Mud Pie réalise des économies grâce à l'iPaaS e-commerce

Tarte à la boue crée des cadeaux pour les petits moments de la vie. Et en tant que PME de 200 personnes, elle tient tête aux géants de la vente en ligne, générant $135 millions par an grâce à trois gammes de produits destinées aux enfants, aux femmes et à home. Pour continuer à rivaliser avec les grands acteurs du marché, l’entreprise avait besoin d’une nouvelle stratégie d’intégration des applications métier.

En tant que marque de mode en ligne, Mud Pie se consacre à la création de produits novateurs dans ses trois catégories principales : enfants, femmes et home. Cependant, ses équipes ne sont pas spécialisées dans les technologies et devaient donc s'en remettre à des tiers pour l'intégration de leurs applications métier. Le processus d'intégration technique était très laborieux et presque entièrement sous-traité à des développeurs.

Mud Pie avait besoin d’un système lui permettant de réaliser des intégrations API sans faire appel à un développeur. Il était donc logique d’adopter une solution iPaaS qui leur permettrait de prendre le contrôle de leur infrastructure informatique. L’entreprise a donc consulté le rapport « Magic Quadrant » de Gartner consacré aux solutions iPaaS d’entreprise et examiné des études de cas pour en savoir plus sur ces plateformes.

Après avoir examiné des plateformes iPaaS telles que MuleSoft et SnapLogic, ils ont relevé certains points préoccupants. Par exemple, les avis soulignaient que MuleSoft nécessitait une équipe de développeurs Java pour assurer la maintenance des intégrations. Or, Mud Pie ne disposait ni du temps ni des ressources nécessaires pour mettre en place une équipe Java en interne. À l’inverse, Jitterbit, grâce à son interface conviviale, permet à l’équipe de se lancer immédiatement — même pour ceux qui ont une expérience limitée en développement — et de déployer rapidement des intégrations. De plus, Mud Pie a estimé que Jitterbit était bien plus performant en termes de facilité d’utilisation la plateforme Harmony est d'apprendre.

Pour Mud Pie, ce qui a le plus de valeur, c'est la formation et le fait que la plateforme permette à tous les niveaux de compétences de travailler efficacement sur les intégrations. Ces offres permettent à Mud Pie d'élargir ses compétences et de créer une équipe flexible et pluridisciplinaire.

Jitterbit dispose des outils, des forums et des plateformes de formation nécessaires pour ceux qui ne sont pas technophiles, ce qui nous permet de réussir quoi qu'il arrive.”
Jason Miller, Responsable des Systèmes d'Information, Mud Pie

Le défi

Chez Mud Pie, un petit détaillant et grossiste en ligne, le responsable des systèmes d'information, Jason Miller, avait besoin de pouvoir se connecter facilement à des applications SaaS tierces. Il voulait utiliser une plateforme API REST pour s'intégrer à n'importe quel site Web de manière autonome afin d'automatiser le processus de retours.

Mud Pie sous-traitait ses travaux d'intégration à des développeurs tiers et le support d'intégration à des fournisseurs dans le cadre d'accords de niveau de service (SLA) traditionnels. Ils perdaient beaucoup de temps et d'argent. Par exemple, si une intégration rencontrait des problèmes, un développeur tiers pouvait leur indiquer qu'il s'agissait d'un travail personnalisé, ce qui entraînait des coûts d'intégration supplémentaires pour une interface qu'ils avaient déjà payée. Ils avaient besoin d'un contrôle plus direct sur leur pile informatique au lieu de dépendre constamment d'intervenants extérieurs. Mud Pie avait besoin d'une solution offrant plus de flexibilité et de contrôle.

À titre d'exemple, Mud Pie disposait d'une intégration ERP-PLM existante qui fonctionnait correctement et qui, une fois configurée, pouvait être maintenue par leur petite équipe. Mais elle a continué d'évoluer avec des intégrations ultérieures, qui ont nécessité du code personnalisé. Le moment venu de remplacer le système de gestion d'entrepôt (WMS), l'intégration par API SOAP, d'une durée de six mois, entre l'ERP et le WMS leur a fait comprendre que quelque chose devait changer.

La Solution

Après avoir évalué les fournisseurs de la solution iPaaS et choisi Jitterbit, Mud Pie a mené à bien la deuxième phase de la mise en œuvre de son système ERP-PLM grâce à la solution Jitterbit Harmony. Au terme d'un mois de formation, un analyste métier sans compétences techniques a mené à bien l'intégration ERP-PLM. L'équipe a également mené à bien l'intégration ERP-WMS en moins de deux mois, ce qui n'a pratiquement entraîné aucun temps d'arrêt de l'entrepôt.

Mud Pie utilise également Jitterbit et ses fonctions DPL pour intégrer son groupe de développement web (WDG) afin d'envoyer des informations sur les produits et les prix à un système hébergé de gestion des informations produit (PIM). Le PIM est essentiel pour maintenir les sites de commerce électronique à jour avec les dernières descriptions de produits, images et informations tarifaires. Une fois que leurs équipes marketing et de développement sont parvenues à une compréhension commune des spécifications de colonnes à faire correspondre dans leurs bases de données, le projet a pris moins d'une semaine.

