Salesforce - SAP Moderna

Salesforce integração de SAP é essencial ter uma visão de 360 ​​graus da experiência do cliente e permitir uma jornada perfeita do cliente. Salesforce lida com informações de front office, como interação com o cliente e dados de vendas. SAP lida com informações de back office, como histórico de compras do cliente, faturamento, estoque de produtos e dados financeiros. Os aplicativos compartilham dados comuns relacionados ao cliente, como Conta, Contato e Pedidos, e a sincronização desses dados e fluxos de trabalho orienta o ciclo de vida do cliente. Aqui estão alguns dos benefícios de Salesforce SAP integração:

• Maiores eficiências. O processamento de pedidos pode ser retardado pelo fato de que os documentos relacionados a vendas estão espalhados em Salesforce e SAP. Ao automatizar os processos para sincronizar os dados dos dois sistemas, você pode reduzir os gargalos no fluxo de trabalho do pedido ao pagamento e reduzir os atrasos no processo de atendimento, entrega e faturamento.

• Visão de 360 ​​graus. A agregação de dados do cliente leva a uma visão de 360 ​​graus, que é a apresentação das informações do cliente de uma forma significativa. Essa fonte única de verdade ajuda as equipes a alinhar as operações e a tomar decisões inteligentes em relação aos dados. Por exemplo, os representantes de vendas com acesso imediato ao estoque disponível para envio podem concluir pedidos de vendas com mais rapidez e proporcionar uma melhor experiência ao cliente com Salesforce SAP integração.

• Experiências personalizadas do cliente. Salesforce - SAP integração ajuda você a obter insights inteligentes sobre o que um cliente precisa ou deseja. Se você puder acessar todos os dados armazenados no back office e no front office, poderá criar ofertas personalizadas exclusivamente para seus clientes.

• Cadeia de valor otimizada. Integração Salesforce de SAP faz melhor uso dos dados em todo o seu companycadeia de valor. Uma visão completa dos dados do cliente permite prever melhor a demanda do cliente por seus produtos, ajustar-se rapidamente às mudanças no marketplace, acelere o processo de engenharia sob encomenda e comunique-se com mais eficiência.

SAP integração com Salesforce não é necessariamente direto. SAP o software é normalmente construído como uma solução de back office, e muitas de suas ofertas mais populares foram criadas antes da existência da computação em nuvem. Em contraste, Salesforce é um pioneiro em nuvem e projetado principalmente para usuários de front office. Cada sistema é diferente e está focado em diferentes funções usando dados que muitas vezes precisam ser compartilhados em uma organização.

Aqui estão alguns dos obstáculos para uma SAP - Salesforce integração:

• Falta de recursos de TI – As complexidades e diferenças entre SAP e Salesforce muitas vezes pode criar grandes projetos que exigem recursos e ferramentas de TI. Isso pode levar a implementações lentas.

• Complexidade. SAP tem um ecossistema de tecnologias díspares, incluindo ERPs locais legados, um ERP S/4HANA moderno, diversas soluções SaaS e diversas ferramentas de integração. Com linguagem, lógica e processos de negócios proprietários, a integração fora do SAP ecossistema requer conhecimentos específicos. Salesforce tem seu próprio ecossistema de aplicativos baseados em nuvem e requer conhecimentos específicos para integrar Salesforce fora do seu ecossistema.

• Silos de dados e falta de consistência de dados. Os silos de dados impedem que você aproveite ao máximo seus sistemas. SAP dados como faturas e inventário de produtos geralmente são armazenados no local. Salesforce dados como oportunidades e pedidos estão na nuvem. Freqüentemente, os dados carecem de consistência entre os sistemas, o que causa problemas de mapeamento e migração de dados.

• Integrações herdadas com código personalizado. O código personalizado reduz a extensibilidade e impede a escalabilidade. Integrações ponto a ponto mais antigas entre SAP e Salesforce pode ter parecido conveniente e menos dispendioso na época, mas essas integrações com código personalizado não podem ser facilmente alteradas ou estendidas.

Aqui estão algumas das melhores práticas sobre como integrar SAP de Salesforce:

• Caminhe antes de correr; conecte primeiro os casos de uso mais comuns. Comece com os casos de uso mais comuns e use modelos predefinidos, práticas recomendadas e equipe de TI experiente. Casos de uso comuns são oportunidade para pedido, detalhes da conta e sincronização de contato e cotação para pagamento.

Depois de integrar os casos de uso mais comuns, você está pronto para executar. Leve sua integração para o próximo nível usando o poder da plataforma Jitterbit para conectar endpoints adicionais, criar integração em tempo real, adicionar pontos de dados ou fluxos de trabalho ou personalizar integrações sem codificação.

• Use integrações pré-construídas. O Jitterbit oferece essas integrações prontas para uso:

  • Os Application Connectors fornecem conectividade pré-criada e reutilizável para um terminal específico. Salesforce conectores e SAP conectores estão disponíveis.

  • Receitas de integração são integrações únicas e pré-construídas que movem dados em uma direção entre objetos semelhantes em dois aplicativos ou sistemas.

  • Modelos de processo são casos de uso pré-construídos que aceleram a execução de processos de negócios específicos abrangendo muitos objetos em vários aplicativos e sistemas. Por exemplo, o Jitterbit fornece uma Salesforce - SAP Modelo de processo para o caso de uso Oportunidade-para-Pedido.

• Aproveite o treino. A Jitterbit oferece a Jitterbit University, um sistema de gerenciamento de aprendizado on-line projetado para desenvolver proficiência com as soluções Jitterbit. O treinamento prático e baseado em palestras está disponível para novos usuários, usuários avançados, equipe de operações de TI e desenvolvedores. Como um Salesforce usuário, o aproveitamento dessas práticas e ferramentas recomendadas garantirá uma integração tranquila e eficiente com SAP.

A plataforma de integração moderna e ágil do Jitterbit oferece as seguintes vantagens:

• Velocidade. A maioria dos nossos clientes já está com a primeira integração em funcionamento em menos de 30 dias. Mas talvez o fator mais importante seja a rapidez com que você pode criar integração incremental para oferecer experiências atraentes aos clientes.

• Simplicidade. O Jitterbit Salesforce Conectores e SAP Os conectores facilitam a integração. Receitas de Integração também estão disponíveis para SAP e Salesforce casos de uso.

• Confie. Não importa quão complexa ou direta seja sua integração, nossa equipe de especialistas está à disposição para ajudá-lo em cada etapa do processo. Somos o número 1 em satisfação do cliente e temos uma taxa de retenção de clientes de 98%.

As empresas mais bem-sucedidas e competitivas conectaram seus back-offices e front-offices. Sika, uma especialidade química company com produtos para colagem e vedação para as indústrias de construção e automobilística, recorreu à Jitterbit para seu Salesforce para SAP integração.

Antes do Jitterbit, a Sika usava outros produtos para automatizar a movimentação de dados, mas o processo de configuração de cada carga era totalmente manual, exigindo horas de trabalho todas as semanas para manipular e transformar os dados. Com o Jitterbit, a Sika automatizou totalmente o SAP e Salesforce integração, conectando perfeitamente dados de vendas, mix de produtos, crédito e questões de contas a receber, dando à organização visibilidade completa do processo de vendas de dentro de ambos Salesforce e SAP aplicações.