As empresas mais bem-sucedidas e competitivas conectaram seus back-office e front-office. Um dos casos de uso mais comuns são empresas que integram SAP com Salesforce.
Quando a Sika decidiu integrar SAP com Salesforce, eles se voltaram para Jitterbit. Antes do Jitterbit, a Sika havia tentado usar outros produtos para automatizar a movimentação de arquivos simples de SAP para dentro Salesforce manualmente várias vezes por semana.
Enquanto a própria movimentação de dados era automatizada, o processo de configuração de cada carga era totalmente manual, exigindo horas de trabalho todas as semanas para manipular e transformar esses dados. Isso incluiu um indivíduo procurando manualmente os membros da equipe de vendas e atribuindo os registros corretos a seus usuários.
Com o Jitterbit, a Sika automatizou totalmente essa integração, conectando dados de vendas, mix de produtos, crédito e problemas de contas a receber entre SAP e Salesforce, dando à organização total visibilidade do processo de vendas em ambos os aplicativos.
Ouça Sika falar sobre como eles se integraram SAP e Salesforce.
A Sika é apenas um dos muitos clientes da Jitterbit que aproveitam a integração de front e back office — e este caso de uso é apenas um dos muitos processos de negócios que podem ser automatizados por meio da Jitterbit.
Quando você procura integrar ERP com CRM, há quatro áreas principais a serem consideradas:
- Pedido/Fatura. Seu aplicativo de ERP provavelmente é seu sistema de registro de produtos, pedidos e faturas. Mas essas informações também são críticas para sua equipe de front office. Conectar os dois sistemas fechará o ciclo e dará aos seus representantes de vendas visibilidade sobre o status do pedido.
- Contato e Conta. Os aplicativos de front e back office usam Contatos e Contas para rastrear seus clientes. Não use a entrada manual de dados da cadeira giratória, sujeita a erros, na tentativa de mantê-los alinhados. Use seu sistema de registro para preencher e atualizar automaticamente os principais dados de conta e contato, sincronizando o CRM com o ERP. Crie regras de governança de dados para determinar quais campos podem ser modificados em um determinado sistema.
- Estoque de produtos. O aplicativo de CRM precisa ter acesso aos produtos que sua equipe de vendas e marketing está tentando vender. Dá aos representantes de vendas uma maneira de visualizar o estoque atual, a lista de materiais e outros dados pertinentes do produto para que possam fechar negócios mais rapidamente.
- Gestão de Pedidos e Orçamentos. Transforme automaticamente as propostas (criadas no CRM) em pedidos (executados e rastreados no nível do ERP). Em seguida, feche o ciclo sincronizando as principais informações de status do pedido de volta ao CRM para que sua equipe de vendas e seu cliente possam obter visibilidade em tempo real.
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Ouça como a Sika automatizou a integração de vendas e dados contábeis entre SAP e Salesforce e completando a sincronização do produto em menos de 48 horas!
