Mud Pie ser besparelser med Ecommerce iPaaS

Mud pie skaber gaver til livets små øjeblikke. Og som en SMB med 200 medarbejdere klarer virksomheden sig godt i konkurrencen med de store spillere inden for onlinehandel og omsætter årligt for $135 millioner med tre produktlinjer til børn, kvinder og home. For fortsat at kunne følge med de store aktører havde virksomheden brug for en ny strategi for integration af forretningsapps.

Som et e-handelsbrand inden for livsstilsprodukter fokuserer Mud Pie på at udvikle nye og innovative produkter inden for sine tre hovedkategorier: børn, kvinder og home. Men de er ikke teknologieksperter og var derfor nødt til at stole på andre, når det gjaldt integrationen af deres forretningsapplikationer. Deres tekniske integration var i høj grad manuel og næsten udelukkende udliciteret til udviklere.

Mud Pie havde brug for et system, der ville give dem mulighed for at gennemføre API-integrationer uden en udvikler. Derfor ville det give mening at adoptere en iPaaS-løsning, der ville give dem kontrol over deres IT-stack. Så de undersøgte Gartner Magic Quadrant-rapporten for Enterprise iPaaS-løsninger og gennemgik casestudier for at lære om platforme.

Efter at have gennemgået iPaaS-platforme som MuleSoft og SnapLogic, så de nogle advarselstegn. For eksempel fremhævede anmeldelser, at MuleSoft kræver et team af Java-udviklere til at vedligeholde integrationer. Og Mud Pie havde hverken tid eller ressourcer til et internt Java-team. I modsætning hertil tillader Jitterbit og dets brugervenlige interface teamet at komme i gang med det samme – selv dem med begrænset udviklererfaring – og hurtigt at implementere integrationer. Derudover mente Mud Pie, at Jitterbit var meget bedre med hensyn til brugervenlighed Harmony-platformen er at lære.

For Mud Pie er det mest værdifulde træningen, og at platformen gør det muligt for alle færdighedsniveauer at arbejde effektivt med integrationer. Disse tilbud giver Mud Pie mulighed for at udvide kompetencer og skabe et fleksibelt, tværfagligt team.

Jitterbit har de værktøjer, fora og træningsplatforme tilgængelige for dem, der måske ikke er teknisk kyndige, hvilket giver os mulighed for at blive succesrige uanset hvad.”
Jason Miller, Information Systems Manager, Mud Pie

Udfordringen

Hos Mud Pie, en lille e-handelsforhandler/grossist, havde informationssystemchefen, Jason Miller, brug for muligheden for nemt at forbinde sig til tredjeparts SaaS-apps. Han ønskede at bruge en API REST-platform til at integrere med ethvert website "out of the box" for at automatisere returprocessen.

Mud Pie havde outsourcet deres integrationsarbejde til tredjepartsudviklere og integrationssupport til leverandører under traditionelle SLA'er. De spildte en masse tid og penge. For eksempel, hvis en integration havde problemer, kunne en tredjepartsudvikler informere dem om, at det var brugerdefineret arbejde, hvilket ville resultere i dyrere integration på en grænseflade, som de allerede havde betalt for. De havde brug for mere direkte kontrol over deres IT-stack i stedet for konstant at skulle gå gennem eksterne parter. Mud Pie havde brug for en løsning med mere fleksibilitet og kontrol.

Som et eksempel havde Mud Pie en eksisterende ERP-PLM-integration, der fungerede tilfredsstillende og efter opsætning kunne vedligeholdes af deres lille personale. Men den fortsatte med at udvikle sig med opfølgende integrationer, hvilket krævede brugerdefineret kode. Da det var tid til at udskifte lagerstyringssystemet (WMS), gik det op for dem, at noget måtte ændres, da SOAP API-integrationen mellem ERP'en og WMS'en varede seks måneder.

Løsningen

Efter at have vurderet forskellige iPaaS-leverandører og valgt Jitterbit afsluttede Mud Pie den anden fase af sin ERP-PLM-implementering med Jitterbit Harmony. Efter en måneds oplæring gennemførte en ikke-teknisk forretningsanalytiker ERP-PLM-integrationen. Teamet gennemførte desuden ERP-WMS-integrationen på mindre end to måneder, hvilket resulterede i stort set ingen nedetid i lageret.

