Mud Pie ahorra con iPaaS de comercio electrónico

Pastel de lodo crea regalos para los pequeños momentos de la vida. Y, como una pyme de 200 empleados, se mantiene firme frente a los gigantes del comercio en línea, generando $135 millones al año con tres líneas de productos para niños, mujeres y home. Para seguir el ritmo de los grandes del mercado, la empresa necesitaba una nueva estrategia de integración de aplicaciones de negocios.

Como marca de estilo de vida de comercio electrónico, Mud Pie se enfoca en crear productos nuevos e innovadores para sus tres categorías principales: niños, mujeres y home. Sin embargo, no son expertos en tecnología y tuvieron que recurrir a terceros para las integraciones de sus aplicaciones empresariales. Su integración técnica era un proceso muy manual y se subcontrataba casi por completo a desarrolladores.

Mud Pie necesitaba un sistema que les permitiera realizar integraciones de API sin necesidad de un desarrollador. Por lo tanto, tenía sentido adoptar una solución iPaaS que les permitiera tomar el control de su infraestructura de TI. Así que investigaron el informe del Cuadrante Mágico de Gartner sobre soluciones iPaaS para empresas y revisaron casos de estudio para conocer mejor las plataformas.

Tras evaluar plataformas iPaaS como MuleSoft y SnapLogic, detectaron algunas señales de alerta. Por ejemplo, las reseñas destacaban que MuleSoft requiere un equipo de desarrolladores de Java para mantener las integraciones. Y Mud Pie no contaba ni con el tiempo ni con los recursos para un equipo interno de Java. Por el contrario, Jitterbit y su interfaz fácil de usar permiten que el equipo se ponga a trabajar de inmediato —incluso aquellos con poca experiencia en desarrollo— y lance integraciones rápidamente. Además, Mud Pie consideró que Jitterbit era mucho mejor en cuanto a la facilidad con la que la plataforma Harmony es aprender.

Para Mud Pie, lo más valioso es la capacitación y que la plataforma permite que todos los niveles de habilidad trabajen de manera eficiente en las integraciones. Estas ofertas le permiten a Mud Pie ampliar sus conjuntos de habilidades y crear un equipo flexible y multifuncional.

Jitterbit cuenta con las herramientas, los foros y las plataformas de capacitación disponibles para aquellos que quizás no tengan tantos conocimientos técnicos, lo que nos permite tener éxito sin importar el nivel.”
Jason Miller, Gerente de Sistemas de Información, Mud Pie

El Reto

En Mud Pie, un pequeño minorista y mayorista de comercio electrónico, el gerente de sistemas de información, Jason Miller, necesitaba la capacidad de conectarse fácilmente a aplicaciones SaaS de terceros. Quería usar una plataforma API REST para integrarse con cualquier sitio web de forma inmediata con el fin de automatizar el proceso de devoluciones.

Mud Pie había estado subcontratando su trabajo de integración a desarrolladores externos y el soporte de integración a proveedores bajo acuerdos de nivel de servicio (SLA) tradicionales. Estaban perdiendo mucho tiempo y dinero. Por ejemplo, si una integración presentaba problemas, un desarrollador externo podía informarles que se trataba de un trabajo personalizado, lo que resultaba en una integración más costosa en una interfaz por la que ya habían pagado. Necesitaban un control más directo sobre su pila de TI en lugar de depender constantemente de terceros. Mud Pie necesitaba una solución con mayor flexibilidad y control.

A modo de ejemplo, Mud Pie contaba con una integración existente de ERP y PLM que funcionaba adecuadamente y que, una vez configurada, podía ser mantenida por su pequeño personal. Pero esta siguió evolucionando con integraciones posteriores, lo cual requirió código personalizado. Cuando llegó el momento de reemplazar el sistema de gestión de almacenes (WMS), la integración de la API SOAP de seis meses de duración entre el ERP y el WMS les hizo darse cuenta de que algo tenía que cambiar.

La Solución

Tras evaluar a los proveedores de iPaaS y seleccionar a Jitterbit, Mud Pie concluyó la segunda fase de su implementación de ERP-PLM con Jitterbit Harmony. Después de un mes de capacitación, un analista de negocios sin conocimientos técnicos completó la integración de ERP-PLM. El equipo también completó la integración de ERP-WMS en menos de dos meses, lo que resultó en prácticamente ningún tiempo de inactividad del almacén.

