Salesforce - SAP Integrasjon

Salesforce integrering med SAP er avgjørende for å ha en 360-graders oversikt over kundedata og muliggjøre en sømløs kundereise. Salesforce håndterer front office-informasjon som kundeinteraksjon og salgsdata. SAP håndterer back office-informasjon som kundekjøpshistorikk, fakturering, produktbeholdning og økonomiske data. Applikasjonene deler vanlige kunderelaterte data som konto, kontakt og bestillinger, og synkroniseringen av disse dataene og arbeidsflytene driver kundens livssyklus. Her er noen av fordelene:

• Større effektivitet. Behandling av bestillinger kan bremses av at salgsrelaterte dokumenter er spredt inn Salesforce og SAP. Ved å automatisere prosessene for å synkronisere data fra de to systemene, kan du redusere flaskehalser i ordre-til-kontant-arbeidsstrømmen, og redusere tidsforsinkelser i oppfyllelses-, leverings- og faktureringsprosessen.
• 360-graders utsikt. Kundedataaggregering fører til en 360-graders visning som er presentasjon av kundeinformasjon på en meningsfull måte. Denne eneste kilden til sannhet hjelper teamene med å samkjøre operasjoner og ta smarte beslutninger rundt dataene. For eksempel kan salgsrepresentanter med umiddelbar tilgang til beholdningen som er tilgjengelig for sending, fullføre salgsordrer raskere og gi kundene en bedre kjøpsopplevelse.
• Personlige kundeopplevelser. Salesforce - SAP integrasjoner hjelper deg med å få intelligent innsikt i hva en kunde trenger eller ønsker. Hvis du kan få tilgang til alle disse dataene på bakkontoret og frontkontoret, kan du lage unikt skreddersydde tilbud for kundene dine.
• Optimalisert verdikjede. Integrering Salesforce med SAP gjør bedre bruk av data gjennom hele din companysin verdikjede. En fullstendig oversikt over kundedata lar deg bedre forutsi kundenes etterspørsel etter produktene dine, raskt tilpasse deg endringer i marketplace, akselerere ingeniør-til-bestilling-prosessen og kommunisere mer effektivt.

SAP integrasjon med Salesforce er ikke nødvendigvis rett frem. SAP programvare er vanligvis bygget som en backoffice-løsning, og mange av de mest populære tilbudene ble laget før cloud computing eksisterte. I motsetning, Salesforce er en skypioner og designet primært for front office-brukere. Hvert system er forskjellig og er fokusert på forskjellige funksjoner ved hjelp av data som ofte må deles på tvers av en organisasjon.

Her er noen av hindringene til en SAP - Salesforce integrering:

• Mangel på IT-ressurser – Kompleksitetene og forskjellene mellom  SAP og Salesforce kan ofte lage store prosjekter som krever IT-ressurser og verktøy. Dette kan føre til trege implementeringer.
• Kompleksitet. SAP har et økosystem av ulike teknologier, inkludert eldre ERP-er på stedet, en moderne S/4HANA ERP, ulike SaaS-løsninger og flere integrasjonsverktøy. Med et proprietært språk, logikk og prosesser, integrasjon utenfor SAP økosystemet krever spesifikk ekspertise. Salesforce har sitt eget økosystem av skybaserte applikasjoner og krever spesifikk ekspertise for å integrere utenfor sitt økosystem.
• Datasiloer og mangel på datakonsistens. Datasiloer hindrer deg i å få mest mulig ut av systemene dine. SAP data som fakturaer og produktbeholdning er ofte plassert på stedet. Salesforce data som muligheter og bestillinger er i skyen. Ofte mangler data konsistens på tvers av systemer, noe som forårsaker datakartlegging og datamigrasjonsproblemer.
• Eldre spesialkodede integrasjoner. Tilpasset kode reduserer utvidbarhet og forhindrer skalerbarhet. Eldre punkt-til-punkt integrasjoner mellom SAP og Salesforce kan ha virket hensiktsmessig og mindre kostbart på det tidspunktet, men disse spesialkodede integrasjonene kan ikke enkelt endres eller utvides.

Her er noen av de beste fremgangsmåtene for hvordan du integrerer SAP med Salesforce:

• Gå før løpeturen; koble til de vanligste brukstilfellene først. Start med de vanligste brukstilfellene og bruk forhåndsbygde maler, beste praksis og erfarne IT-medarbeidere. Vanlige brukstilfeller er bestillingsmulighet, konto- og kontaktsynkronisering og tilbud-til-kontanter.

Når du har integrert de vanligste brukstilfellene, er du klar til å kjøre. Ta integreringen til neste nivå ved å bruke kraften til Jitterbit-plattformen for å koble til flere endepunkter, bygge sanntidsintegrasjon, legge til datapunkter eller arbeidsflyter, eller tilpasse integrasjoner uten koding.

• Bruk forhåndsbygde integrasjoner. Jitterbit tilbyr disse ut-av-boksen integrasjoner:
  • Applikasjonskoblinger gir forhåndsbygde og gjenbrukbare tilkoblinger til et spesifikt endepunkt. Salesforce Kontakter og SAP Kontakter er tilgjengelige.
  • Integrasjonsoppskrifter er enkle, forhåndsbygde integrasjoner som flytter data i én retning mellom like objekter på tvers av to applikasjoner eller systemer.
  • Prosessmaler er forhåndsbygde brukstilfeller som akselererer utførelsen av spesifikke forretningsprosesser som spenner over mange objekter på tvers av flere applikasjoner og systemer. For eksempel gir Jitterbit en Salesforce - SAP Prosessmal for brukstilfellet Mulighet for å bestille.

• Dra nytte av trening. Jitterbit tilbyr Jitterbit University, et online læringsstyringssystem designet for å bygge ferdigheter med Jitterbit-løsningene. Praktisk og forelesningsbasert opplæring er tilgjengelig for nye brukere, avanserte brukere, IT-driftsmedarbeidere og utviklere.

Jitterbits smidige, moderne integrasjonsplattform gir deg følgende fordeler:

• Hastighet. De fleste av kundene våre er i gang med sin første integrasjon på mindre enn 30 dager. Men kanskje den viktigste faktoren er hvor raskt du kan bygge inkrementelle integrasjoner for å levere overbevisende kundeopplevelser.
• Enkelhet. Jitterbit sin Salesforce Koblinger og SAP Koblinger gjør integrasjon enkel. Integrasjonsoppskrifter er også tilgjengelig for SAP og Salesforce brukstilfeller.
• Stol. Uansett hvor kompleks eller enkel integreringen din er, er vårt team av eksperter tilgjengelig for å hjelpe deg hvert trinn på veien. Vi er nummer 1 i kundetilfredshet og har en kundebevaringsgrad på 98 prosent.

De mest suksessrike og konkurransedyktige selskapene har koblet sammen sine bak- og frontkontorer. Sika, en spesialkjemikalier company med produkter for liming og forsegling for bygg- og bilindustrien, henvendte seg til Jitterbit for sitt Salesforce til SAP integrering.

Før Jitterbit hadde Sika brukt andre produkter for å automatisere databevegelse, men prosessen for å sette opp hver belastning var helt manuell, og krevde timer med arbeid hver uke for å manipulere og transformere data. Med Jitterbit har Sika fullautomatisert denne integrasjonen, og koblet sammen salgsdata, produktmiks, kreditt- og kundefordringer mellom SAP og Salesforce, noe som gir organisasjonen full oversikt over salgsprosessen fra begge applikasjonene.