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Experiência e dinâmica de loja

ForgeRock

Indústria

  • Serviços Financeiros

Destaques

Desafios

  • Tempo e recursos perdidos devido à complexidade
  • Puxe dados manualmente através do RevSYM
  • Precisava de um sistema que pudesse dividir SKUs em duas partes – a licença e os componentes de suporte

Sucessos

  • Aproveite a API Jitterbit para extrair faturas e pedidos de vendas e enviá-los para RevSYM, para conformidade com ASC 606
  • Alcance a conformidade sem exigir intervenção manual para modificar a lógica de negócios ou os processos de vendas
Geral

Sucesso do ForgeRock com integrações de API

Tópico ASC 606, A receita de contratos com clientes, estabelecida pelo Financial Accounting Standards Board (FASB), muda significativamente a forma como as empresas reconhecerão a receita. A ForgeRock precisava entender a importância de seus dados e a precisão no reconhecimento de receita para rastrear a saúde geral de seus negócios para permanecer em conformidade e identificar oportunidades de crescimento.

Eles sabiam que tinham um cronograma apertado para concluir a implementação do ASC 606 e, com a falta de recursos, tempo e orçamento, ficou claro que esses obstáculos poderiam atrasar o avanço do projeto. A ForgeRock percebeu que precisava de uma solução de middleware que fosse flexível o suficiente para garantir que a receita pudesse ser reconhecida de forma consistente em seus negócios, cumprindo o novo Padrão de Reconhecimento de Receita (ASC 606). Além disso, implementar com precisão o ASC 606 exigia olhar para trás ao longo de vários anos de relatórios financeiros.

A implementação de uma solução individual altera drasticamente os fluxos de trabalho dos negócios

A ForgeRock estava usando o módulo de contrato Intacct, que foi desenvolvido especialmente para ASC 606. Mesmo antes de considerar os requisitos ASC 606 na implementação do Intacct, a lógica de negócios na solução Intacct teria forçado mudanças lógicas significativas dentro Salesforce. Mudando todo o seu modo de operação e processo de vendas dentro Salesforce não era aceitável, porque se relaciona diretamente com Salesforce como um-para-um. Para evitar essas alterações indesejadas, o ForgeRock teve que manter os dois sistemas separados. No entanto, eles precisavam contar com uma plataforma de API que pudesse pegar toda a lógica de negócios, combiná-la e colocá-la no serviço de API para usá-la.

Isso foi extremamente complicado porque a ForgeRock tem entre 10 a 12 entidades nas quais eles têm folha de pagamento. Todas as entidades possuem capitalização de comissões e moeda funcional consolidada. Devido à complexidade dos diferentes componentes, eles precisariam ser divididos entre produto, SKU's e termos, e fluir pelo middleware para serem gerenciados adequadamente. Havia muitas partes móveis no projeto, exigindo fluxos de trabalho que incluíam chamadas de API, dividindo SKUs em dois e, em seguida, aplicando um preço de venda autônomo (SSP) residual complexo, bem como contabilidade de custos.


DIAGRAMA: Fluxo de dados Forgerock RevRec.

Em um caminho de dados para histórico comparável 606

Outra parte grande e desafiadora do projeto foi reafirmar os dados históricos. Eles precisavam liberar, extrair detalhes e, em seguida, reconfigurar os históricos para fornecer relatórios históricos de reconhecimento de receita ASC 606 comparáveis. Inicialmente, a ForgeRock queria uma adoção no início de 2017, mas havia muitas complexidades para atender a esse cronograma. Então, eles decidiram dar um passo para trás, olhar para o que estaria envolvido e chegaram à conclusão de que precisavam adiar o projeto para 2018. Essa mudança de data forneceu à ForgeRock a confiança necessária para concluir o projeto com sucesso com o padrão de qualidade que eles sabia que tinha que ser entregue.

“Tivemos que voltar a 2012 porque nossa análise de custo no período de vida que escolhemos é de quatro anos. Tínhamos que olhar tudo o que estávamos reafirmando. Originalmente, estávamos atualizando para 2015 e adotando em 2017, e havia muitas informações, como contratos e comissões que precisavam ser revisadas para compreender totalmente qual seria o saldo diferido e ativo em 31 de dezembro de 2015 de acordo com o ASC 606 .” disse John Fernandez, diretor financeiro da ForgeRock.

A ForgeRock experimentou mudanças significativas na receita a curto prazo

A mudança no reconhecimento de receita sob ASC 606 pode impactar materialmente o valor da receita reconhecida em qualquer período determinado, impactando assim as taxas de crescimento ano após ano de um company.

A comunidade VC ainda está aprendendo sobre o impacto do ASC 606. Eles estão acostumados com empresas SaaS em muitos aspectos, mas as conversas ainda não estão acontecendo sobre isso. Aqueles que estão entrando em jogo estão lutando para entender o impacto dramático dos números.