Mud Pie también utiliza Jitterbit y sus funciones DPL para integrar a su grupo de desarrollo web (WDG) y enviar información de productos y precios a un sistema alojado de gestión de información de productos (PIM). El PIM es fundamental para mantener los sitios de comercio electrónico actualizados con las descripciones, imágenes y precios más recientes de los productos. Después de que sus equipos de marketing y desarrollo llegaron a un entendimiento común sobre las especificaciones de las columnas que debían coincidir en sus bases de datos, el proyecto tomó menos de una semana.

Ahora que ya no tercerizamos el trabajo, hemos gastado cero dólares en terceros en la integración entre el ERP y los sistemas de almacén. Como resultado, la empresa se ahorró bastante más de cien mil dólares al traer nuestras integraciones internamente.”
Jason Miller, Gerente de Sistemas de Información, Mud Pie

Mud Pie también está trabajando en una implementación de inteligencia empresarial (BI) y utilizará Jitterbit para transferir datos desde su base de datos SQL a un almacén de datos. Planean usar Jitterbit para mover y manipular datos para ayudar en su implementación de BI, que será la fuente principal de informes comerciales.

Los resultados

Con Jitterbit, los informes comerciales de Mud Pie han mejorado significativamente, extrayendo datos esenciales que luego se envían por correo electrónico a los usuarios comerciales. Por ejemplo, ahora pueden ejecutar un informe en su base de datos SQL del almacén para todos los pedidos enviados y los totales de las facturas, proporcionando una sinopsis clara de lo que se envió cada día, los valores de los envíos generales e individuales, las clases de pedidos y qué pedidos de clientes se cumplieron.

Antes de Jitterbit, teníamos que exportar todos los datos de una búsqueda de pedidos, limpiarlos y luego ejecutar el informe, lo que podía tomar una hora. Ahora, generamos automáticamente dos informes al día que se envían en cuestión de segundos tras completarse; ¡eso es enorme!”
Jason Miller, Gerente de Sistemas de Información, Mud Pie

Y ahora con Jitterbit, los pedidos ya no se atascan en el WMS. Con el respaldo de Jitterbit, un programa de conciliación automatizado puede ejecutar consultas en su base de datos de ERP, analizando los datos para pasarlos a una tabla dentro del WMS. Los pedidos que no se enviaron se marcan, actualizando automáticamente su estado en la interfaz de usuario. Así que ya no hay conjeturas para los representantes sobre qué pedidos no se transfirieron al ERP o por qué faltan. Con Jitterbit, la información se envía y se registra de forma automática.

Para Jason, Jitterbit era la plataforma perfecta para hacer realidad su visión. El ERP de Mud Pie no tiene API REST integradas, por lo que no tiene sentido enviar archivos planos de esa manera para el proceso de devoluciones. En su lugar, desarrollaron una pasarela de API con Jitterbit utilizando la misma lógica que el WMS, lo que proporciona una forma limpia de enviar datos en tiempo real de ida y vuelta entre el ERP y el WMS.

Los beneficios

Uno de los beneficios estratégicos que Mud Pie obtuvo al implementar Jitterbit es su capacidad para anticipar las tendencias y los cambios en el marketplace. Esto les permite mantenerse ágiles y adelantarse a la competencia. Y con la incorporación prevista de fábricas ubicadas en todo el mundo, eventualmente necesitarán un portal donde se centralice toda la información comercial. Debido a la naturaleza de su negocio de comercio electrónico, las necesidades de almacenamiento de información serán extremadamente grandes. Habrá que registrar una gran cantidad de datos, incluyendo costos de suministro, códigos de estilo, códigos de color y costos de transporte. Y su PLM actual no está a la altura de esta tarea ni del caso de uso de la gestión de costos de transporte, por lo que será necesaria la integración con un portal de gestión de la cadena de suministro para que Mud Pie pueda compartir datos con todos sus proveedores.

Otro beneficio es el EDI. Mud Pie vende a grandes minoristas como Nordstrom, TJ Maxx y otros. Quieren omitir el método EDI heredado integrado en su ERP con un sistema EDI de próxima generación que les permita crear una API estándar. Esto proporcionaría los medios para compartir datos con esos minoristas sin utilizar un EDI técnico costoso. En última instancia, quieren aprovechar Jitterbit para hacer que la información sea más fácil de manejar, lo que ahorra tiempo y dinero. Y podrían hacer que los datos estén disponibles y sean consumibles por los socios mediante una comunicación bidireccional a través de una integración de Jitterbit.

El uso de Jitterbit ha mejorado cómo se utilizan nuestros sistemas existentes y cómo interactúan con todo, desde bases de datos hasta aplicaciones empresariales de punto final. ¡Con la integración de Jitterbit, el cielo es el límite!”
Jason Miller, Gerente de Sistemas de Información, Mud Pie