Salesforce - SAP Integration

Salesforce integration med SAP er afgørende for at have et 360-graders overblik over kundedata og muliggøre en problemfri kunderejse. Salesforce håndterer front office information såsom kundeinteraktion og salgsdata. SAP håndterer backoffice-oplysninger såsom kundekøbshistorik, fakturering, produktbeholdning og økonomiske data. Applikationerne deler fælles kunderelaterede data såsom konto, kontakt og ordrer, og synkroniseringen af ​​disse data og arbejdsgange driver kundens livscyklus. Her er nogle af fordelene:

• Større effektivitet. Behandling af ordrer kan bremses af, at salgsrelaterede dokumenter er spredt ind Salesforce , SAP. Ved at automatisere processerne for at synkronisere data fra de to systemer, kan du reducere flaskehalse i ordre-til-kontant-arbejdsstrømmen og reducere tidsforsinkelser i opfyldelse, levering og fakturering.
• 360 graders udsigt. Kundedataaggregering fører til en 360-graders visning, som er præsentationen af ​​kundeoplysninger på en meningsfuld måde. Denne enkelt kilde til sandhed hjælper teams med at tilpasse operationer og træffe smarte beslutninger omkring dataene. For eksempel kan salgsrepræsentanter med øjeblikkelig adgang til lagerbeholdningen, der er tilgængelig for afsendelse, gennemføre salgsordrer hurtigere og give kunderne en bedre købsoplevelse.
• Personlige kundeoplevelser. Salesforce - SAP integrationer hjælper dig med at få intelligent indsigt i, hvad en kunde har brug for eller ønsker. Hvis du kan få adgang til alle de data, der sidder i backoffice og front office, kan du skabe unikt skræddersyede tilbud til dine kunder.
• Optimeret værdikæde. Integration Salesforce med SAP gør bedre brug af data i hele din companys værdikæde. Et komplet overblik over kundedata gør dig i stand til bedre at forudsige kundernes efterspørgsel efter dine produkter, hurtigt tilpasse dig ændringer i marketplace, fremskynde ingeniør-til-ordre-processen og kommunikere mere effektivt.

SAP integration med Salesforce er ikke nødvendigvis ligetil. SAP software er typisk bygget som en backoffice-løsning, og mange af dets mest populære tilbud blev skabt før cloud computing eksisterede. I modsætning, Salesforce er en cloud-pioner og designet primært til front office-brugere. Hvert system er forskelligt og er fokuseret på forskellige funktioner ved hjælp af data, der ofte skal deles på tværs af en organisation.

Her er nogle af forhindringerne for en SAP - Salesforce integration:

• Mangel på it-ressourcer – Kompleksiteten og forskellene mellem  SAP , Salesforce kan ofte skabe store projekter, der kræver it-ressourcer og værktøjer. Dette kan føre til langsomme implementeringer.
• Kompleksitet. SAP har et økosystem af forskelligartede teknologier, herunder ældre ERP'er på stedet, en moderne S/4HANA ERP, forskellige SaaS-løsninger og flere integrationsværktøjer. Med et proprietært sprog, logik og processer, integration uden for SAP økosystemet kræver specifik ekspertise. Salesforce har sit eget økosystem af cloud-baserede applikationer og kræver specifik ekspertise til at integrere uden for sit økosystem.
• Datasiloer og manglende datakonsistens. Datasiloer forhindrer dig i at få mest muligt ud af dine systemer. SAP data såsom fakturaer og produktbeholdning er ofte placeret på stedet. Salesforce data såsom muligheder og ordrer er i skyen. Ofte mangler data konsistens på tværs af systemer, hvilket forårsager problemer med datakortlægning og datamigrering.
• Ældre specialkodede integrationer. Brugerdefineret kode reducerer udvidelsesmuligheder og forhindrer skalerbarhed. Ældre punkt-til-punkt integrationer mellem SAP , Salesforce kunne have virket hensigtsmæssigt og billigere på det tidspunkt, men disse specialkodede integrationer kan ikke nemt ændres eller udvides.

Her er nogle af de bedste fremgangsmåder for, hvordan man integrerer SAP med Salesforce:

• Gå før dit løb; tilslut de mest almindelige use cases først. Start med de mest almindelige use cases og brug forudbyggede skabeloner, bedste praksis og erfarne it-medarbejdere. Almindelige brugssager er Mulighed for at bestille, Konto- og Kontaktsynkronisering og Tilbud-til-Kontant.

Når du har integreret de mest almindelige use cases, er du klar til at køre. Tag din integration til næste niveau ved hjælp af kraften fra Jitterbit-platformen til at forbinde yderligere slutpunkter, bygge realtidsintegration, tilføje datapunkter eller arbejdsgange eller tilpasse integrationer uden kodning.

• Brug forudbyggede integrationer. Jitterbit tilbyder disse out-of-the-box integrationer:
  • Application Connectors giver forudbyggede og genbrugelige tilslutningsmuligheder til et specifikt slutpunkt. Salesforce Stik , SAP Stik er tilgængelige.
  • Integrationsopskrifter er enkelte, forudbyggede integrationer, der flytter data i én retning mellem ens objekter på tværs af to applikationer eller systemer.
  • Processkabeloner er forudbyggede use cases, der accelererer udførelsen af ​​specifikke forretningsprocesser, der spænder over mange objekter på tværs af flere applikationer og systemer. For eksempel giver Jitterbit en Salesforce - SAP Proces skabelon for brugssagen Mulighed for at bestille.

• Udnyt træningen. Jitterbit tilbyder Jitterbit University, et online læringsstyringssystem designet til at opbygge færdigheder med Jitterbit-løsningerne. Praktisk og foredragsbaseret træning er tilgængelig for nye brugere, avancerede brugere, IT-driftspersonale og udviklere.

Jitterbits agile, moderne integrationsplatform giver dig følgende fordele:

• Hastighed. De fleste af vores kunder er i gang med deres første integration på mindre end 30 dage. Men den måske vigtigste faktor er, hvor hurtigt du kan bygge trinvise integrationer for at levere overbevisende kundeoplevelser.
• Enkelhed. Jitterbit's Salesforce Stik og SAP Forbindelser gør integrationen nem. Integrationsopskrifter er også tilgængelige for SAP , Salesforce brugssager.
• Tillid. Uanset hvor kompleks eller ligetil din integration er, er vores team af eksperter klar til at hjælpe dig hele vejen. Vi er nummer 1 i kundetilfredshed og har en kundefastholdelsesrate på 98 procent.

De mest succesrige og konkurrencedygtige virksomheder har forbundet deres back- og front offices. Sika, en specialkemikalie company med produkter til limning og tætning til bygge- og motorkøretøjsindustrien, henvendte sig til Jitterbit for sit Salesforce til SAP integration.

Før Jitterbit havde Sika brugt andre produkter til at automatisere databevægelser, men processen til at konfigurere hver belastning var fuldstændig manuel og krævede timers arbejde hver uge for at manipulere og transformere data. Med Jitterbit har Sika fuldautomatiseret denne integration ved at forbinde salgsdata, produktmix, kredit- og debitorproblemer mellem SAP , Salesforce, hvilket giver organisationen fuldstændig synlighed til salgsprocessen fra begge applikationer.