O que é automação empresarial?

Automação empresarial é o uso de tecnologia para reduzir processos manuais e agilizar fluxos de trabalho complexos em vários departamentos de uma grande organização. Plataformas de integração, inteligência artificial (IA) e ferramentas de análise de dados são todos exemplos de tecnologias de automação empresarial.

Plataforma de automação empresarial de baixo código e com infusão de IA da Jitterbit — Jitterbit Harmony, — está transformando a maneira como as empresas orquestram processos, operações e fluxos de trabalho críticos.

Como uma plataforma de automação empresarial funciona, quais tecnologias a tornam possível e quais benefícios essas tecnologias trazem para grandes organizações? Neste artigo, exploraremos os desafios únicos que as empresas enfrentam em relação à automação de processos, bem como estratégias para lidar com eles e uma olhada para onde a automação de processos empresariais está indo.

Tipos de automação de processos empresariais

A automação empresarial é impulsionada por diversas tecnologias que trabalham juntas para otimizar fluxos de trabalho, como:

• Plataformas de integração: A automação de processos empresariais depende muito da integração — a capacidade de combinar diferentes softwares, aplicativos e fontes de dados em um sistema unificado. Ao implementar a tecnologia iPaaS (Integration Platform as a Service), as empresas podem automatizar processos e fluxos de dados entre CRM, ERP e outros aplicativos principais.
• Inteligência Artificial (IA): A tecnologia de IA tem o poder de transformar automaticamente conjuntos de dados empresariais massivos em insights acionáveis, permitindo que as empresas tomem decisões mais informadas. A IA e o aprendizado de máquina também podem ser usados ​​para automatizar o suporte ao cliente por meio de chatbots, processar documentos e identificar oportunidades para otimizar fluxos de trabalho existentes.
• Automação Robótica de Processos (RPA): RPA se refere à tecnologia que automatiza tarefas repetitivas baseadas em regras usando bots. RPA pode ser usado para inserir dados, processar transações e responder a consultas simples de clientes.
• Automação de Processos de Negócios (BPA): Automação de processos de negócios se refere à tecnologia que automatiza fluxos de trabalho mais complexos e multietapas do que a automação de processos robóticos. A tecnologia BPA é capaz de automatizar processos em sistemas e departamentos para melhorar a agilidade operacional.
• Ferramentas de análise de dados: Ferramentas de análise de dados permitem que as empresas processem e interpretem rapidamente grandes volumes de dados, monitorem o desempenho e prevejam resultados futuros, permitindo uma tomada de decisão mais rápida e reduzindo a dependência da análise manual de dados.
• Código baixo Application Development Ferramentas: Ferramentas de desenvolvimento de aplicativos de baixo código capacitam equipes a criar e implementar novas soluções de automação. Essas ferramentas apresentam uma interface visual com modelos pré-fabricados e componentes de arrastar e soltar, permitindo que usuários sem amplo conhecimento de codificação criem sem ter que depender da equipe de TI para codificar novos fluxos de trabalho automatizados.

Exemplos de automação empresarial por setor

Indústria​

A automação empresarial pode otimizar a fabricação integrando programação de produção, gerenciamento de estoque e comunicação com fornecedores. Por exemplo, sistemas automatizados podem detectar baixos níveis de matéria-prima, acionar ordens de compra e atualizar programações de produção em tempo real para minimizar o tempo de inatividade.

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Logística

Em logística, a automação empresarial pode integrar sistemas de gerenciamento de armazém, planejamento de transporte e ferramentas de rastreamento em tempo real. Por exemplo, fluxos de trabalho automatizados podem atualizar dinamicamente cronogramas de remessa com base em padrões de tráfego ou condições climáticas, reduzindo atrasos.

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Distribuir

No varejo, a automação empresarial conecta plataformas de e-commerce, sistemas na loja e ferramentas de atendimento ao cliente para oferecer experiências de compras perfeitas. Atualizações automatizadas de inventário em todos os canais evitam vendas excessivas, enquanto campanhas de marketing personalizadas são acionadas com base em dados do cliente.

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Desafios exclusivos da automação em nível empresarial

Para empresas de alto crescimento, ou “scale-ups”, a automação de processos é especialmente crucial para manter a eficiência operacional durante períodos de rápida expansão. Sem uma estratégia de automação, essas empresas facilmente ficam presas em uma “armadilha de crescimento”, aumentando sua receita com um modelo de negócios bem-sucedido, mas falhando em gerar lucro enquanto lutam para gerenciar uma organização cada vez mais complexa.

Não são apenas esses novos negócios em rápido crescimento que se beneficiam da automação: empresas estabelecidas que dependem de processos manuais desatualizados e sistemas legados também devem evoluir para atender às demandas modernas do mercado. No entanto, grandes organizações enfrentam desafios únicos quando se trata de implementar sistemas automatizados devido ao seu tamanho.

Vejamos alguns dos obstáculos mais comuns para se tornar uma empresa automatizada e como o Jitterbit Harmony pode ajudar a superá-los.

Desafio nº 1: Adoção de novos processos em toda a empresa

Processos manuais — fluxos de trabalho recorrentes de negócios que devem ser feitos por pessoas, como transferência manual de dados entre plataformas — não são apenas mais lentos do que processos automatizados, mas também mais propensos a erros. Depender de indivíduos para executar processos manuais pode levar a ineficiências, inconsistências e aumento de custos operacionais.

Embora os processos manuais sejam um ponto problemático para empresas de todos os tamanhos, as empresas têm mais a ganhar com a mudança para sistemas automatizados e integrados. Ao mesmo tempo, as empresas têm um obstáculo maior a superar quando se trata de adoção em toda a empresa. Fazer com que milhares de funcionários em vários departamentos adotem novos processos não é uma tarefa fácil, exigindo gerenciamento de mudanças eficaz e programas de treinamento abrangentes para garantir uma transição suave.

