST integradas, portanto, não faz sentido enviar arquivos simples dessa forma para o processo de devolução. Em vez disso, eles desenvolveram um gateway de API com o Jitterbit usando a mesma lógica do WMS, fornecendo uma maneira limpa de enviar dados em tempo real de ida e volta entre o ERP e o WMS.

Os Benefícios

Um dos benefícios estratégicos que a Mud Pie obteve com a implementação do Jitterbit é a capacidade de antecipar tendências e mudanças no marketplace. Isso permite que a empresa se mantenha ágil e à frente dos concorrentes. E com a perspectiva de adicionar fábricas localizadas em todo o mundo, a empresa precisará, eventualmente, de um portal onde todas as informações comerciais estejam reunidas. Devido à natureza de seus negócios de comércio eletrônico, as necessidades de armazenamento de informações serão extremamente grandes. Será necessário capturar uma grande quantidade de dados, incluindo custos de fornecimento, códigos de modelo, códigos de cor e custos de frete. E seu PLM atual não está à altura dessa tarefa nem do caso de uso de gerenciamento de custos de frete; portanto, a integração com um portal de gerenciamento da cadeia de suprimentos será necessária para que a Mud Pie possa compartilhar dados com todos os seus fornecedores.

Outro benefício é o EDI. A Mud Pie vende para grandes redes varejistas como Nordstrom, TJ Maxx e outras. Eles querem ignorar o método EDI legado integrado ao seu ERP com um sistema EDI de nova geração que lhes permita criar uma API padrão. Isso forneceria os meios para compartilhar dados com esses varejistas sem usar o EDI técnico dispendioso. Em última análise, eles querem aproveitar o Jitterbit para tornar as informações mais fáceis de gerenciar, economizando tempo e dinheiro. E eles poderiam tornar os dados disponíveis e consumíveis por parceiros com comunicação bidirecional por meio de uma integração do Jitterbit.

O uso do Jitterbit melhorou a forma como nossos sistemas atuais são utilizados e como eles interagem com tudo, desde bancos de dados até aplicativos de negócios de endpoint. Com a integração do Jitterbit, o céu é o limite!”
Jason Miller, Gerente de Sistemas de Informação, Mud Pie