Salesforce - SAP Integration

Salesforce Integration mit SAP ist unerlässlich, um eine 360-Grad-Sicht auf Kundendaten zu haben und eine nahtlose Customer Journey zu ermöglichen. Salesforce verarbeitet Front-Office-Informationen wie Kundeninteraktionen und Verkaufsdaten. SAP verarbeitet Backoffice-Informationen wie Kundenkaufhistorie, Rechnungsstellung, Produktinventar und Finanzdaten. Die Anwendungen nutzen gemeinsame kundenbezogene Daten wie Konto, Kontakt und Bestellungen, und die Synchronisierung dieser Daten und Workflows treibt den Kundenlebenszyklus voran. Hier sind einige der Vorteile:

• Höhere Wirkungsgrade. Die Bearbeitung von Aufträgen kann dadurch verlangsamt werden, dass vertriebsrelevante Dokumente verstreut sind Salesforce und SAP. Durch die Automatisierung der Prozesse zur Synchronisierung von Daten aus den beiden Systemen können Sie Engpässe im Order-to-Cash-Workstream reduzieren und Zeitverzögerungen im Erfüllungs-, Liefer- und Rechnungsstellungsprozess reduzieren.
• 360-Grad-Ansicht. Die Aggregation von Kundendaten führt zu einer 360-Grad-Sicht, die eine aussagekräftige Darstellung von Kundeninformationen darstellt. Diese Single Source of Truth hilft Teams, Abläufe aufeinander abzustimmen und intelligente Entscheidungen rund um die Daten zu treffen. Beispielsweise können Vertriebsmitarbeiter mit sofortigem Zugriff auf das zum Versand verfügbare Inventar Kundenaufträge schneller abschließen und den Kunden ein besseres Einkaufserlebnis bieten.
• Personalisierte Kundenerlebnisse. Salesforce - SAP Integrationen helfen Ihnen, intelligente Erkenntnisse darüber zu gewinnen, was ein Kunde braucht oder will. Wenn Sie auf all diese Daten im Backoffice und Frontoffice zugreifen können, können Sie individuell zugeschnittene Angebote für Ihre Kunden erstellen.
• Optimierte Wertschöpfungskette. Integration Salesforce mit SAP nutzt die Daten während Ihres gesamten Prozesses besser companyWertschöpfungskette. Eine vollständige Sicht auf die Kundendaten ermöglicht es Ihnen, die Kundennachfrage nach Ihren Produkten besser vorherzusagen und sich schnell an Änderungen in der Branche anzupassen marketplace, beschleunigen Sie den Engineer-to-Order-Prozess und kommunizieren Sie effektiver.

SAP Integration mit Salesforce ist nicht unbedingt geradlinig. SAP Software wird in der Regel als Backoffice-Lösung entwickelt, und viele ihrer beliebtesten Angebote wurden erstellt, bevor Cloud Computing existierte. Im Gegensatz, Salesforce ist ein Cloud-Pionier und in erster Linie für Front-Office-Benutzer konzipiert. Jedes System ist anders und konzentriert sich auf unterschiedliche Funktionen, wobei Daten verwendet werden, die häufig unternehmensweit gemeinsam genutzt werden müssen.

Hier sind einige der Hürden für eine SAP - Salesforce Integration:

• Fehlende IT-Ressourcen – Die Komplexität und Unterschiede zwischen  SAP und Salesforce kann oft große Projekte erstellen, die IT-Ressourcen und -Tools erfordern. Dies kann zu langsamen Implementierungen führen.
• Komplexität. SAP verfügt über ein Ökosystem unterschiedlicher Technologien, darunter ältere lokale ERPs, ein modernes S/4HANA-ERP, verschiedene SaaS-Lösungen und mehrere Integrationstools. Mit einer proprietären Sprache, Logik und Prozessen, Integration außerhalb der SAP Ökosystem erfordert spezifisches Fachwissen. Salesforce verfügt über ein eigenes Ökosystem von Cloud-basierten Anwendungen und erfordert spezifisches Fachwissen, um es außerhalb seines Ökosystems zu integrieren.
• Datensilos und mangelnde Datenkonsistenz. Datensilos hindern Sie daran, das Beste aus Ihren Systemen herauszuholen. SAP Daten wie Rechnungen und Produktinventar werden oft vor Ort gespeichert. Salesforce Daten wie Verkaufschancen und Aufträge befinden sich in der Cloud. Häufig fehlt es den Daten systemübergreifend an Konsistenz, was zu Problemen bei der Datenzuordnung und Datenmigration führt.
• Benutzerdefinierte codierte Legacy-Integrationen. Benutzerdefinierter Code verringert die Erweiterbarkeit und verhindert die Skalierbarkeit. Ältere Punkt-zu-Punkt-Integrationen zwischen SAP und Salesforce mag zu diesem Zeitpunkt zweckmäßig und weniger kostspielig erschienen sein, aber diese individuell codierten Integrationen können nicht einfach geändert oder erweitert werden.

