Was ist Enterprise Automation?

Unternehmensautomatisierung ist der Einsatz von Technologie zur Reduzierung manueller Prozesse und zur Optimierung komplexer Arbeitsabläufe über mehrere Abteilungen hinweg in einer großen Organisation. Integrationsplattformen, künstliche Intelligenz (KI) und Datenanalyse-Tools sind allesamt Beispiele für Technologien zur Unternehmensautomatisierung.

Die KI-gestützte Low-Code-Enterprise-Automatisierungsplattform von Jitterbit — Jitterbit Harmony — verändert die Art und Weise, wie Unternehmen kritische Prozesse, Abläufe und Arbeitsabläufe orchestrieren.

Wie funktioniert eine Plattform für Unternehmensautomatisierung, welche Technologien machen sie möglich und welche Vorteile bringen diese Technologien großen Unternehmen? In diesem Artikel beleuchten wir die einzigartigen Herausforderungen, mit denen Unternehmen bei der Prozessautomatisierung konfrontiert sind, sowie Strategien zu deren Bewältigung und einen Ausblick auf die Zukunft der unternehmerischen Prozessautomatisierung.

Arten der unternehmensweiten Prozessautomatisierung

Die Unternehmensautomatisierung wird durch verschiedene Technologien vorangetrieben, die zusammenarbeiten, um Arbeitsabläufe zu optimieren, wie zum Beispiel:

• Integrationsplattformen: Die Automatisierung von Unternehmensprozessen stützt sich in hohem Maße auf Integration – also die Fähigkeit, verschiedene Softwareprogramme, Anwendungen und Datenquellen in einem einheitlichen System zusammenzuführen. Durch den Einsatz der iPaaS-Technologie (Integration Platform as a Service) können Unternehmen Prozesse und Datenflüsse zwischen CRM-, ERP- und anderen Kernanwendungen automatisieren.
• Künstliche Intelligenz (KI): KI-Technologie besitzt das Potenzial, riesige Unternehmensdatensätze automatisch in verwertbare Erkenntnisse umzuwandeln, sodass Unternehmen fundiertere Entscheidungen treffen können. KI und maschinelles Lernen können auch eingesetzt werden, um den Kundensupport durch Chatbots zu automatisieren, Dokumente zu verarbeiten und Möglichkeiten zur Optimierung bestehender Arbeitsabläufe zu identifizieren.
• Robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA): RPA bezeichnet eine Technologie, die repetitive, regelbasierte Aufgaben mithilfe von Bots automatisiert. RPA kann eingesetzt werden, um Daten einzugeben, Transaktionen zu verarbeiten und auf einfache Kundenanfragen zu reagieren.
• Geschäftsprozessautomatisierung (BPA): Die Geschäftsprozessautomatisierung bezieht sich auf Technologie, die komplexere, mehrstufige Arbeitsabläufe als die robotergestützte Prozessautomatisierung automatisiert. Die BPA-Technologie ist in der Lage, Prozesse über Systeme und Abteilungen hinweg zu automatisieren, um die operative Agilität zu verbessern.
• Datenanalyse-Tools Datenanalyse-Tools ermöglichen es Unternehmen, große Datenmengen schnell zu verarbeiten und zu interpretieren, die Leistung zu überwachen und zukünftige Ergebnisse vorherzusagen, wodurch eine schnellere Entscheidungsfindung ermöglicht und die Abhängigkeit von manuellen Datenanalysen verringert wird.
• Low-Code-Tools Application Development: Low-Code-App-Entwicklungstools befähigen Teams, neue Automatisierungslösungen zu erstellen und bereitzustellen. Diese Tools verfügen über eine visuelle Benutzeroberfläche mit vorgefertigten Vorlagen und Drag-and-Drop-Komponenten, die es Benutzern ohne umfassende Programmierkenntnisse ermöglichen, zu erstellen, ohne auf IT-Mitarbeiter angewiesen zu sein, die neue automatisierte Arbeitsabläufe benutzerdefiniert programmieren müssen.

