Apergy (Dover Artificial Lift) kontinuerlige dataintegrasjoner med Jitterbit

”Jitterbit Salesforce-veiviseren var en øyeåpner for meg, fordi den gjorde det så enkelt. Den raske tilkoblingen via veiviseren var akkurat det jeg var ute etter.»
James Canigur, IT-direktør, DAL

Dover Artificial Lift (DAL) har hovedkontor i Houston og leverer til olje- og gassindustrien deler til olje- og gassbrønner samt annet maskineri som brukes i energiproduksjonen. DAL er en del av Dover Corporation, en diversifisert global produsent med en årlig omsetning på omtrent $7 milliarder, som leverer innovativt utstyr og komponenter, spesialsystemer og støttetjenester gjennom fire hoveddriftssegmenter: Energi, Konstruerte systemer, Væsker samt Kjøle- og matutstyr.

Innen olje- og gassindustrien kommer ikke kundene til deg, du drar til kundene. Det betyr at feltseviceagenter fyller bilene sine med deler og drar på en såkalt “melkerute” for å besøke kunder og vurdere utstyrsbehovene deres. Til nylig gjorde DALs feltserviceagenter stort sett manuell dataregistrering for bestillingene de fikk på disse melkerutene. De fylte bilene sine med deler, besøkte kunden for å finne ut hva som trengs, og kom så tilbake og fylte ut papirbestillingsskjemaer for å registrere transaksjonene.

Papirprosessen innebar at salgssyklusen kunne ta noen uker å fullføre fra bestilling til levering. Den introduserte også noen ganger feil, noe som betyr at kundene av og til fikk de feil delene. For å hjelpe salgsprosessen til å gå raskere og forbedre datanøyaktigheten, besluttet DAL å gå over til elektronisk feltstøtte ved hjelp av LiquidFrameworks programvare for mobil feltoperasjon. Selskapet satte seg et ambisiøst mål om at salgssyklusen skulle avsluttes innen en uke.

DAL bruker Oracle ERP som backoffice-applikasjoner for økonomi og drift. Rapporteringssystemer, integrasjoner, Salesforce og alle andre aspekter av virksomheten trenger data fra Oracle. Etter at beslutningen om å ta i bruk LiquidFrameworks (LFW) var tatt, ble det klart at DAL måtte bygge en automatisert toveisintegrasjon for å kunne utnytte det fulle potensialet i LFWs mobilapp. LiquidFrameworks anbefalte Jitterbit, som så ut til å passe godt inn i prosjektets budsjett og tidsramme. Noen av de andre integrasjonsplattformene som DAL vurderte, kostet fra sekssifrede beløp og ville kreve et helt team av utviklere for å implementere og vedlikeholde. I motsetning til dette ville IT-teamet kunne administrere Jitterbit på egen hånd. Andre integrasjonsløsninger var også trege med å svare under salgsprosessen, mens raske svar fra Jitterbit holdt salgssyklusen i gang.

Jitterbits innebygde Salesforce-veiviser fikk DAL opp og i gang med sin LiquidFrameworks-integrasjon i løpet av uker, ikke måneder. Takket være veiviseren kunne brukere uten teknisk bakgrunn koble seg til Salesforce og få driften i gang på en enkel måte. Siden DAL benyttet en agil strategi, skjedde det hyppige endringer i konfigurasjonen av Salesforce-plattformen. Det var viktig for DAL å ha en integrasjonsplattform de kunne stole på for å holde Salesforce-integrasjonene oppdatert. Uten de etablerte Salesforce-tilkoblingene via Jitterbit ville DAL ha følt behov for å følge nøye med på sine Salesforce-integrasjoner og manuelt rette opp alt som gikk galt.

Selv om det i begynnelsen var en viss bekymring knyttet til den tekniske delen av integrasjonsprosjektet mellom LiquidFrameworks, Salesforce og Oracle ERP, klarte Jitterbit raskt å løse disse tekniske problemene og opprette stabile, velfungerende tilkoblinger. Den største utfordringen med integrasjonen viste seg å være å hjelpe et team av feltmedarbeidere, som var vant til å jobbe med papirdokumenter, med å tilpasse seg den nye virkeligheten med å jobbe på mobile enheter. Til slutt har den nye prosessen blitt godt mottatt av alle, delvis takket være pålitelig og rettidig dataintegrasjon.

Siden innføringen av LiquidFrameworks har DAL tatt i bruk Jitterbit i flere nye prosjekter, noe som har økt systemets usage til 100%. Ett av teammedlemmene er Jitterbit-administrator og jobber i praksis med Jitterbit hver dag, enten med å forbedre eksisterende grensesnitt eller utvikle nye.

Én Jitterbit-integrasjon henter data fra QuickBase og sender dem videre til Oracle. En annen henter ut data fra Oracle og sender dem som XML til DALs EDI-partnere. I motsetning til Salesforce-integrasjonen, som veiviseren gjorde enkel, var QuickBase-integrasjonen mer teknisk i starten. Men så snart teamet fant den riktige ODBC-driveren for QuickBase og fikk litt hjelp fra Jitterbit, klarte de å opprette forbindelsen på egen hånd.

DALs IT-avdeling kan stole på at Jitterbit får integrasjonsprosjekter utført med den rette kombinasjonen av hastighet, stabilitet og smidighet, noe som gir en ekte avkastning på investeringen.

Finn ut mer om LiquidFrameworks