Salesforce - SAP Integraatio

Salesforce integraatio with SAP on välttämätöntä, jotta sinulla on 360 asteen näkymä asiakastiedoista ja mahdollistetaan saumaton asiakasmatka. Salesforce käsittelee front office -tietoja, kuten asiakasvuorovaikutusta ja myyntitietoja. SAP käsittelee back office -tietoja, kuten asiakkaiden ostohistoriaa, laskutusta, tuotevarastoa ja taloustietoja. Sovellukset jakavat yhteisiä asiakkaisiin liittyviä tietoja, kuten tili, yhteyshenkilö ja tilaukset, ja näiden tietojen synkronointi ja työnkulku ohjaa asiakkaan elinkaarta. Tässä on joitain etuja:

• Suuremmat tehot. Tilausten käsittelyä voi hidastaa se, että myyntiin liittyvät asiakirjat ovat hajallaan Salesforce ja SAP. Automatisoimalla prosessit tietojen synkronoimiseksi kahdesta järjestelmästä voit vähentää pullonkauloja tilauksesta käteiseksi -työssä ja vähentää viiveitä toimitus-, toimitus- ja laskutusprosessissa.
• 360 asteen näkymä. Asiakastietojen yhdistäminen johtaa 360 asteen näkymään, jossa asiakastiedot esitetään mielekkäällä tavalla. Tämä yksittäinen totuuden lähde auttaa tiimejä kohdistamaan toimintaansa ja tekemään älykkäitä päätöksiä datan ympärillä. Esimerkiksi myyntiedustajat, joilla on välitön pääsy lähetettävään varastoon, voivat suorittaa myyntitilaukset nopeammin ja tarjota asiakkaille paremman ostokokemuksen.
• Henkilökohtaisia ​​asiakaskokemuksia. Salesforce - SAP integraatiot auttavat sinua saamaan älykkäitä näkemyksiä siitä, mitä asiakas tarvitsee tai haluaa. Jos pääset käsiksi kaikkeen tietoon taka- ja etutoimistossa, voit luoda yksilöllisesti räätälöityjä tarjouksia asiakkaillesi.
• Optimoitu arvoketju. Integrointi Salesforce with SAP hyödyntää dataa paremmin koko ajan companyarvoketjussa. Täydellinen näkymä asiakastiedoista antaa sinun ennustaa paremmin tuotteidesi asiakkaiden kysynnän ja mukautua nopeasti muutoksiin marketplace, nopeuttaa insinöörin tilausprosessia ja kommunikoi tehokkaammin.

SAP integraatio Salesforce ei välttämättä ole suoraviivaista. SAP ohjelmisto on tyypillisesti rakennettu back office -ratkaisuksi, ja monet sen suosituimmista tarjouksista on luotu ennen pilvilaskentaa. Verrattuna, Salesforce on pilven edelläkävijä ja suunniteltu ensisijaisesti front office -käyttäjille. Jokainen järjestelmä on erilainen ja keskittyy eri toimintoihin käyttämällä tietoja, jotka on usein jaettava organisaation kesken.

Tässä on joitain esteitä SAP - Salesforce liittäminen:

• IT-resurssien puute – Monimutkaisuus ja erot niiden välillä  SAP ja Salesforce voi usein luoda suuria projekteja, jotka vaativat IT-resursseja ja työkaluja. Tämä voi johtaa hitaisiin toteutuksiin.
• Monimutkaisuus. SAP sillä on erilaisten teknologioiden ekosysteemi, mukaan lukien vanhat paikalliset ERP:t, moderni S/4HANA ERP, erilaisia ​​SaaS-ratkaisuja ja useita integrointityökaluja. Kielellä, logiikalla ja prosesseilla integraatio ulkopuolella SAP ekosysteemi vaatii erityisosaamista. Salesforce sillä on oma pilvipohjaisten sovellusten ekosysteemi ja se vaatii erityisosaamista integroituakseen ekosysteeminsä ulkopuolelle.
• Tietosiilot ja tietojen johdonmukaisuuden puute. Tietosiilot estävät sinua saamasta eniten irti järjestelmistäsi. SAP tiedot, kuten laskut ja tuotevarasto, sijaitsevat usein paikan päällä. Salesforce tiedot, kuten mahdollisuudet ja tilaukset, ovat pilvessä. Usein tiedoista puuttuu johdonmukaisuus järjestelmien välillä, mikä aiheuttaa tiedon kartoitus- ja tiedonsiirtoongelmia.
• Vanhat mukautetut koodatut integraatiot. Mukautettu koodi vähentää laajennettavuutta ja estää skaalautuvuuden. Vanhemmat point-to-point-integraatiot välillä SAP ja Salesforce saattoi tuntua tarkoituksenmukaiselta ja halvemmalta tuolloin, mutta näitä mukautettuja koodattuja integraatioita ei voida helposti muuttaa tai laajentaa.