Beispiele für Unternehmensautomatisierung nach Branche

Industrie

Unternehmensautomatisierung kann die Fertigung optimieren, indem sie Produktionsplanung, Bestandsverwaltung und Lieferantenkommunikation integriert. Zum Beispiel können automatisierte Systeme niedrige Rohstoffbestände erkennen, Bestchstellungen auslösen und Produktionspläne in Echtzeit aktualisieren, um Ausfallzeiten zu minimieren.

Empfohlene Lektüre: Fertigungsdatenintegration: Vorteile, Herausforderungen und Best Practices

Logistik

In der Logistik kann Unternehmensautomatisierung Lagerverwaltungssysteme, Transportplanung und Echtzeit-Tracking-Tools integrieren. Beispielsweise können automatisierte Arbeitsabläufe die Versandpläne basierend auf Verkehrsmustern oder Wetterbedingungen dynamisch aktualisieren und so Verzögerungen reduzieren.

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Einzelhandel

Im Einzelhandel verbindet Enterprise Automation E-Commerce-Plattformen, In-Store-Systeme und Kundendienst-Tools, um nahtlose Einkaufserlebnisse zu ermöglichen. Automatisierte Bestandsaktualisierungen über alle Kanäle hinweg verhindern Überverkäufe, während personalisierte Marketingkampagnen auf Basis von Kundendaten ausgelöst werden.

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Einzigartige Herausforderungen der unternehmensweiten Automatisierung

Für wachstumsstarke Unternehmen, sogenannte “Scale-ups”, ist Prozessautomation besonders entscheidend, um während Phasen schneller Expansion die betriebliche Effizienz aufrechtzuerhalten. Ohne eine Automatisierungsstrategie geraten diese Unternehmen leicht in eine “Wachstumsfalle”, bei der sie zwar mit einem erfolgreichen Geschäftsmodell ihren Umsatz steigern, aber keinen Gewinn erwirtschaften, da sie Schwierigkeiten haben, eine zunehmend komplexe Organisation zu bewältigen.

Es sind nicht nur diese neuen, schnell wachsenden Unternehmen, die von Automatisierung profitieren: Etablierte Unternehmen, die auf veraltete manuelle Prozesse und Altsysteme angewiesen sind, müssen sich ebenfalls weiterentwickeln, um den Anforderungen des modernen Marktes gerecht zu werden. Große Unternehmen stehen jedoch aufgrund ihrer Größe vor einzigartigen Herausforderungen bei der Implementierung automatisierter Systeme.

Werfen wir einen Blick auf einige der häufigsten Hindernisse auf dem Weg zu einem automatisierten Unternehmen und darauf, wie Jitterbit Harmony dabei helfen kann, diese zu überwinden.

Herausforderung #1: Unternehmensweite Einführung neuer Prozesse

Manuelle Prozesse – wiederkehrende Geschäftsabläufe, die von Menschen ausgeführt werden müssen, wie etwa das manuelle Übertragen von Daten zwischen verschiedenen Plattformen – sind nicht nur langsamer als automatisierte Prozesse, sondern auch anfälliger für Fehler. Sich darauf zu verlassen, dass Einzelpersonen manuelle Prozesse ausführen, kann zu Ineffizienzen, Inkonsistenzen und höheren Betriebskosten führen.

Während manuelle Prozesse für Unternehmen jeder Größe ein Problem darstellen, können Großunternehmen am meisten von der Umstellung auf automatisierte, integrierte Systeme profitieren. Gleichzeitig haben Großunternehmen eine höhere Hürde zu nehmen, wenn es um die unternehmensweite Einführung geht. Tausende von Mitarbeitern in verschiedenen Abteilungen dazu zu bringen, neue Prozesse anzunehmen, ist keine leichte Aufgabe und erfordert ein effektives Change Management sowie umfassende Schulungsprogramme, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.

