Mud Pie réalise des économies avec le commerce électronique iPaaS

Tarte à la boue crée des cadeaux pour les petits moments de la vie. Et en tant que PME de 200 personnes, elle tient sa place face aux poids lourds de la vente au détail en ligne, générant 135 millions de dollars par an avec trois gammes de produits pour enfants, femmes et home. Pour continuer à suivre le rythme des grands joueurs, company avait besoin d’une nouvelle stratégie d’intégration d’applications professionnelles.

En tant que marque de style de vie de commerce électronique, Mud Pie se concentre sur la création de produits nouveaux et innovants pour ses trois principales catégories d'enfants, de femmes et home. Mais ils ne sont pas des experts en technologie et ont dû dépendre d'autres pour leurs intégrations d'applications commerciales. Leur intégration technique était très manuelle et presque entièrement sous-traitée aux développeurs.

Mud Pie avait besoin d'un système qui lui permettrait de réaliser des intégrations d'API sans développeur. Il serait donc logique d'adopter une solution iPaaS qui leur permettrait de prendre le contrôle de leur pile informatique. Ils ont donc recherché le Rapport Gartner Magic Quadrant pour l'iPaaS d'entreprise solutions et examiné des études de cas pour en savoir plus sur les plateformes.

Après avoir examiné les plates-formes iPaaS comme MuleSoft et SnapLogic, ils ont vu des drapeaux rouges. Par exemple, les critiques ont souligné que MuleSoft nécessite une équipe de développeurs Java pour maintenir les intégrations. Et Mud Pie n'avait ni le temps ni les ressources pour une équipe Java interne. En revanche, Jitterbit et son interface conviviale permettent à l'équipe d'intervenir directement, même ceux qui ont une expérience de développement limitée, et de lancer rapidement les intégrations. De plus, Mud Pie a estimé que Jitterbit était bien meilleur en termes de facilité la plateforme est d'apprendre.

Pour Mud Pie, ce qui est le plus précieux, c'est la formation et le fait que la plate-forme permet à tous les niveaux de compétence de travailler efficacement grâce aux intégrations. Ces offres permettent à Mud Pie d'élargir ses compétences et de créer une équipe flexible et interfonctionnelle.

"Jitterbit dispose des outils, des forums et des plates-formes de formation disponibles pour ceux qui ne sont peut-être pas avertis sur le plan technique, ce qui nous permet de réussir malgré tout." – Jason Miller, responsable des systèmes d'information, Mud Pie

Le projet

Chez Mud Pie, un petit détaillant/grossiste de commerce électronique, le responsable des systèmes d'information, Jason Miller, avait besoin de pouvoir se connecter facilement à des applications SaaS tierces. Il souhaitait utiliser une plate-forme de repos API pour s'intégrer à n'importe quel site Web prêt à l'emploi afin d'automatiser le processus de retour.

Mud Pie a externalisé son travail d'intégration à des développeurs tiers et son support d'intégration à des fournisseurs dans le cadre de SLA traditionnels. Ils perdaient beaucoup de temps et d'argent. Par exemple, si une intégration rencontre des problèmes, un développeur tiers peut l'informer qu'il s'agit d'un travail personnalisé, ce qui entraînerait une intégration plus coûteuse sur une interface pour laquelle il a déjà payé. Ils avaient besoin d'un contrôle plus direct sur leur pile informatique plutôt que de passer constamment par des tiers. Mud Pie avait besoin d'une solution avec plus de flexibilité et de contrôle.

À titre d'exemple, Mud Pie disposait d'une intégration ERP-PLM existante qui fonctionnait correctement et qui, une fois configurée, pouvait être maintenue par son petit personnel. Mais il a continué à évoluer avec des intégrations de suivi, qui nécessitaient un code personnalisé. Lorsque le moment est venu de remplacer le système de gestion d'entrepôt (WMS), l'intégration de l'API SOAP d'une durée de six mois entre l'ERP et le WMS leur a fait réaliser que quelque chose devait changer.

La solution

Après avoir évalué les fournisseurs d'iPaaS et sélectionné Jitterbit, Mud Pie a conclu la deuxième phase de son implémentation ERP-PLM avec Jitterbit Harmony. Après un mois de formation, un analyste métier non technique a réalisé l'intégration ERP-PLM. L'équipe a également réalisé l'intégration ERP-WMS en moins de deux mois, ce qui n'a entraîné pratiquement aucun temps d'arrêt de l'entrepôt.

Mud Pie utilise également Jitterbit et ses fonctions DPL pour intégrer son groupe de développement Web (WDG) afin d'envoyer des informations sur les produits et les prix à un système hébergé de gestion des informations sur les produits (PIM). Le PIM est essentiel pour maintenir les sites de commerce électronique à jour avec les dernières descriptions de produits, images et informations sur les prix. Une fois que leurs équipes de marketing et de développement sont parvenues à une compréhension commune des spécifications de colonne à faire correspondre dans leurs bases de données, le projet a duré moins d'une semaine.