“Pelos nossos números, é um mundo novo e precisaremos realizar uma visão histórica completa das tendências ano após ano para entender melhor o desempenho como um company. Precisamos de ter a certeza de que compreendemos como examinar os números para melhorar as nossas previsões e qual será o impacto nos lucros e perdas no que diz respeito às comissões e à capitalização. Houve uma grande mudança e muitos recursos, dinheiro e trabalho foram investidos para acertar isso”, disse John Fernandez.

“Eventualmente, tudo isso será água passada e todos terão se ajustado aos novos padrões, mas até então acredito que alguns investidores possam ficar confusos. Se as empresas não fizerem isso corretamente, poderá até haver reformulações materiais e isso certamente será desagradável para um país impactado. company. Neste momento é muito complicado, numa altura em que as tecnologias e os processos deveriam estar a tornar-se mais simples.”

Sem a plataforma certa, haveria muitos pontos problemáticos

“Muitas empresas podem pegar um atalho e codificar tudo, mas quando fazem a mudança inicial logo descobrem que sua metodologia é falha e podem até ter perdido uma das conexões que precisam fazer na contabilidade ou no sistema em si. Erros surgirão porque eles não têm o middleware apropriado que os ajudará a passar por ele. Analisamos outras soluções de iPaaS; eles tinham funcionalidade semelhante para fazer chamadas de API e segmentação, mas não conseguimos o caso de uso que queríamos deles de maneira simplista.” disse John Fernández

Mesmo com ponto a ponto, não há como enfileirar as mensagens necessárias. Não haveria visibilidade do que está acontecendo do outro lado e haveria uma dúvida persistente sobre o status de cada endpoint. Se a mensagem da API for gerada a partir do sistema de origem e aparecer como um erro, e o outro sistema estiver inoperante, isso se tornará um grande problema. Você precisará reprocessar, o que é outro problema em si.

Se a ForgeRock não tivesse resolvido isso com uma plataforma, eles teriam enfrentado muitos obstáculos. Por exemplo, eles teriam que escrever as APIs para Salesforce e Intacct e desenvolvê-lo em ambas as extremidades para alterar o pacote de dados. Este projeto não poderia ter sido realizado com os provedores de tecnologia existentes da ForgeRock e eles não queriam contratar um exército de desenvolvedores para construir as APIs.

Se você detalhar o custo total de seis recursos ao longo de seis meses, o projeto pode ter atingido um gasto de um milhão de dólares ou mais. A plataforma Jitterbit permitiu que a ForgeRock cumprisse prazos rígidos, permanecesse dentro do orçamento e não consumisse recursos valiosos necessários para outros projetos.

“É difícil imaginar não ter uma plataforma para nos ajudar a alcançar o que precisávamos fazer. Começamos em junho e estava programado para terminar em setembro. Teríamos precisado de cerca de seis recursos para cumprir esse prazo.” disse Anil Madithati, gerente sênior de aplicativos de negócios e arquitetura.

Você precisa de uma plataforma poderosa, rápida, escalável e confiável

Com Jitterbit, ForgeRock está criando uma API personalizada para Intacct; eles têm muita lógica de negócios que precisa ser implementada em torno da API. Agora é extremamente simples extrair dados de um sistema para outro, de modo que os dados sejam prontamente empacotados, atualizados automaticamente e movidos rapidamente para onde for necessário.

“Você precisa de uma plataforma que possa lidar com o mecanismo de reprocessamento. Não se trata apenas de fazê-lo, mas também de como você escala. Se algo falhar, você precisa de uma plataforma que ajude a enfileirar, processar automaticamente e notificar rapidamente um administrador para tomar uma ação imediata. Com o Jitterbit tudo é automatizado e a criação de APIs é um processo muito mais simplificado.” disse Anil Madithati.

A company atualmente possui uma API para Intacct e outra para Visual Compliance, que é o aplicativo de conformidade de auditoria jurídica da ForgeRock, usado para auditoria jurídica. Contatos, leads e contadores são auditados por este sistema. Eles também têm uma API dedicada que extrai periodicamente a conformidade e depois a processa para Salesforce. No total, o ForgeRock possui quatro APIs – Intacct, RevSym, Visual Compliance e Salesforce, com mais por vir. Jitterbit está atuando como o middleware entre o sistema Intacct ERP, bem como Salesforce. O ForgeRock aproveita a API do Jitterbit para extrair informações, como faturas de vendas e dados de pedidos de vendas, e os envia para RevSym, para conformidade com ASC 606, que é implementado por meio do Jitterbit.

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ForgeRock é o gerenciamento de identidade digital company transformando a maneira como as organizações interagem de forma segura com clientes, funcionários, dispositivos e coisas.

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