So löst Jitterbit Harmony diese Herausforderung: Die Automatisierungsfunktionen von Harmony ermöglichen die Verknüpfung von Daten und die Automatisierung von Prozessen über Abteilungen und Systeme hinweg, wodurch Konsistenz gewährleistet und manuelle Prozesse im gesamten Unternehmen reduziert werden. Das benutzerfreundliche Low-Code-Design von Harmony trägt zudem dazu bei, den Einarbeitungsprozess sowohl für technische als auch für nicht-technische Teams zu vereinfachen.

Herausforderung #2: Mangelnde Integration

Wenn die Softwarelösungen, Plattformen und Technologien eines Unternehmens nicht vollständig integriert sind, führt dies zu isolierten Daten und unverbundenen Systemen. Diese Fragmentierung erschwert den Abruf und Austausch kritischer Daten durch verschiedene Abteilungen, verzögert die Entscheidungsfindung und erhöht die Betriebskosten. Dieser Mangel an Synchronisation untergräbt die Effektivität des automatisierten Unternehmens und führt zu unvollständigen und inkonsistenten Daten.

So löst Jitterbit Harmony diese Herausforderung: Dank der umfassenden Integrationsfunktionen der Jitterbit iPaaS-Plattform gewährleistet die Harmony-Plattform einen reibungslosen Datenfluss in Echtzeit über alle Abteilungen hinweg. Mit vorgefertigten Konnektoren und einer visuellen Benutzeroberfläche lassen sich isolierte Systeme schnell und ohne umfangreiches technisches Know-how integrieren.

Herausforderung #3: Große Datenmengen

Große Organisationen generieren und sammeln riesige Datenmengen – Kundendaten, Bestände, Verkäufe, Lieferketten und HR-Informationen sind nur einige Beispiele für geschäftskritische Informationen, die Unternehmen verwalten müssen.

Die Unternehmensautomatisierung stützt sich auf einen nahtlosen Datenfluss und eine reibungslose Datenintegration. Wenn Daten in verschiedenen Systemen fragmentiert sind, stört dies nicht nur den Automatisierungsprozess, sondern verringert auch die Genauigkeit und Effektivität automatisierter Arbeitsabläufe, was die Implementierung erschwert.

So löst Jitterbit Harmony diese Herausforderung: Die Harmony-Plattform bietet einen 360-Grad-Überblick über Ihr Unternehmen, indem sie Daten aus allen Systemen, Anwendungen und Plattformen integriert und so konsistente Daten für automatisierte Prozesse bereitstellt. Dieser 360-Grad-Überblick über die Daten liefert bessere Einblicke und verbessert die Entscheidungsfindung im Unternehmen.

So erstellen Sie eine Automatisierungsstrategie für Unternehmen

Die meisten C-Level-Führungskräfte sind sich einig, dass eine unternehmensweite Automatisierung es einfacher machen würde, ihre Unternehmen zu skalieren, zu betreiben und zu vergrößern – aber wie wir bereits dargelegt haben, stehen diese großen Organisationen bei der Implementierung vor einzigartigen Herausforderungen. Um diese Herausforderungen zu bewältigen, ist es von entscheidender Bedeutung, ein unternehmensweites Automatisierungs-Framework zu schaffen, das sowohl die technischen als the organisationalen Aspekte des Prozesses berücksichtigt. Dieses Framework dient als Grundlage für eine robuste Automatisierungsstrategie und gewährleistet die Ausrichtung über Systeme, Prozesse und Teams hinweg.

