O que é Automação Empresarial?

Automação empresarial é o uso de tecnologia para reduzir processos manuais e otimizar fluxos de trabalho complexos em vários departamentos de uma grande organização. Plataformas de integração, inteligência artificial (IA) e ferramentas de análise de dados são exemplos de tecnologias de automação empresarial.

A plataforma de automação empresarial de baixo código com inteligência artificial da Jitterbit — Jitterbit Harmony — está transformando a maneira como as empresas orquestram processos, operações e fluxos de trabalho críticos.

Como funciona uma plataforma de automação empresarial, quais tecnologias tornam isso possível e que benefícios essas tecnologias trazem para grandes organizações? Neste artigo, exploraremos os desafios únicos que as empresas enfrentam em relação à automação de processos, bem como estratégias para solucioná-los e uma visão sobre o futuro da automação de processos empresariais.

Tipos de Automação de Processos Empresariais

A automação empresarial é impulsionada por várias tecnologias que trabalham juntas para otimizar fluxos de trabalho, tais como:

• Plataformas de Integração: A automação de processos empresariais depende fortemente da integração — a capacidade de combinar diferentes softwares, aplicativos e fontes de dados em um único sistema unificado. Ao implementar a tecnologia iPaaS (Integration Platform as a Service), as empresas podem automatizar processos e fluxos de dados entre CRM, ERP e outros aplicativos principais.
• Inteligência Artificial (IA): A tecnologia de IA tem o poder de transformar automaticamente grandes conjuntos de dados empresariais em insights acionáveis, permitindo que as empresas tomem decisões mais informadas. A IA e o aprendizado de máquina também podem ser usados para automatizar o suporte ao cliente por meio de chatbots, processar documentos e identificar oportunidades para otimizar os fluxos de trabalho existentes.
• Automação de Processos Robóticos (RPA): RPA refere-se à tecnologia que automatiza tarefas repetitivas baseadas em regras usando bots. O RPA pode ser usado para inserir dados, processar transações e responder a consultas simples de clientes.
• Automação de Processos de Negócio (BPA): A automação de processos de negócios refere-se à tecnologia que automatiza fluxos de trabalho mais complexos e com várias etapas do que a automação robótica de processos. A tecnologia BPA é capaz de automatizar processos em vários sistemas e departamentos para melhorar a agilidade operacional.
• Ferramentas de Análise de Dados: As ferramentas de análise de dados permitem que as empresas processem e interpretem rapidamente grandes volumes de dados, monitorem o desempenho e prevejam resultados futuros, possibilitando tomadas de decisão mais rápidas e reduzindo a dependência da análise manual de dados.
• Ferramentas Application Development Low-Code: As ferramentas de desenvolvimento de aplicativos low-code capacitam as equipes a criar e implantar novas soluções de automação. Essas ferramentas apresentam uma interface visual com modelos prontos e componentes de arrastar e soltar, permitindo que usuários sem conhecimento extensivo em programação criem sem precisar depender da equipe de TI para programar novos fluxos de trabalho automatizados sob medida.

Exemplos de Automação Empresarial por Setor

Manufatura

A automação empresarial pode otimizar a fabricação integrando o planejamento de produção, o gerenciamento de estoque e a comunicação com fornecedores. Por exemplo, sistemas automatizados podem detectar níveis baixos de matéria-prima, disparar ordens de compra e atualizar os cronogramas de produção em tempo real para minimizar o tempo de inatividade.

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Logística

Na logística, a automação empresarial pode integrar sistemas de gerenciamento de armazéns, planejamento de transporte e ferramentas de rastreamento em tempo real. Por exemplo, fluxos de trabalho automatizados podem atualizar dinamicamente os cronogramas de remessa com base em padrões de tráfego ou condições climáticas, reduzindo atrasos.

