Salesforce - SAP Integration

Salesforce integrering med SAP är viktigt för att ha en 360-graders bild av kunddata och möjliggöra en sömlös kundresa. Salesforce hanterar front office-information som kundinteraktion och försäljningsdata. SAP hanterar back office-information såsom kundköphistorik, fakturering, produktlager och finansiell data. Applikationerna delar gemensamma kundrelaterade data som konto, kontakt och order, och synkroniseringen av dessa data och arbetsflöden driver kundens livscykel. Här är några av fördelarna:

• Större effektivitet. Behandlingen av beställningar kan bromsas av att försäljningsrelaterade dokument är utspridda Salesforce och SAP. Genom att automatisera processerna för att synkronisera data från de två systemen kan du minska flaskhalsar i order-till-kontant-arbetsflödet och minska tidsfördröjningar i uppfyllelse-, leverans- och faktureringsprocessen.
• 360-graders vy. Kunddataaggregering leder till en 360-gradersvy som är presentationen av kundinformation på ett meningsfullt sätt. Denna enda källa till sanning hjälper team att anpassa verksamheten och fatta smarta beslut kring data. Till exempel kan säljare med omedelbar tillgång till det lager som är tillgängligt att skicka, slutföra försäljningsorder snabbare och ge kunderna en bättre köpupplevelse.
• Personliga kundupplevelser. Salesforce - SAP integrationer hjälper dig att få intelligenta insikter om vad en kund behöver eller vill ha. Om du kan komma åt all den data som sitter i back office och front office kan du skapa unikt skräddarsydda erbjudanden för dina kunder.
• Optimerad värdekedja. Integrera Salesforce med SAP gör bättre användning av data i hela din companys värdekedja. En fullständig bild av kunddata gör att du bättre kan förutsäga kundernas efterfrågan på dina produkter, snabbt anpassa dig till förändringar i marketplace, påskynda processen från ingenjör till beställning och kommunicera mer effektivt.

SAP integration med Salesforce är inte nödvändigtvis rakt på sak. SAP programvara är vanligtvis byggd som en backoffice-lösning, och många av dess mest populära erbjudanden skapades innan cloud computing fanns. I kontrast, Salesforce är en molnpionjär och designad främst för front office-användare. Varje system är olika och fokuserar på olika funktioner med hjälp av data som ofta behöver delas över en organisation.

Här är några av hindren för en SAP - Salesforce integration:

• Brist på IT-resurser – Komplexiteten och skillnaderna mellan  SAP och Salesforce kan ofta skapa stora projekt som kräver IT-resurser och verktyg. Detta kan leda till långsamma implementeringar.
• Komplexitet. SAP har ett ekosystem av olika teknologier inklusive äldre lokala ERP:er, ett modernt S/4HANA ERP, olika SaaS-lösningar och flera integrationsverktyg. Med ett eget språk, logik och processer, integration utanför SAP ekosystem kräver specifik expertis. Salesforce har ett eget ekosystem av molnbaserade applikationer och kräver specifik expertis för att integrera utanför sitt ekosystem.
• Datasilos och bristande datakonsistens. Datasilos hindrar dig från att få ut det mesta av dina system. SAP data såsom fakturor och produktlager finns ofta på plats. Salesforce data som möjligheter och beställningar finns i molnet. Ofta saknar data konsistens mellan olika system, vilket orsakar problem med datamappning och datamigrering.
• Äldre specialkodade integrationer. Anpassad kod minskar utökbarheten och förhindrar skalbarhet. Äldre punkt-till-punkt integrationer mellan SAP och Salesforce kan ha verkat ändamålsenligt och mindre kostsamt vid den tiden, men dessa specialkodade integrationer kan inte enkelt ändras eller utökas.

Här är några av de bästa metoderna för hur man integrerar SAP med Salesforce:

• Gå före löpningen; koppla de vanligaste användningsfallen först. Börja med de vanligaste användningsfallen och använd förbyggda mallar, bästa praxis och erfaren IT-personal. Vanliga användningsfall är möjlighet att beställa, konto- och kontaktsynkronisering och offert-till-kontant.

När du har integrerat de vanligaste användningsfallen är du redo att köra. Ta din integration till nästa nivå med kraften i Jitterbit-plattformen för att ansluta ytterligare slutpunkter, bygga realtidsintegrering, lägga till datapunkter eller arbetsflöden eller anpassa integrationer utan kodning.

• Använd förbyggda integrationer. Jitterbit erbjuder dessa out-of-the-box integrationer:
  • Application Connectors ger förbyggda och återanvändbara anslutningar till en specifik slutpunkt. Salesforce kontakter och SAP kontakter finns tillgängliga.
  • Integrationsrecept är enkla, förbyggda integrationer som flyttar data i en riktning mellan liknande objekt över två applikationer eller system.
  • Processmallar är förbyggda användningsfall som påskyndar exekveringen av specifika affärsprocesser som spänner över många objekt över flera applikationer och system. Till exempel tillhandahåller Jitterbit en Salesforce - SAP Processmall för användningsfallet med möjlighet att beställa.

• Utnyttja träningen. Jitterbit erbjuder Jitterbit University, ett online-inlärningssystem designat för att bygga färdigheter med Jitterbit-lösningarna. Praktisk och föreläsningsbaserad utbildning är tillgänglig för nya användare, avancerade användare, IT-driftpersonal och utvecklare.

Jitterbits smidiga, moderna integrationsplattform ger dig följande fördelar:

• Hastighet. De flesta av våra kunder är igång med sin första integration på mindre än 30 dagar. Men den kanske viktigaste faktorn är hur snabbt du kan bygga inkrementella integrationer för att leverera övertygande kundupplevelser.
• Enkelhet. Jitterbit's Salesforce Kontakter och SAP Kontakter gör integrationen enkel. Integrationsrecept finns också för SAP och Salesforce användningsfall.
• Förtroende. Oavsett hur komplex eller okomplicerad din integration är, finns vårt team av experter till hands för att hjälpa dig varje steg på vägen. Vi är nummer 1 i kundnöjdhet och har en kundbehållningsgrad på 98 procent.

De mest framgångsrika och konkurrenskraftiga företagen har kopplat ihop sina back- och frontkontor. Sika, en specialkemikalie company med produkter för limning och tätning för bygg- och motorfordonsindustrin, vände sig till Jitterbit för dess Salesforce till SAP integration.

Innan Jitterbit hade Sika använt andra produkter för att automatisera datarörelser, men processen för att ställa in varje laddning var helt manuell, vilket krävde timmars arbete varje vecka för att manipulera och transformera data. Med Jitterbit har Sika helt automatiserat denna integration, kopplat samman försäljningsdata, produktmix, kredit- och kundreskontraproblem mellan SAP och Salesforce, vilket ger organisationen fullständig insyn i försäljningsprocessen från båda applikationerna.