Salesforce – SAP moderna

Salesforce integración  SAP es esencial tener una vista de 360 ​​grados de los datos del cliente y permitir un viaje del cliente sin problemas. Salesforce maneja la información de la oficina principal, como la interacción con el cliente y los datos de ventas. SAP maneja la información administrativa, como el historial de compras del cliente, la facturación, el inventario de productos y los datos financieros. Las aplicaciones comparten datos comunes relacionados con el cliente, como Cuenta, Contacto y Pedidos, y la sincronización de esos datos y flujos de trabajo impulsan el ciclo de vida del cliente. Estos son algunos de los beneficios:

• Mayores eficiencias. El procesamiento de pedidos puede ralentizarse por el hecho de que los documentos relacionados con las ventas están dispersos en Salesforce y SAP. Al automatizar los procesos para sincronizar los datos de los dos sistemas, puede reducir los cuellos de botella en el flujo de trabajo desde el pedido hasta el cobro y reducir los retrasos en el proceso de cumplimiento, entrega y facturación.
• Vista de 360 ​​grados. La agregación de datos del cliente conduce a una vista de 360 ​​grados que es la presentación de la información del cliente de manera significativa. Esta única fuente de verdad ayuda a los equipos a alinear las operaciones y tomar decisiones inteligentes en torno a los datos. Por ejemplo, los representantes de ventas con acceso inmediato al inventario disponible para enviar pueden completar pedidos de ventas más rápido y brindar a los clientes una mejor experiencia de compra.
• Experiencias de cliente personalizadas. Salesforce – SAP Las integraciones lo ayudan a obtener información inteligente sobre lo que un cliente necesita o desea. Si puede acceder a todos esos datos que se encuentran en la oficina administrativa y en la oficina principal, puede crear ofertas personalizadas únicas para sus clientes.
• Cadena de valor optimizada. Integración Salesforce SAP hace un mejor uso de los datos a lo largo de su companyLa cadena de valor. Una vista completa de los datos de los clientes le permite predecir mejor la demanda de sus productos por parte de los clientes, adaptarse rápidamente a los cambios en el marketplace, acelere el proceso de ingeniería bajo pedido y comuníquese de manera más efectiva.

SAP integración con Salesforce no es necesariamente sencillo. SAP El software generalmente se crea como una solución de back office, y muchas de sus ofertas más populares se crearon antes de que existiera la computación en la nube. A diferencia de, Salesforce es un pionero en la nube y está diseñado principalmente para usuarios de front office. Cada sistema es diferente y se centra en diferentes funciones utilizando datos que a menudo deben compartirse en una organización.

Éstos son algunos de los obstáculos para un SAP – Salesforce integración:

• Falta de recursos de TI – Las complejidades y diferencias entre  SAP y Salesforce a menudo puede crear grandes proyectos que requieren recursos y herramientas de TI. Esto puede conducir a implementaciones lentas.
• Complejidad. SAP tiene un ecosistema de tecnologías dispares que incluye ERP locales heredados, un ERP S/4HANA moderno, varias soluciones SaaS y múltiples herramientas de integración. Con lenguaje, lógica y procesos propietarios, integración fuera del SAP ecosistema requiere experiencia específica. Salesforce tiene su propio ecosistema de aplicaciones basadas en la nube y requiere experiencia específica para integrarse fuera de su ecosistema.
• Silos de datos y falta de consistencia de datos. Los silos de datos le impiden aprovechar al máximo sus sistemas. SAP datos como facturas e inventario de productos a menudo se alojan en las instalaciones. Salesforce datos como oportunidades y pedidos están en la nube. A menudo, los datos carecen de consistencia entre los sistemas, lo que provoca problemas de mapeo y migración de datos.
• Integraciones heredadas con codificación personalizada. El código personalizado reduce la extensibilidad y evita la escalabilidad. Las antiguas integraciones punto a punto entre SAP y Salesforce podría haber parecido conveniente y menos costoso en ese momento, pero estas integraciones codificadas a medida no se pueden cambiar o ampliar fácilmente.

Estas son algunas de las mejores prácticas sobre cómo integrar SAP Salesforce:

• Camina antes de correr; Conecte primero los casos de uso más comunes. Comience con los casos de uso más comunes y use plantillas prediseñadas, mejores prácticas y personal de TI experimentado. Los casos de uso comunes son Oportunidad de pedido, Sincronización de cuentas y contactos, y Cotización a efectivo.

Una vez que haya integrado los casos de uso más comunes, estará listo para ejecutar. Lleve su integración al siguiente nivel utilizando el poder de la plataforma Jitterbit para conectar puntos finales adicionales, crear integración en tiempo real, agregar puntos de datos o flujos de trabajo, o personalizar integraciones sin codificación.

• Usa integraciones preconstruidas. Jitterbit ofrece estas integraciones listas para usar:
  • Los conectores de aplicaciones proporcionan conectividad preconstruida y reutilizable a un punto final específico. Salesforce Conectores y SAP Conectores están disponibles.
  • Las recetas de integración son integraciones únicas preconstruidas que mueven datos en una dirección entre objetos similares a través de dos aplicaciones o sistemas.
  • Las plantillas de procesos son casos de uso preconstruidos que aceleran la ejecución de procesos comerciales específicos que abarcan muchos objetos en múltiples aplicaciones y sistemas. Por ejemplo, Jitterbit proporciona una Salesforce – SAP Plantilla de proceso para el caso de uso Oportunidad de pedido.

• Aprovecha el entrenamiento. Jitterbit ofrece Jitterbit University, un sistema de gestión de aprendizaje en línea diseñado para desarrollar la competencia con las soluciones de Jitterbit. La capacitación práctica y basada en conferencias está disponible para nuevos usuarios, usuarios avanzados, personal de operaciones de TI y desarrolladores.

La moderna y ágil plataforma de integración de Jitterbit le brinda las siguientes ventajas:

• Velocidad. La mayoría de nuestros clientes están en funcionamiento con su primera integración en menos de 30 días. Pero quizás el factor más importante es qué tan rápido puede crear integraciones incrementales para brindar experiencias de cliente convincentes.
• Sencillez. de jitterbit Salesforce Conectores y SAP Los conectores facilitan la integración. Las recetas de integración también están disponibles para SAP y Salesforce casos de uso
• Confía. No importa cuán compleja o sencilla sea su integración, nuestro equipo de expertos está disponible para ayudarlo en cada paso del camino. Somos el número 1 en satisfacción del cliente y tenemos una tasa de retención de clientes del 98 por ciento.

Las empresas más exitosas y competitivas han conectado sus back y front office. Sika, una especialidad química company con productos para unir y sellar para las industrias de la construcción y de vehículos de motor, recurrió a Jitterbit para su Salesforce a SAP integración.

Antes de Jitterbit, Sika había utilizado otros productos para automatizar el movimiento de datos, pero el proceso para configurar cada carga era totalmente manual y requería horas de trabajo cada semana para manipular y transformar los datos. Con Jitterbit, Sika ha automatizado completamente esta integración, conectando datos de ventas, mezcla de productos, crédito y problemas de cuentas por cobrar entre SAP y Salesforce, brindando a la organización una visibilidad completa del proceso de ventas desde ambas aplicaciones.