Apergy (Dover Artical Lift) Intégrations de données continues avec Jitterbit

Dover Artificial Lift (DAL) a son siège social à Houston et dessert l'industrie pétrolière et gazière avec des pièces pour les puits de pétrole et de gaz et d'autres machines utilisées dans la production d'énergie. DAL fait partie de Dover Corporation, un fabricant mondial diversifié avec des revenus annuels d'environ 7 milliards de dollars, fournissant des équipements et des composants innovants, des systèmes spécialisés et des services de support à travers quatre principaux segments d'exploitation : Énergie, Systèmes techniques, Fluides et Équipement de réfrigération et alimentaire.

Dans l'industrie pétrolière et gazière, les clients ne viennent pas à vous, vous allez vers les clients. Cela signifie que les agents de service sur le terrain chargent leurs camions de pièces et effectuent ce qu'on appelle un « tour de lait » pour rendre visite aux clients et évaluer leurs besoins en équipement. Jusqu'à récemment, les agents de service sur le terrain de DAL effectuaient principalement la saisie manuelle des données pour les commandes qu'ils recevaient lors de ces tournées de lait. Ils chargeaient leurs camions de pièces, rendaient visite au client pour déterminer ce qui était nécessaire, puis revenaient et remplissaient des formulaires de commande papier pour enregistrer les transactions.

Le processus papier signifiait que le cycle de vente pouvait prendre quelques semaines entre la commande et l’exécution. Cela introduisait également parfois des erreurs, ce qui signifie que les clients recevaient parfois les mauvaises pièces. Pour accélérer le processus de vente et améliorer l'exactitude des données, DAL a décidé de passer au service électronique sur le terrain, en utilisant le logiciel d'opérations mobiles sur le terrain LiquidFrameworks. Le company fixer un objectif ambitieux pour que le cycle de vente se clôture en une semaine.

DAL utilise Oracle ERP comme applications de back-office pour les finances et les opérations. Systèmes de reporting, intégrations, Salesforce, et tous les autres aspects de l'entreprise ont besoin de données d'Oracle. Après avoir décidé d'adopter LiquidFrameworks (LFW), il est devenu évident que DAL aurait besoin de créer une intégration automatisée bidirectionnelle pour pouvoir réaliser tout le potentiel de l'application mobile LFW. LiquidFrameworks a recommandé Jitterbit, qui semblait bien adapté au budget et au calendrier du projet. Certaines des autres plates-formes d'intégration que DAL a examinées ont commencé dans la gamme à six chiffres et nécessiteraient toute une équipe de développeurs pour la mise en œuvre et la maintenance. En revanche, l'équipe informatique serait capable de gérer elle-même Jitterbit. D'autres solutions d'intégration ont également été lentes à réagir pendant le processus de vente, tandis que les réponses rapides de Jitterbit ont permis au cycle de vente de continuer.

Jitterbit intégré Salesforce Wizard a rendu DAL opérationnel avec son intégration LiquidFrameworks en quelques semaines, et non en quelques mois. La disponibilité de l'assistant permettait aux utilisateurs non techniques de se connecter à Salesforce et faire fonctionner les opérations facilement. Étant donné que DAL utilisait une stratégie agile, il y avait de fréquents changements dans le Salesforce configuration de la plateforme. Il était important pour DAL de disposer d'une plate-forme d'intégration sur laquelle s'appuyer pour Salesforce intégrations à jour. Sans l'établi Salesforce connexions via Jitterbit, DAL aurait ressenti le besoin de surveiller de plus près son Salesforce intégrations et corrigez manuellement tout ce qui n'allait pas.

Bien qu'il y ait eu quelques inquiétudes concernant la composante technique du projet d'intégration entre LiquidFrameworks, Salesforce, et Oracle ERP dans un premier temps, Jitterbit a rapidement résolu ces problèmes techniques et créé des connexions stables et fonctionnelles. Le plus grand défi de l'intégration s'est avéré être d'aider une équipe de représentants de service sur le terrain habitués à faire des affaires sur papier à s'adapter à la nouvelle réalité du travail sur des appareils mobiles. Au final, le nouveau processus a été adopté par tous, en partie grâce à une intégration de données fiable et opportune.

Depuis la mise en œuvre de LiquidFrameworks, DAL a intégré Jitterbit dans plusieurs projets supplémentaires, augmentant son utilisation du système de 100 %. Un membre de l'équipe est l'administrateur de Jitterbit et travaille essentiellement sur Jitterbit tous les jours, améliorant ou créant de nouvelles interfaces.

Une intégration Jitterbit lit les données de QuickBase et les transmet à Oracle. Un autre extrait les données d'Oracle et les publie sous forme de XML aux partenaires EDI de DAL. Contrairement à la Salesforce l'intégration, que l'assistant a facilitée, l'intégration de QuickBase était plus technique au départ. Mais une fois que l'équipe a trouvé le bon pilote ODBC pour QuickBase et a obtenu un peu d'aide de Jitterbit, elle a pu établir la connexion de manière indépendante.

Le service informatique DAL peut compter sur Jitterbit pour mener à bien les projets d'intégration avec la bonne combinaison de rapidité, de stabilité et d'agilité, ce qui offre un réel retour sur investissement.

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