Salesforce - SAP Intégration

Salesforce l'intégration avec SAP est essentiel pour avoir une vue à 360 degrés des données clients et permettre un parcours client fluide. Salesforce gère les informations du front office telles que les interactions avec les clients et les données de vente. SAP gère les informations de back-office telles que l'historique des achats des clients, la facturation, l'inventaire des produits et les données financières. Les applications partagent des données communes relatives aux clients telles que le compte, le contact et les commandes, et la synchronisation de ces données et de ces flux de travail oriente le cycle de vie du client. Voici quelques-uns des avantages :

• Plus grande efficacité. Le traitement des commandes peut être ralenti par le fait que les documents liés à la vente sont éparpillés dans Salesforce ainsi que SAP. En automatisant les processus pour synchroniser les données des deux systèmes, vous pouvez réduire les goulots d'étranglement dans le flux de travail de la commande au paiement et réduire les retards dans le processus d'exécution, de livraison et de facturation.
• Vue à 360 degrés. L'agrégation des données client conduit à une vue à 360 degrés qui est la présentation des informations client de manière significative. Cette source unique de vérité aide les équipes à aligner les opérations et à prendre des décisions intelligentes autour des données. Par exemple, les commerciaux ayant un accès immédiat à l'inventaire disponible pour l'expédition, peuvent traiter les commandes client plus rapidement et offrir aux clients une meilleure expérience d'achat.
• Expériences client personnalisées. Salesforce - SAP Les intégrations vous aident à obtenir des informations intelligentes sur les besoins ou les souhaits d'un client. Si vous pouvez accéder à toutes ces données stockées dans le back-office et le front-office, vous pouvez créer des offres sur mesure pour vos clients.
• Chaîne de valeur optimisée. Intégration Salesforce avec SAP fait un meilleur usage des données tout au long de votre companyla chaîne de valeur. Une vue complète des données clients vous permet de mieux prévoir la demande des clients pour vos produits, de vous adapter rapidement aux changements de marketplace, accélérez le processus de conception à la commande et communiquez plus efficacement.

SAP intégration avec Salesforce n'est pas nécessairement simple. SAP Le logiciel est généralement conçu comme une solution de back-office, et bon nombre de ses offres les plus populaires ont été créées avant l'existence du cloud computing. En revanche, Salesforce est un pionnier du cloud et conçu principalement pour les utilisateurs du front office. Chaque système est différent et se concentre sur différentes fonctions utilisant des données qui doivent souvent être partagées au sein d'une organisation.

Voici quelques-uns des obstacles à une SAP - Salesforce l'intégration:

• Manque de ressources informatiques – Les complexités et les différences entre  SAP ainsi que Salesforce peuvent souvent créer de grands projets nécessitant des ressources et des outils informatiques. Cela peut entraîner des implémentations lentes.
• Complexité. SAP dispose d'un écosystème de technologies disparates, notamment d'anciens ERP sur site, d'un ERP S/4HANA moderne, de diverses solutions SaaS et de plusieurs outils d'intégration. Avec un langage, une logique et des processus propriétaires, l'intégration en dehors du SAP écosystème nécessite une expertise spécifique. Salesforce possède son propre écosystème d'applications basées sur le cloud et nécessite une expertise spécifique pour s'intégrer en dehors de son écosystème.
• Silos de données et manque de cohérence des données. Les silos de données vous empêchent de tirer le meilleur parti de vos systèmes. SAP les données telles que les factures et l'inventaire des produits sont souvent hébergées sur site. Salesforce les données telles que les opportunités et les commandes sont dans le cloud. Souvent, les données manquent de cohérence entre les systèmes, ce qui entraîne des problèmes de mappage et de migration des données.
• Intégrations codées personnalisées héritées. Le code personnalisé réduit l'extensibilité et empêche l'évolutivité. Anciennes intégrations point à point entre SAP ainsi que Salesforce aurait pu sembler opportun et moins coûteux à l'époque, mais ces intégrations codées sur mesure ne peuvent pas être facilement modifiées ou étendues.

Voici quelques-unes des meilleures pratiques sur la façon d'intégrer SAP avec Salesforce:

• Marchez avant votre course; connectez d'abord les cas d'utilisation les plus courants. Commencez par les cas d'utilisation les plus courants et utilisez des modèles prédéfinis, les meilleures pratiques et un personnel informatique expérimenté. Les cas d'utilisation courants sont Opportunity-to-Order, Account and Contact Synchronization et Quote-to-Cash.

Une fois que vous avez intégré les cas d'utilisation les plus courants, vous êtes prêt à exécuter. Faites passer votre intégration au niveau supérieur en utilisant la puissance de la plate-forme Jitterbit pour connecter des points de terminaison supplémentaires, créer une intégration en temps réel, ajouter des points de données ou des flux de travail, ou personnaliser les intégrations sans codage.

• Utilisez des intégrations prédéfinies. Jitterbit propose ces intégrations prêtes à l'emploi :
  • Les connecteurs d'application fournissent une connectivité prédéfinie et réutilisable à un point de terminaison spécifique. Salesforce Connecteurs RF ainsi que  SAP Connecteurs RF sont disponibles.
  • Les recettes d'intégration sont des intégrations uniques et prédéfinies qui déplacent les données dans une direction entre des objets similaires dans deux applications ou systèmes.
  • Les modèles de processus sont des cas d'utilisation prédéfinis qui accélèrent l'exécution de processus métier spécifiques couvrant de nombreux objets dans plusieurs applications et systèmes. Par exemple, Jitterbit fournit un Salesforce - SAP Modèle de processus pour le cas d'utilisation Opportunity-to-Order.

• Profitez de la formation. Jitterbit propose Jitterbit University, un système de gestion de l'apprentissage en ligne conçu pour renforcer les compétences avec les solutions Jitterbit. Des formations pratiques et magistrales sont disponibles pour les nouveaux utilisateurs, les utilisateurs avancés, le personnel des opérations informatiques et les développeurs.

La plate-forme d'intégration agile et moderne de Jitterbit vous offre les avantages suivants :

• La vitesse. La plupart de nos clients sont opérationnels avec leur première intégration en moins de 30 jours. Mais le facteur le plus important est peut-être la rapidité avec laquelle vous pouvez créer des intégrations incrémentielles pour offrir des expériences client convaincantes.
• Simplicité. Jitterbit's Salesforce Connecteurs et SAP Les connecteurs facilitent l'intégration. Des recettes d'intégration sont également disponibles pour SAP ainsi que Salesforce cas d'utilisation.
• Confiance. Quelle que soit la complexité ou la simplicité de votre intégration, notre équipe d'experts est à votre disposition pour vous aider à chaque étape du processus. Nous sommes n°1 en matière de satisfaction client et avons un taux de fidélisation de 98 %.

Les entreprises les plus performantes et les plus compétitives ont connecté leurs back et front offices. Sika, une spécialité chimique company avec des produits de collage et d'étanchéité pour les secteurs du bâtiment et de l'automobile, s'est tourné vers Jitterbit pour son Salesforce à SAP l'intégration.

Avant Jitterbit, Sika avait utilisé d'autres produits pour automatiser le déplacement des données, mais le processus de configuration de chaque charge était entièrement manuel, nécessitant des heures de travail chaque semaine pour manipuler et transformer les données. Avec Jitterbit, Sika a entièrement automatisé cette intégration, reliant les données de vente, la gamme de produits, le crédit et les problèmes de comptes clients entre SAP ainsi que Salesforce, donnant à l'organisation une visibilité complète sur le processus de vente depuis les deux applications.