Maintenant que nous ne sous-traitons plus le travail, nous avons dépensé zéro dollar en frais de tiers pour l'intégration entre l'ERP et les systèmes d'entrepôt. Par conséquent, l'entreprise a économisé bien plus de six chiffres en internalisant nos intégrations.”
Jason Miller, Responsable des Systèmes d'Information, Mud Pie

Mud Pie travaille également sur une mise en œuvre de Business Intelligence (BI) et utilisera Jitterbit pour transférer les données de sa base de données SQL vers un entrepôt de données. L'entreprise prévoit d'utiliser Jitterbit pour déplacer et manipuler les données afin de faciliter son projet de BI, qui constituera la source principale des rapports d'activité.

Les résultats

Grâce à Jitterbit, le reporting d'entreprise de Mud Pie s'est considérablement amélioré, extrayant des données essentielles qui sont ensuite envoyées par e-mail aux utilisateurs métier. Par exemple, ils peuvent désormais exécuter un rapport sur leur base de données SQL d'entrepôt pour toutes les commandes expédiées et les totaux de facturation, fournissant un aperçu clair de ce qui a été expédié chaque jour, des valeurs d'expédition globales et individuelles, des classes de commandes et des commandes clients qui ont été traitées.

Avant Jitterbit, nous devions exporter toutes les données d'une recherche de commandes, les nettoyer, puis exécuter le rapport, ce qui pouvait prendre une heure. Maintenant, nous générons automatiquement deux rapports par jour qui sont envoyés en quelques secondes après leur achèvement, c'est énorme !”
Jason Miller, Responsable des Systèmes d'Information, Mud Pie

Et maintenant, avec Jitterbit, les commandes ne restent plus bloquées dans le WMS. Propulsé par Jitterbit, un programme de rapprochement automatisé peut exécuter des requêtes sur leur base de données ERP, en analysant les données pour les intégrer dans une table du WMS. Les commandes qui n'ont pas été transmises sont signalées, mettant automatiquement à jour leur statut dans l'interface utilisateur. Ainsi, les représentants n'ont plus à deviner quelles commandes n'ont pas été transférées vers l'ERP ou pourquoi elles manquent. Avec Jitterbit, les informations sont envoyées et prises en compte automatiquement.

Pour Jason, Jitterbit était la plateforme parfaite pour réaliser sa vision. L'ERP de Mud Pie n'ayant pas d'API REST intégrées, il n'est pas judicieux d'envoyer des fichiers plats de cette manière pour le processus de retours. À la place, ils ont développé une passerelle d'API avec Jitterbit en utilisant la même logique que le WMS, fournissant ainsi un moyen propre d'échanger des données en temps réel entre l'ERP et le WMS.

Les avantages

L'un des avantages stratégiques dont Mud Pie a pu tirer parti grâce à la mise en œuvre de Jitterbit réside dans sa capacité à anticiper les tendances et les évolutions du marché marketplace. Cela lui permet de rester agile et de garder une longueur d'avance sur ses concurrents. Et avec l’ouverture prochaine d’usines à travers le monde, l’entreprise aura à terme besoin d’un portail centralisant toutes ses informations commerciales. En raison de la nature de son activité de commerce électronique, les besoins en matière de stockage d’informations seront extrêmement importants. Il faudra collecter une quantité considérable de données, notamment les coûts d’approvisionnement, les codes de modèles, les codes de couleurs et les frais de transport. Or, leur système PLM actuel n’est pas à la hauteur de cette tâche ni du cas d’utilisation de la gestion des frais de transport ; une intégration à un portail de gestion de la chaîne d’approvisionnement sera donc nécessaire pour que Mud Pie puisse partager ses données avec l’ensemble de ses fournisseurs.

Un autre avantage est l'EDI. Mud Pie vend à de grands détaillants tels que Nordstrom, TJ Maxx et d'autres. Ils souhaitent contourner la méthode EDI traditionnelle intégrée à leur ERP au profit d'un système EDI de nouvelle génération qui leur permettrait de créer une API standard. Cela fournirait les moyens de partager des données avec ces détaillants sans utiliser d'EDI technique coûteux. En fin de compte, ils veulent exploiter Jitterbit pour rendre l'information plus facile à gérer, ce qui permet de gagner du temps et de l'argent. Et ils pourraient rendre les données disponibles et exploitables par les partenaires grâce à une communication bidirectionnelle via une intégration Jitterbit.

L'utilisation de Jitterbit a amélioré l'utilisation de nos systèmes existants et leur interaction avec tout, des bases aux applications commerciales de point de terminaison. Avec l'intégration Jitterbit, le ciel est la seule limite !”
Jason Miller, Responsable des systèmes d'information, Mud Pie