« Maintenant que nous n'externalisons plus le travail, nous n'avons dépensé aucun dollar tiers pour l'intégration entre l'ERP et les systèmes d'entrepôt. En conséquence, le company nous avons économisé bien plus de six chiffres en intégrant nos intégrations en interne. – Jason Miller, responsable des systèmes d'information, Mud Pie

Mud Pie travaille également sur une implémentation de Business Intelligence (BI) et utilisera Jitterbit pour transférer les données de leur base de données SQL vers un entrepôt de données. Ils prévoient d'utiliser Jitterbit pour déplacer et manipuler des données afin d'aider leur mise en œuvre BI, qui sera la principale source de rapports commerciaux.

Les Résultats

Avec Jitterbit, les rapports commerciaux de Mud Pie se sont considérablement améliorés, extrayant des données essentielles qui sont ensuite emailadressé aux utilisateurs professionnels. Par exemple, ils peuvent désormais générer un rapport sur la base de données SQL de leur entrepôt pour toutes les commandes expédiées et le total des factures, fournissant un résumé clair de ce qui est expédié chaque jour, des valeurs globales et individuelles des expéditions, des classes de commandes et des commandes clients qui ont été exécutées.

"Avant Jitterbit, nous devions exporter toutes les données d'une recherche de commande, les nettoyer, puis exécuter le rapport, ce qui pouvait prendre une heure. Désormais, nous générons automatiquement deux rapports par jour qui les envoient quelques secondes après leur achèvement, c'est énorme ! » – Jason Miller, responsable des systèmes d'information, Mud Pie

Et maintenant, avec Jitterbit, les commandes ne restent plus bloquées dans le WMS. Alimenté par Jitterbit, un programme de rapprochement automatisé peut exécuter des requêtes sur leur base de données ERP, analysant les données dans une table dans le WMS. Les commandes qui n'ont pas été envoyées sont signalées, mettant automatiquement à jour leur statut dans l'interface utilisateur. Ainsi, les représentants n'ont plus à deviner quelles commandes n'ont pas été transférées vers l'ERP ou pourquoi elles sont manquantes. Avec Jitterbit, les informations sont envoyées et comptabilisées automatiquement.

Pour Jason, Jitterbit était la plate-forme parfaite réaliser sa vision. L'ERP de Mud Pie n'a pas d'API REST intégrées, il n'est donc pas logique d'envoyer des fichiers plats de cette façon pour le processus de retour. Au lieu de cela, ils ont développé une passerelle API avec Jitterbit utilisant la même logique que le WMS, offrant un moyen propre d'envoyer des données en temps réel entre l'ERP et le WMS.

Les avantages

L'un des avantages stratégiques que Mud Pie a accumulés en mettant en œuvre Jitterbit est leur capacité à prévoir les tendances et les changements dans le marketplace. Cela leur permet de rester agiles et en avance sur leurs concurrents. Et avec l'ajout d'usines situées dans le monde entier à l'horizon, ils auront éventuellement besoin d'un portail où résideront toutes les informations commerciales. En raison de la nature de leur activité de commerce électronique, les besoins en référentiel d'informations seront extrêmement importants. Tant de données devront être saisies, y compris les coûts d'approvisionnement, les codes de style, les codes de couleur et les frais de transport. Et leur PLM actuel n'est pas à la hauteur de cette tâche ni du cas d'utilisation de la gestion des coûts de fret, donc l'intégration avec un portail de gestion de la chaîne d'approvisionnement sera nécessaire pour que Mud Pie puisse partager des données avec tous ses fournisseurs.

Un autre avantage est l'EDI. Mud Pie vend à des détaillants à grande surface comme Nordstrom, TJ Maxx et d'autres. Ils veulent contourner la méthode EDI héritée intégrée à leur ERP avec un système EDI de nouvelle génération qui leur permettrait de créer une API standard. Cela fournirait les moyens de partager des données avec ces détaillants sans utiliser l'EDI technique coûteux. En fin de compte, ils souhaitent exploiter Jitterbit pour faciliter le traitement des informations, ce qui leur permet d'économiser du temps et de l'argent. Et ils pourraient rendre les données disponibles et consommables par des partenaires avec une communication bidirectionnelle via une intégration Jitterbit.

"L'utilisation de Jitterbit a amélioré la façon dont nos systèmes existants sont utilisés et comment ils interagissent avec tout, des bases de données aux applications métier des terminaux. Avec l'intégration de Jitterbit, le ciel est la limite ! – Jason Miller, responsable des systèmes d'information, Mud Pie