Como Jitterbit Harmony resolve esse desafio: HarmonyOs recursos de automação da ajudam a conectar dados e automatizar processos entre departamentos e sistemas, garantindo consistência e reduzindo processos manuais em toda a empresa. HarmonyO design de baixo código e fácil de usar também ajuda a simplificar o processo de integração para equipes técnicas e não técnicas.

Desafio nº 2: Falta de integração

Quando as soluções de software, plataformas e tecnologias de uma empresa não estão totalmente integradas, isso cria dados isolados e sistemas desconectados. Essa fragmentação dificulta que os departamentos acessem e compartilhem dados críticos, atrasa a tomada de decisões e aumenta os custos operacionais. Essa falta de sincronização prejudica a eficácia da empresa automatizada, resultando em dados incompletos e inconsistentes.

Como Jitterbit Harmony resolve esse desafio: Com recursos abrangentes de plataforma de integração por meio do Jitterbit iPaaS, o Harmony A plataforma garante um fluxo de dados suave e em tempo real em todos os departamentos. Com conectores pré-construídos e uma interface visual, sistemas desconectados podem ser integrados rapidamente sem amplo conhecimento técnico.

Desafio nº 3: Grandes volumes de dados

Grandes organizações geram e coletam grandes volumes de dados — dados de clientes, estoque, vendas, cadeias de suprimentos e informações de RH são apenas alguns exemplos de informações críticas de negócios que as empresas precisam gerenciar.

A automação empresarial depende de um fluxo e integração de dados sem interrupções. Quando os dados são fragmentados em sistemas distintos, isso não apenas interrompe o processo de automação, mas também reduz a precisão e a eficácia dos fluxos de trabalho automatizados, dificultando a implementação.

Como Jitterbit Harmony resolve esse desafio: A Harmony A plataforma fornece uma visão de 360 ​​graus do seu negócio integrando dados em todos os sistemas, aplicativos e plataformas, fornecendo dados consistentes para processos automatizados. Essa visão de 360 ​​graus dos dados fornece melhores insights e melhora a tomada de decisões empresariais.

Como criar uma estratégia de automação empresarial

A maioria dos executivos de nível C concorda que a automação de nível empresarial tornaria mais fácil dimensionar, operar e expandir seus negócios — mas, como já destacamos, essas grandes organizações enfrentam desafios únicos quando se trata de implementação. Para navegar por esses desafios, é crucial criar uma estrutura de automação empresarial que aborde os aspectos técnicos e organizacionais do processo. Essa estrutura serve como base para uma estratégia de automação robusta, garantindo o alinhamento entre sistemas, processos e equipes.

1. Identifique os pontos problemáticos atuais e os resultados desejados

Comece avaliando os fluxos de trabalho existentes e identificando pontos problemáticos específicos onde a automação pode fornecer o maior valor. Defina metas mensuráveis ​​com base nos resultados desejados — por exemplo, reduzir erros de entrada de dados em uma determinada porcentagem, reduzir custos operacionais em uma determinada quantia ou reduzir o tempo necessário para responder às consultas dos clientes.

2. Escolha a tecnologia de automação correta

A automação de processos empresariais é o resultado de várias tecnologias trabalhando juntas. Selecione tecnologias que sejam compatíveis com seus sistemas existentes, alinhadas com seus objetivos de negócios e abordem seus pontos problemáticos. Por exemplo, uma empresa que esteja lutando com sistemas díspares deve considerar uma solução de integração como parte de sua estratégia de automação.

3. Crie um roteiro de implementação

Desenvolva um plano detalhado para implementar soluções de automação. Este roteiro deve delinear marcos, cronogramas e requisitos de recursos importantes. Uma abordagem em fases pode ajudar a gerenciar a complexidade e garantir uma transição suave.

4. Envolva funcionários e partes interessadas

O gerenciamento de mudanças eficaz é essencial para uma automação bem-sucedida. Comunique os benefícios da automação aos funcionários e partes interessadas e forneça o treinamento e o suporte necessários para facilitar a adoção. Envolver esses grupos logo no início ajudará a garantir uma implementação bem-sucedida.

5. Monitore o desempenho e faça ajustes

Depois que os processos automatizados são implementados, é importante monitorar seu desempenho com base nas métricas-chave que você estabeleceu na primeira etapa. Avalie regularmente seu impacto nas operações comerciais e faça ajustes baseados em dados conforme necessário para otimizar o desempenho e atingir os resultados desejados.

O futuro da automação empresarial

Não há dúvidas de que o futuro da automação empresarial continuará a ser moldado pelos avanços na tecnologia de IA. Em um mundo digital onde as empresas precisam navegar em ambientes de TI cada vez mais complexos, a automação alimentada por IA desempenhará um papel importante na redução das lacunas entre sistemas, aplicativos e fontes de dados.

A automação de processos empresariais não está apenas ficando mais inteligente, mas também está se tornando mais amigável ao usuário. Low-code é outra tendência que molda o futuro da automação, permitindo que equipes não técnicas desenvolvam, mantenham e gerenciem automações complexas sem depender de recursos de TI, levando a um tempo de valorização mais rápido.

Jitterbit Harmony: Uma plataforma de automação empresarial com infusão de IA

Usando uma combinação poderosa de IA e tecnologia de baixo código, Jitterbit Harmony, capacita as empresas a automatizar processos complexos, melhorar a eficiência operacional e obter uma visão unificada de suas operações. Saiba como o Jitterbit Harmony plataforma, incluindo iPaaS, API Manager, App Builder e EDI, podem preparar suas operações para o futuro e impulsionar a inovação empresarial. Fale com um especialista em automação hoje mesmo.