Hier sind einige der Best Practices zur Integration SAP mit Salesforce:

• Gehen Sie vor Ihrem Lauf; Verbinden Sie zuerst die häufigsten Anwendungsfälle. Beginnen Sie mit den häufigsten Anwendungsfällen und verwenden Sie vorgefertigte Vorlagen, Best Practices und erfahrene IT-Mitarbeiter. Häufige Anwendungsfälle sind Opportunity-to-Order, Konto- und Kontaktsynchronisierung und Quote-to-Cash.

Sobald Sie die gängigsten Anwendungsfälle integriert haben, können Sie loslegen. Bringen Sie Ihre Integration auf die nächste Stufe, indem Sie die Leistung der Jitterbit-Plattform nutzen, um zusätzliche Endpunkte zu verbinden, Echtzeit-Integration zu erstellen, Datenpunkte oder Workflows hinzuzufügen oder Integrationen ohne Programmierung anzupassen.

• Verwenden Sie vorgefertigte Integrationen. Jitterbit bietet diese sofort einsatzbereiten Integrationen:
  • Anwendungskonnektoren bieten vorgefertigte und wiederverwendbare Konnektivität zu einem bestimmten Endpunkt. Salesforce Anschluss und SAP Anschluss stehen zur Verfügung.
  • Integrationsrezepte sind einzelne, vorgefertigte Integrationen, die Daten in eine Richtung zwischen ähnlichen Objekten über zwei Anwendungen oder Systeme hinweg verschieben.
  • Prozessvorlagen sind vorgefertigte Anwendungsfälle, die die Ausführung bestimmter Geschäftsprozesse beschleunigen, die viele Objekte über mehrere Anwendungen und Systeme umfassen. Beispielsweise bietet Jitterbit a Salesforce - SAP Prozessvorlage für den Anwendungsfall Opportunity-to-Order.

• Profitieren Sie von Schulungen. Jitterbit bietet Jitterbit University an, ein Online-Lernmanagementsystem, das entwickelt wurde, um Kenntnisse im Umgang mit den Jitterbit-Lösungen aufzubauen. Praktische und auf Vorlesungen basierende Schulungen sind für neue Benutzer, fortgeschrittene Benutzer, IT-Betriebspersonal und Entwickler verfügbar.

Die agile, moderne Integrationsplattform von Jitterbit bietet Ihnen folgende Vorteile:

• Speed. Die meisten unserer Kunden sind mit ihrer ersten Integration in weniger als 30 Tagen betriebsbereit. Aber vielleicht ist der wichtigste Faktor, wie schnell Sie inkrementelle Integrationen erstellen können, um überzeugende Kundenerlebnisse zu liefern.
• Einfachheit. Jitterbits Salesforce Steckverbinder u SAP Konnektoren erleichtern die Integration. Integrationsrezepte sind auch verfügbar für SAP und Salesforce Anwendungsfälle.
• Vertrauen. Ganz gleich, wie komplex oder unkompliziert Ihre Integration ist, unser Expertenteam steht Ihnen bei jedem Schritt zur Seite. Wir sind die Nummer 1 bei der Kundenzufriedenheit und haben eine Kundenbindungsrate von 98 Prozent.

Die erfolgreichsten und wettbewerbsfähigsten Unternehmen haben ihre Back- und Frontoffices miteinander verbunden. Sika, eine Spezialchemie company mit Produkten zum Kleben und Abdichten für die Bau- und Automobilindustrie, wandte sich für seine Zwecke an Jitterbit Salesforce zu SAP Integration.

Vor Jitterbit hatte Sika andere Produkte verwendet, um die Datenbewegung zu automatisieren, aber der Prozess zum Einrichten jeder Last war vollständig manuell und erforderte jede Woche stundenlange Arbeit, um Daten zu bearbeiten und zu transformieren. Mit Jitterbit hat Sika diese Integration vollständig automatisiert und Verkaufsdaten, Produktmix, Kredit- und Debitorenprobleme miteinander verbunden SAP und Salesforce, wodurch die Organisation aus beiden Anwendungen heraus vollständige Transparenz des Verkaufsprozesses erhält.