Salesforce - SAP integrazione

Salesforce integrazione con SAP è essenziale per avere una visione a 360 gradi dei dati dei clienti e consentire un customer journey senza soluzione di continuità. Salesforce gestisce le informazioni del front office come l'interazione con i clienti e i dati di vendita. SAP gestisce le informazioni di back office come la cronologia degli acquisti dei clienti, la fatturazione, l'inventario dei prodotti e i dati finanziari. Le applicazioni condividono dati comuni relativi ai clienti come account, contatto e ordini e la sincronizzazione di tali dati e flussi di lavoro guida il ciclo di vita del cliente. Ecco alcuni dei vantaggi:

• Maggiori efficienze. L'elaborazione degli ordini può essere rallentata dal fatto che i documenti relativi alle vendite sono sparpagliati Salesforce ed SAP. Automatizzando i processi per sincronizzare i dati dai due sistemi, è possibile ridurre i colli di bottiglia nel flusso di lavoro dall'ordine all'incasso e ridurre i ritardi nel processo di evasione, consegna e fatturazione.
• Vista a 360 gradi. L'aggregazione dei dati dei clienti porta a una visione a 360 gradi che è la presentazione delle informazioni sui clienti in modo significativo. Questa singola fonte di verità aiuta i team ad allineare le operazioni e prendere decisioni intelligenti sui dati. Ad esempio, i rappresentanti di vendita con accesso immediato all'inventario disponibile per la spedizione possono completare gli ordini di vendita più rapidamente e offrire ai clienti una migliore esperienza di acquisto.
• Esperienze personalizzate per i clienti. Salesforce - SAP le integrazioni ti aiutano a ottenere informazioni intelligenti su ciò di cui un cliente ha bisogno o desidera. Se puoi accedere a tutti quei dati seduti nel back office e nel front office, puoi creare offerte su misura per i tuoi clienti.
• Catena del valore ottimizzata. Integrazione Salesforce con SAP fa un uso migliore dei dati in tutto il tuo companyla catena del valore. Una visione completa dei dati dei clienti ti consente di prevedere meglio la domanda dei clienti per i tuoi prodotti e di adattarti rapidamente ai cambiamenti marketplace, accelerare il processo engineer-to-order e comunicare in modo più efficace.

SAP integrazione con Salesforce non è necessariamente semplice. SAP il software è in genere costruito come soluzione di back office e molte delle sue offerte più popolari sono state create prima che esistesse il cloud computing. In contrasto, Salesforce è un pioniere del cloud e progettato principalmente per gli utenti del front office. Ogni sistema è diverso ed è focalizzato su funzioni diverse utilizzando dati che spesso devono essere condivisi all'interno di un'organizzazione.

Ecco alcuni degli ostacoli a un SAP - Salesforce integrazione:

• Mancanza di risorse IT - Le complessità e le differenze tra  SAP ed Salesforce può spesso creare progetti di grandi dimensioni che richiedono risorse e strumenti IT. Questo può portare a implementazioni lente.
• Complessità. SAP dispone di un ecosistema di tecnologie eterogenee, tra cui ERP on-premise legacy, un moderno ERP S/4HANA, varie soluzioni SaaS e molteplici strumenti di integrazione. Con un linguaggio, una logica e processi proprietari, l'integrazione al di fuori del SAP l'ecosistema richiede competenze specifiche. Salesforce dispone di un proprio ecosistema di applicazioni basate su cloud e richiede competenze specifiche per integrarsi al di fuori del proprio ecosistema.
• Silos di dati e mancanza di coerenza dei dati. I silos di dati ti impediscono di ottenere il massimo dai tuoi sistemi. SAP dati come fatture e inventario dei prodotti sono spesso ospitati in sede. Salesforce dati come opportunità e ordini sono nel cloud. Spesso i dati mancano di coerenza tra i sistemi, il che causa problemi di mappatura e migrazione dei dati.
• Integrazioni con codice personalizzato legacy. Il codice personalizzato riduce l'estensibilità e impedisce la scalabilità. Vecchie integrazioni point-to-point tra SAP ed Salesforce all'epoca poteva sembrare conveniente e meno costoso, ma queste integrazioni personalizzate non possono essere facilmente modificate o estese.

Ecco alcune delle migliori pratiche su come integrare SAP con Salesforce:

• Cammina prima della tua corsa; collegare prima i casi d'uso più comuni. Inizia con i casi d'uso più comuni e utilizza modelli predefiniti, best practice e personale IT esperto. I casi d'uso comuni sono Opportunity-to-Order, Account and Contact Synchronization e Quote-to-Cash.

Dopo aver integrato i casi d'uso più comuni, sei pronto per l'esecuzione. Porta la tua integrazione a un livello superiore utilizzando la potenza della piattaforma Jitterbit per connettere endpoint aggiuntivi, creare integrazione in tempo reale, aggiungere punti dati o flussi di lavoro o personalizzare le integrazioni senza codifica.

• Utilizza integrazioni predefinite. Jitterbit offre queste integrazioni pronte all'uso:
  • I connettori delle applicazioni forniscono connettività predefinita e riutilizzabile a un endpoint specifico. Salesforce Connettori RF ed SAP Connettori RF sono disponibili.
  • Le ricette di integrazione sono singole integrazioni predefinite che spostano i dati in una direzione tra oggetti simili su due applicazioni o sistemi.
  • I modelli di processo sono casi d'uso predefiniti che accelerano l'esecuzione di processi aziendali specifici che abbracciano molti oggetti su più applicazioni e sistemi. Ad esempio, Jitterbit fornisce a Salesforce - SAP Modello di processo per il caso d'uso Opportunity-to-Order.

• Approfitta della formazione. Jitterbit offre Jitterbit University, un sistema di gestione dell'apprendimento online progettato per acquisire competenza con le soluzioni Jitterbit. La formazione pratica e basata su lezioni è disponibile per nuovi utenti, utenti avanzati, personale delle operazioni IT e sviluppatori.

La piattaforma di integrazione agile e moderna di Jitterbit offre i seguenti vantaggi:

• Velocità. La maggior parte dei nostri clienti è operativa con la prima integrazione in meno di 30 giorni. Ma forse il fattore più importante è la velocità con cui puoi creare integrazioni incrementali per offrire ai clienti esperienze avvincenti.
• Semplicità. Jitterbit's Salesforce Connettori e SAP I connettori facilitano l'integrazione. Sono disponibili anche ricette di integrazione per SAP ed Salesforce casi d'uso.
• Fiducia. Non importa quanto sia complessa o semplice la tua integrazione, il nostro team di esperti è a tua disposizione per aiutarti in ogni fase del processo. Siamo i numeri 1 nella soddisfazione dei clienti e abbiamo un tasso di fidelizzazione dei clienti del 98%.

Le aziende di maggior successo e competitive hanno collegato i loro back e front office. Sika, una specialità chimica company con prodotti per l'incollaggio e la sigillatura per l'industria edile e automobilistica, si è rivolto a Jitterbit per la sua Salesforce a SAP integrazione.

Prima di Jitterbit, Sika aveva utilizzato altri prodotti per automatizzare il movimento dei dati, ma il processo di impostazione di ciascun carico era totalmente manuale e richiedeva ore di lavoro ogni settimana per manipolare e trasformare i dati. Con Jitterbit, Sika ha completamente automatizzato questa integrazione, collegando dati di vendita, mix di prodotti, crediti e problemi di contabilità clienti tra SAP ed Salesforce, offrendo all'organizzazione una visibilità completa del processo di vendita da entrambe le applicazioni.