Tässä on joitain parhaita käytäntöjä integrointiin SAP with Salesforce:

• Kävele ennen juoksua; yhdistä ensin yleisimmät käyttötapaukset. Aloita yleisimmistä käyttötapauksista ja käytä valmiita malleja, parhaita käytäntöjä ja kokenutta IT-henkilöstöä. Yleisiä käyttötapauksia ovat tilausmahdollisuus, tilien ja yhteystietojen synkronointi ja tarjous käteiseksi.

Kun olet integroinut yleisimmät käyttötapaukset, olet valmis suorittamaan. Vie integraatiosi uudelle tasolle käyttämällä Jitterbit-alustan tehoja lisäpäätepisteiden yhdistämiseen, reaaliaikaisen integroinnin rakentamiseen, tietopisteiden tai työnkulkujen lisäämiseen tai integraatioiden mukauttamiseen ilman koodausta.

• Käytä valmiita integraatioita. Jitterbit tarjoaa nämä valmiit integraatiot:
  • Sovellusliittimet tarjoavat valmiiksi rakennetun ja uudelleen käytettävän yhteyden tiettyyn päätepisteeseen. Salesforce Liittimet ja SAP Liittimet ovat käytettävissä.
  • Integrointireseptit ovat yksittäisiä, valmiiksi rakennettuja integraatioita, jotka siirtävät tietoja yhteen suuntaan samanlaisten objektien välillä kahden sovelluksen tai järjestelmän välillä.
  • Prosessimallit ovat valmiita käyttötapauksia, jotka nopeuttavat tiettyjen liiketoimintaprosessien suorittamista, jotka kattavat monia objekteja useissa sovelluksissa ja järjestelmissä. Esimerkiksi Jitterbit tarjoaa a Salesforce - SAP Prosessimalli Tilausmahdollisuuden käyttötapaukseen.

• Hyödynnä koulutus. Jitterbit tarjoaa Jitterbit Universityn, online-oppimisen hallintajärjestelmän, joka on suunniteltu kehittämään Jitterbit-ratkaisujen taitoja. Käytännöllistä ja luentopohjaista koulutusta on tarjolla uusille käyttäjille, edistyneille käyttäjille, IT-operaattoreille ja kehittäjille.

Jitterbitin ketterä, moderni integraatioalusta tarjoaa seuraavat edut:

• Nopeus. Suurin osa asiakkaistamme on toiminnassa ja ensimmäinen integraatio on käytössä alle 30 päivässä. Mutta ehkä tärkein tekijä on se, kuinka nopeasti voit rakentaa asteittaisia ​​integraatioita vakuuttavien asiakaskokemusten tuottamiseksi.
• Yksinkertaisuus. Jitterbitin Salesforce Liittimet ja SAP Liittimet helpottavat integrointia. Integraatioreseptejä on myös saatavilla SAP ja Salesforce Käytä koteloita.
• Luota. Riippumatta siitä, kuinka monimutkaista tai suoraviivaista integraatiosi on, asiantuntijatiimimme on valmiina auttamaan sinua kaikissa vaiheissa. Olemme ykkönen asiakastyytyväisyydessä, ja asiakkaidemme pysyvyysaste on 1 prosenttia.

Menestyneimmät ja kilpailukykyisimmät yritykset ovat yhdistäneet taka- ja etutoimistonsa. Sika, erikoiskemikaalit company rakennus- ja moottoriajoneuvoteollisuudelle tarkoitettujen liimaus- ja tiivistystuotteiden kanssa, kääntyi Jitterbitin puoleen Salesforce että SAP yhdentymistä.

Ennen Jitterbitiä Sika oli käyttänyt muita tuotteita tietojen siirron automatisointiin, mutta jokaisen kuorman määritysprosessi oli täysin manuaalinen, mikä vaati viikoittain tunteja työtä tietojen käsittelemiseen ja muuntamiseen. Jitterbitin avulla Sika on täysin automatisoinut tämän integroinnin yhdistämällä myyntitiedot, tuotevalikoiman, luotto- ja myyntisaataviin liittyvät ongelmat. SAP ja Salesforce, joka antaa organisaatiolle täydellisen näkyvyyden myyntiprosessiin molemmissa sovelluksissa.