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Varejo

No varejo, a automação empresarial conecta plataformas de comércio eletrônico, sistemas de loja física e ferramentas de atendimento ao cliente para proporcionar experiências de compra perfeitas. Atualizações automatizadas de estoque em todos os canais evitam a venda excessiva, enquanto campanhas de marketing personalizadas são acionadas com base nos dados do cliente.

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Desafios Únicos da Automação em Nível Empresarial

Para empresas de alto crescimento, ou “scale-ups”, a automação de processos é especialmente crucial para manter a eficiência operacional durante períodos de rápida expansão. Sem uma estratégia de automação, esses negócios facilmente caem em uma “armadilha de crescimento”, aumentando sua receita com um modelo de negócios bem-sucedido, mas falhando em gerar lucro à medida que lutam para gerenciar uma organização cada vez mais complexa.

Não são apenas essas novas empresas em rápido crescimento que se beneficiam da automação: empresas estabelecidas que dependem de processos manuais desatualizados e sistemas legados também devem evoluir para atender às demandas do mercado moderno. No entanto, grandes organizações enfrentam desafios únicos quando se trata de implementar sistemas automatizados devido ao seu tamanho.

Vamos analisar alguns dos obstáculos mais comuns para se tornar uma empresa automatizada e como o Jitterbit Harmony pode ajudar a superá-los.

Desafio #1: Adoção de Novos Processos em Toda a Empresa

Processos manuais — fluxos de trabalho empresariais recorrentes que devem ser realizados por pessoas, como a transferência manual de dados entre plataformas — não são apenas mais lentos do que os processos automatizados, mas também mais propensos a erros. Depender de indivíduos para realizar processos manuais pode levar a ineficiências, inconsistências e ao aumento dos custos operacionais.

Embora os processos manuais sejam um ponto crítico para empresas de todos os portes, as grandes empresas têm muito a ganhar com a transição para sistemas automatizados e integrados. Ao mesmo tempo, as grandes empresas enfrentam um obstáculo maior quando se trata da adoção em toda a organização. Fazer com que milhares de funcionários em vários departamentos adotem novos processos não é tarefa fácil, exigindo um gerenciamento de mudanças eficaz e programas de treinamento abrangentes para garantir uma transição tranquila.

Como o Jitterbit Harmony resolve esse desafio: Os recursos de automação do Harmony ajudam a conectar dados e automatizar processos em diferentes departamentos e sistemas, garantindo consistência e reduzindo processos manuais em toda a empresa. O design intuitivo e de código baixo do Harmony também ajuda a simplificar o processo de integração para equipes técnicas e não técnicas.

Desafio #2: Falta de Integração

Quando as soluções de software, plataformas e tecnologias de uma empresa não estão totalmente integradas, isso cria dados em silos e sistemas desconectados. Essa fragmentação dificulta o acesso e o compartilhamento de dados críticos pelos departamentos, atrasa a tomada de decisões e aumenta os custos operacionais. Essa falta de sincronização mina a eficácia da empresa automatizada, resultando em dados incompletos e inconsistentes.

Como o Jitterbit Harmony resolve esse desafio: Com recursos abrangentes de plataforma de integração por meio do Jitterbit iPaaS, a plataforma Harmony garante um fluxo de dados suave e em tempo real em todos os departamentos. Com conectores pré-construídos e uma interface visual, sistemas desconectados podem ser integrados rapidamente sem grande conhecimento técnico.

Desafio #3: Grandes Volumes de Dados

Grandes organizações geram e coletam volumes massivos de dados — dados de clientes, inventário, vendas, cadeias de suprimentos e informações de RH são apenas alguns exemplos de informações cruciais para os negócios que as empresas precisam gerenciar.

A automação empresarial depende de um fluxo e integração contínuos de dados. Quando os dados estão fragmentados em sistemas discrepantes, isso não apenas interrompe o processo de automação, mas também reduz a precisão e a eficácia dos fluxos de trabalho automatizados, tornando a implementação difícil.

