Salesforce - SAP Moderna

Salesforce integração com SAP é essencial ter uma visão de 360 ​​graus dos dados do cliente e permitir uma jornada perfeita do cliente. Salesforce lida com informações de front office, como interação com o cliente e dados de vendas. SAP lida com informações de back office, como histórico de compras do cliente, faturamento, estoque de produtos e dados financeiros. Os aplicativos compartilham dados comuns relacionados ao cliente, como Conta, Contato e Pedidos, e a sincronização desses dados e fluxos de trabalho conduzem o ciclo de vida do cliente. Aqui estão alguns dos benefícios:

• Maiores eficiências. O processamento de pedidos pode ser retardado pelo fato de que os documentos relacionados a vendas estão espalhados em Salesforce e SAP. Ao automatizar os processos para sincronizar os dados dos dois sistemas, você pode reduzir os gargalos no fluxo de trabalho do pedido ao pagamento e reduzir os atrasos no processo de atendimento, entrega e faturamento.
• Visão de 360 ​​graus. A agregação de dados do cliente leva a uma visão de 360 ​​graus, que é a apresentação das informações do cliente de maneira significativa. Essa única fonte de verdade ajuda as equipes a alinhar as operações e tomar decisões inteligentes sobre os dados. Por exemplo, representantes de vendas com acesso imediato ao estoque disponível para envio podem concluir os pedidos de vendas mais rapidamente e oferecer aos clientes uma melhor experiência de compra.
• Experiências personalizadas do cliente. Salesforce - SAP as integrações ajudam você a obter insights inteligentes sobre o que um cliente precisa ou deseja. Se você puder acessar todos esses dados no back office e no front office, poderá criar ofertas personalizadas exclusivamente para seus clientes.
• Cadeia de valor otimizada. Integração Salesforce com SAP faz melhor uso dos dados em todo o seu companycadeia de valor. Uma visão completa dos dados do cliente permite prever melhor a demanda do cliente por seus produtos, ajustar-se rapidamente às mudanças no marketplace, acelere o processo de engenharia sob encomenda e comunique-se com mais eficiência.

SAP integração com Salesforce não é necessariamente direto. SAP o software é normalmente construído como uma solução de back office, e muitas de suas ofertas mais populares foram criadas antes da existência da computação em nuvem. Em contraste, Salesforce é um pioneiro em nuvem e projetado principalmente para usuários de front office. Cada sistema é diferente e está focado em diferentes funções usando dados que muitas vezes precisam ser compartilhados em uma organização.

Aqui estão alguns dos obstáculos para uma SAP - Salesforce integração:

• Falta de recursos de TI – As complexidades e diferenças entre  SAP e Salesforce muitas vezes pode criar grandes projetos que exigem recursos e ferramentas de TI. Isso pode levar a implementações lentas.
• Complexidade. SAP tem um ecossistema de tecnologias diferentes, incluindo ERPs locais legados, um ERP S/4HANA moderno, várias soluções SaaS e várias ferramentas de integração. Com linguagem, lógica e processos proprietários, a integração fora do SAP ecossistema requer conhecimentos específicos. Salesforce tem seu próprio ecossistema de aplicativos baseados em nuvem e requer conhecimentos específicos para integrar fora de seu ecossistema.
• Silos de dados e falta de consistência de dados. Os silos de dados impedem que você aproveite ao máximo seus sistemas. SAP dados como faturas e inventário de produtos geralmente são armazenados no local. Salesforce dados como oportunidades e pedidos estão na nuvem. Freqüentemente, os dados carecem de consistência entre os sistemas, o que causa problemas de mapeamento e migração de dados.
• Integrações herdadas com código personalizado. O código personalizado reduz a extensibilidade e impede a escalabilidade. Integrações ponto a ponto mais antigas entre SAP e Salesforce pode ter parecido conveniente e menos dispendioso na época, mas essas integrações com código personalizado não podem ser facilmente alteradas ou estendidas.

Aqui estão algumas das melhores práticas sobre como integrar SAP com Salesforce:

• Caminhe antes de correr; conecte primeiro os casos de uso mais comuns. Comece com os casos de uso mais comuns e use modelos predefinidos, práticas recomendadas e equipe de TI experiente. Casos de uso comuns são oportunidade para pedido, sincronização de conta e contato e cotação para pagamento.

Depois de integrar os casos de uso mais comuns, você está pronto para executar. Leve sua integração para o próximo nível usando o poder da plataforma Jitterbit para conectar endpoints adicionais, criar integração em tempo real, adicionar pontos de dados ou fluxos de trabalho ou personalizar integrações sem codificação.

• Use integrações pré-construídas. O Jitterbit oferece essas integrações prontas para uso:
  • Os Application Connectors fornecem conectividade pré-criada e reutilizável para um terminal específico. Salesforce conectores e SAP conectores estão disponíveis.
  • Receitas de integração são integrações únicas e pré-construídas que movem dados em uma direção entre objetos semelhantes em dois aplicativos ou sistemas.
  • Modelos de processo são casos de uso pré-construídos que aceleram a execução de processos de negócios específicos abrangendo muitos objetos em vários aplicativos e sistemas. Por exemplo, o Jitterbit fornece uma Salesforce - SAP Modelo de processo para o caso de uso Oportunidade-para-Pedido.

• Aproveite o treino. A Jitterbit oferece a Jitterbit University, um sistema de gerenciamento de aprendizado on-line projetado para desenvolver proficiência com as soluções Jitterbit. O treinamento prático e baseado em palestras está disponível para novos usuários, usuários avançados, equipe de operações de TI e desenvolvedores.

A plataforma de integração moderna e ágil do Jitterbit oferece as seguintes vantagens:

• Velocidade. A maioria de nossos clientes já está em funcionamento com sua primeira integração em menos de 30 dias. Mas talvez o fator mais importante seja a rapidez com que você pode criar integrações incrementais para oferecer experiências atraentes ao cliente.
• Simplicidade. Jitterbit Salesforce Conectores e SAP Os conectores facilitam a integração. Receitas de integração também estão disponíveis para SAP e Salesforce casos de uso.
• Confie. Não importa quão complexa ou direta seja sua integração, nossa equipe de especialistas está à disposição para ajudá-lo em cada etapa do processo. Somos o número 1 em satisfação do cliente e temos uma taxa de retenção de clientes de 98%.

As empresas mais bem-sucedidas e competitivas conectaram seus back-offices e front-offices. Sika, uma especialidade química company com produtos para colagem e vedação para as indústrias de construção e automobilística, recorreu à Jitterbit para seu Salesforce para SAP integração.

Antes do Jitterbit, a Sika usava outros produtos para automatizar a movimentação de dados, mas o processo de configuração de cada carga era totalmente manual, exigindo horas de trabalho todas as semanas para manipular e transformar os dados. Com o Jitterbit, a Sika automatizou totalmente essa integração, conectando dados de vendas, mix de produtos, crédito e problemas de contas a receber entre SAP e Salesforce, dando à organização total visibilidade do processo de vendas em ambos os aplicativos.