1. Aktuelle Schwachstellen und gewünschte Ergebnisse ermitteln

Beginnen Sie damit, bestehende Arbeitsabläufe zu bewerten und spezifische Schwachstellen zu identifizieren, bei denen Automatisierung den größten Nutzen bringen kann. Setzen Sie sich messbare Ziele auf der Grundlage Ihrer gewünschten Ergebnisse – zum Beispiel die Reduzierung von Dateneingabefehlern um einen bestimmten Prozentsatz, die Senkung der Betriebskosten um einen bestimmten Betrag oder die Verkürzung der Zeit, die zur Beantwortung von Kundenanfragen benötigt wird.

2. Wählen Sie die richtige Automatisierungstechnologie

Unternehmensprozessautomatisierung ist das Ergebnis des Zusammenwirkens verschiedener Technologien. Wählen Sie Technologien aus, die mit Ihren bestehenden Systemen kompatibel sind, zu Ihren Geschäftszielen passen und Ihre Schwachstellen adressieren. Beispielsweise sollte ein Unternehmen, das mit unzusammenhängenden Systemen zu kämpfen hat, eine Integrationslösung als Teil seiner Automatisierungsstrategie in Betracht ziehen.

3. Erstellen Sie eine Umsetzungsfahrplan

Entwickeln Sie einen detaillierten Plan für die Implementierung von Automatisierungslösungen. Dieser Fahrplan sollte wichtige Meilensteine, Zeitpläne und Ressourcenanforderungen skizzieren. Ein phasenweiser Ansatz kann helfen, die Komplexität zu bewältigen und einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.

4. Mitarbeiter und Stakeholder einbinden

Ein effektives Change-Management ist für eine erfolgreiche Automatisierung unerlässlich. Kommunizieren Sie die Vorteile der Automatisierung gegenüber Mitarbeitern und Stakeholdern und stellen Sie die nötigen Schulungen und Unterstützung bereit, um die Akzeptanz zu erleichtern. Die frühzeitige Einbindung dieser Gruppen trägt dazu bei, eine erfolgreiche Einführung sicherzustellen.

5. Leistung überwachen und Anpassungen vornehmen

Sobald automatisierte Prozesse implementiert sind, ist es wichtig, deren Leistung anhand der im ersten Schritt festgelegten Kennzahlen zu überwachen. Evaluieren Sie regelmäßig deren Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb und nehmen Sie bei Bedarf datenbasierte Anpassungen vor, um die Leistung zu optimieren und die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

Die Zukunft der Unternehmensautomatisierung

Es besteht kein Zweifel daran, dass die Zukunft der Unternehmensautomatisierung weiterhin durch die Fortschritte in der KI-Technologie geprägt sein wird. In einer digitalen Welt, in der Unternehmen immer komplexere IT-Umgebungen bewältigen müssen, wird KI-gestützte Automatisierung eine Hauptrolle dabei spielen, die Lücken zwischen Systemen, Anwendungen und Datenquellen zu schließen.

Die Prozessautomatisierung in Unternehmen wird jedoch nicht nur intelligenter – sie wird auch benutzerfreundlicher. Low-Code ist ein weiterer Trend, der die Zukunft der Automatisierung prägt. Er ermöglicht es nicht-technischen Teams, komplexe Automatisierungen zu entwickeln, zu pflegen und zu verwalten, ohne auf IT-Ressourcen angewiesen zu sein, was zu einer schnelleren Wertschöpfung führt.

Jitterbit Harmony: Eine KI-gestützte Plattform für die Unternehmensautomatisierung

Durch eine leistungsstarke Kombination aus KI und Low-Code-Technologie, Jitterbit Harmony ermöglicht es Unternehmen, komplexe Prozesse zu automatisieren, die betriebliche Effizienz zu steigern und einen einheitlichen Überblick über ihre Abläufe zu gewinnen. Erfahren Sie, wie die Jitterbit Harmony-Plattform – einschließlich iPaaS, API Manager, App Builder und EDI – Ihre Abläufe zukunftssicher macht und geschäftliche Innovationen vorantreibt. Sprechen Sie noch heute mit einem Automatisierungsexperten.