Como o Jitterbit Harmony resolve esse desafio: A plataforma Harmony oferece uma visão de 360 graus do seu negócio, integrando dados em todos os sistemas, aplicativos e plataformas, e fornecendo dados consistentes para processos automatizados. Essa visão de 360 graus dos dados proporciona melhores insights e aprimora a tomada de decisões da empresa.

Como Criar uma Estratégia de Automação Empresarial

A maioria dos executivos C-level concorda que a automação em nível empresarial tornaria mais fácil dimensionar, operar e expandir seus negócios — mas, como já destacamos, essas grandes organizações enfrentam desafios únicos quando se trata de implementação. Para superar esses desafios, é crucial criar um framework de automação empresarial que aborde tanto os aspectos técnicos quanto os organizacionais do processo. Esse framework serve como base para uma estratégia de automação robusta, garantindo o alinhamento entre sistemas, processos e equipes.

1. Identificar os pontos problemáticos atuais e os resultados desejados

Comece avaliando os fluxos de trabalho existentes e identificando pontos problemáticos específicos onde a automação pode gerar mais valor. Defina metas mensuráveis com base nos resultados desejados — por exemplo, reduzir erros de digitação de dados em uma determinada porcentagem, reduzir custos operacionais em um determinado valor ou diminuir o tempo necessário para responder a consultas de clientes.

2. Escolha a tecnologia de automação certa

A automação de processos corporativos é o resultado de várias tecnologias trabalhando juntas. Selecione tecnologias que sejam compatíveis com seus sistemas existentes, alinhadas com seus objetivos de negócios e que abordem seus pontos problemáticos. Por exemplo, uma empresa que enfrenta dificuldades com sistemas desconectados deve considerar uma solução de integração como parte de sua estratégia de automação.

3. Criar um roteiro de implementação

Desenvolva um plano detalhado para a implementação de soluções de automação. Este roteiro deve delinear os principais marcos, cronogramas e requisitos de recursos. Uma abordagem em fases pode ajudar a gerenciar a complexidade e garantir uma transição tranquila.

4. Envolva funcionários e partes interessadas

A gestão de mudanças eficaz é essencial para o sucesso da automação. Comunique os benefícios da automação aos funcionários e partes interessadas, e forneça o treinamento e o suporte necessários para facilitar a adoção. Envolver esses grupos desde o início ajudará a garantir uma implementação bem-sucedida.

5. Monitore o desempenho e faça ajustes

Uma vez que os processos automatizados sejam implementados, é importante monitorar o desempenho deles com base nas principais métricas que você estabeleceu no primeiro etapa. Avalie regularmente o impacto deles nas operações comerciais e faça ajustes baseados em dados, conforme necessário, para otimizar o desempenho e alcançar os resultados desejados.

O Futuro da Automação Empresarial

Não há dúvida de que o futuro da automação empresarial continuará a ser moldado pelos avanços na tecnologia de IA. Em um mundo digital onde as empresas precisam lidar com ambientes de TI cada vez mais complexos, a automação impulsionada por IA desempenhará um papel importante na redução das lacunas entre sistemas, aplicativos e fontes de dados.

A automação de processos empresariais não está apenas ficando mais inteligente, no entanto — ela também está se tornando mais fácil de usar. O low-code é outra tendência que molda o futuro da automação, permitindo que equipes não técnicas desenvolvam, mantenham e gerenciem automações complexas sem depender de recursos de TI, levando a uma obtenção de valor mais rápida.

Jitterbit Harmony: Uma plataforma de automação empresarial com inteligência artificial

Usando uma poderosa combinação de inteligência artificial e tecnologia low-code, Jitterbit Harmony capacita as empresas a automatizar processos complexos, melhorar a eficiência operacional e obter uma visão unificada de suas operações. Saiba como a plataforma Jitterbit Harmony, incluindo iPaaS, API Manager, App Builder e EDI, pode preparar suas operações para o futuro e impulsionar a inovação nos negócios. Fale com um especialista em automação hoje mesmo.