Mud Pie bruger også Jitterbit og dets DPL-funktioner til at integrere deres webudviklingsgruppe (WDG) for at sende produkt- og prisoplysninger til et hostet produktinformationsstyringssystem (PIM). PIM er afgørende for at holde e-handelswebsteder opdaterede med de seneste produktbeskrivelser, billeder og prisoplysninger. Efter deres marketing- og udviklingsteams opnåede en fælles forståelse af kolonnespecifikationerne, der skulle matche inden for deres databaser, tog projektet mindre end en uge.

Da vi ikke længere outsourcer arbejde, har vi brugt nul tredjepartsdollars på integrationen mellem ERP- og lagersystemerne. Som følge heraf har virksomheden sparet langt over et sekscifret beløb ved at bringe vores integrationer in-house.”
Jason Miller, Information Systems Manager, Mud Pie

Mud Pie arbejder også på en business intelligence- (BI) implementering og vil bruge Jitterbit til at overføre data fra deres SQL-database til et datavarehus. De planlægger at bruge Jitterbit til at flytte og manipulere data for at hjælpe deres BI-implementering, som vil være den primære kilde til forretningsrapportering.

Resultaterne

Med Jitterbit er Mud.

Før Jitterbit var vi nødt til at eksportere alle data fra en ordre-søgning, rense dem og derefter køre rapporten, hvilket kunne tage en time. Nu genererer vi automatisk to rapporter om dagen, der sender dem inden for få sekunder efter afslutning – det er kæmpestort!”
Jason Miller, Information Systems Manager, Mud Pie

Og nu med Jitterbit sidder ordrer ikke længere fast i WMS. Drevet af Jitterbit kan et automatiseret afstemningsprogram køre forespørgsler mod deres ERP-database og parse dataene til en tabel i WMS. Ordrer, der ikke blev sendt, markeres og opdaterer automatisk deres status i brugergrænsefladen. Så der er ikke længere gætværk for sælgere om, hvilke ordrer der ikke blev overført til ERP'en, eller hvorfor de mangler. Med Jitterbit sendes og bogføres information automatisk.

Til Jason, Jitterbit var den perfekte platform for at realisere hans vision. Mud Pies ERP har ikke indbygget REST API'er, så det giver ikke mening at sende flade filer på den måde for returprocessen. I stedet udviklede de en API gateway med Jitterbit ved hjælp af den samme logik som WMS, hvilket giver en ren måde at sende data i realtid frem og tilbage mellem ERP og WMS.

Fordelene

En af de strategiske fordele, Mud Pie har opnået ved at implementere Jitterbit, er deres evne til at forudse tendenser og ændringer i marketplace. Dette giver dem mulighed for at forblive fleksible og et skridt foran konkurrenterne. Og med udsigten til at få fabrikker rundt om i verden vil de på sigt få brug for en portal, hvor alle forretningsoplysninger er samlet. På grund af karakteren af deres e-handelsvirksomhed vil behovet for et informationslager være ekstremt stort. Der skal indsamles enorme mængder data, herunder leveringsomkostninger, stilkoder, farvekoder og fragtomkostninger. Og deres nuværende PLM-system er hverken i stand til at klare denne opgave eller håndtere anvendelsesscenariet med fragtomkostningsstyring, så integration med en portal til styring af forsyningskæden vil være nødvendig, for at Mud Pie kan dele data med alle deres leverandører.

En anden fordel er EDI. Mud Pie sælger til store detailhandlere som Nordstrom, TJ Maxx og andre. De ønsker at omgå den ældre EDI-metode, der er indbygget i deres ERP, med et EDI-system af næste generation, der ville give dem mulighed for at oprette en standard API. Dette ville give midlerne til at dele data med disse detailhandlere uden at bruge dyre tekniske EDI. I sidste ende ønsker de at udnytte Jitterbit til at gøre information mere let at håndtere – hvilket sparer tid og penge. Og de kunne gøre dataene tilgængelige og anvendelige for partnere med tovejskommunikation gennem en Jitterbit-integration.

Brugen af Jitterbit har forbedret, hvordan vores eksisterende systemer bruges, og hvordan de interagerer med alt fra databaser til slutbruger-forretningsapplikationer. Med Jitterbit-integration er himlen grænsen!”
Jason Miller, Informationssystem Manager, Mud Pie