Apergy (Dover Articial Lift) Kontinuerliga dataintegrationer med Jitterbit

Dover Artificial Lift (DAL) har sitt huvudkontor i Houston och betjänar olje- och gasindustrin med delar till olje- och gaskällor och andra maskiner som används vid energiproduktion. DAL är en del av Dover Corporation, en diversifierad global tillverkare med årliga intäkter på cirka 7 miljarder USD, som levererar innovativ utrustning och komponenter, specialsystem och supporttjänster genom fyra stora verksamhetssegment: Energi, Engineered Systems, Fluids och Refrigeration & Food Equipment.

Inom olje- och gasindustrin kommer kunderna inte till dig, du går till kunderna. Det innebär att fältserviceagenter lastar sina lastbilar med delar och åker på vad som kallas en "mjölkkörning" för att besöka kunder och utvärdera deras utrustningsbehov. Fram till nyligen gjorde DAL-fältserviceagenter mestadels manuell datainmatning för de beställningar de fick på dessa mjölkkörningar. De skulle lasta sina lastbilar med delar, besöka kunden för att avgöra vad som behövdes och sedan komma tillbaka och fylla i pappersbeställningsformulär för att registrera transaktionerna.

Pappersprocessen innebar att försäljningscykeln kunde ta några veckor att slutföra mellan beställning och fullföljd. Det introducerade också ibland fel, vilket innebar att kunderna ibland fick fel delar. För att hjälpa säljprocessen att gå snabbare och förbättra datanoggrannheten beslutade DAL att gå över till elektronisk fältservice, med hjälp av LiquidFrameworks mobila fältoperationsmjukvara. De company sätta upp ett ambitiöst mål för att säljcykeln ska avslutas inom en vecka.

DAL använder Oracle ERP som sina backoffice-applikationer för Finance and Operations. Rapporteringssystem, integrationer, Salesforce, och alla andra aspekter av verksamheten behöver data från Oracle. Efter att ha beslutat att anta LiquidFrameworks (LFW) blev det uppenbart att DAL skulle behöva bygga en tvåvägs automatiserad integration för att kunna realisera den fulla potentialen hos LFW-mobilappen. LiquidFrameworks rekommenderade Jitterbit, som såg ut att passa bra för projektets budget och tidsram. Några av de andra integrationsplattformarna som DAL tittade på började i sexsiffrigt intervall och skulle kräva ett helt team av utvecklare för att implementera och underhålla. Däremot skulle IT-teamet kunna hantera Jitterbit på egen hand. Andra integrationslösningar var också långsamma att svara under försäljningsprocessen, medan snabba svar från Jitterbit höll säljcykeln igång.

Jitterbit är inbyggt Salesforce Wizard fick DAL igång med sin LiquidFrameworks-integration inom några veckor, inte månader. Att ha guiden tillgänglig gjorde det möjligt för icke-tekniska användare att ansluta till Salesforce och få verksamheten igång enkelt. Eftersom DAL använde en agil strategi, gjordes det ofta förändringar i Salesforce plattformsinställning. Det var viktigt för DAL att ha en integrationsplattform som man kunde lita på att behålla Salesforce integrationer uppdaterade. Utan det etablerade Salesforce anslutningar genom Jitterbit, skulle DAL ha känt ett behov av att hålla ett närmare öga på dess Salesforce integrationer och manuellt fixa allt som gick fel.

Även om det hade funnits en viss oro över den tekniska komponenten i integrationsprojektet mellan LiquidFrameworks, Salesforce, och Oracle ERP till en början, löste Jitterbit snabbt dessa tekniska problem och skapade stabila, fungerande anslutningar. Den större utmaningen med integrationen visade sig vara att hjälpa ett team av fälttjänstrepresentanter som var vana vid att göra affärer på papper att anpassa sig till den nya verkligheten att arbeta på mobila enheter. I slutet har den nya processen anammats av alla, delvis tack vare pålitlig och snabb dataintegration.

Sedan LiquidFrameworks implementerades har DAL tagit med Jitterbit i flera ytterligare projekt och ökat dess användning av systemet med 100 %. En gruppmedlem är Jitterbit-administratören och arbetar i princip på Jitterbit varje dag, förbättrar eller bygger nya gränssnitt.

En Jitterbit-integration läser data från QuickBase och skjuter in den i Oracle. En annan extraherar data från Oracle och lägger upp den som XML till DAL:s EDI-partner. till skillnad från Salesforce integration, vilket Wizard gjorde enkelt, var QuickBase-integrationen mer teknisk i början. Men när teamet hittade rätt ODBC-drivrutin för QuickBase och fick lite hjälp av Jitterbit kunde de bygga upp anslutningen självständigt.

DAL IT-avdelningen kan lita på att Jitterbit får integrationsprojekt gjorda med rätt kombination av hastighet, stabilitet och smidighet, vilket ger en verklig avkastning på investeringen.

Läs mer om LiquidFrameworks

Titta på vittnesmålet