Apergy (Dover Articial Lift) Kontinuerlige dataintegrasjoner med Jitterbit

Dover Artificial Lift (DAL) har hovedkontor i Houston og betjener olje- og gassindustrien med deler til olje- og gassbrønner og annet maskineri som brukes i energiproduksjon. DAL er en del av Dover Corporation, en diversifisert global produsent med årlige inntekter på rundt 7 milliarder dollar, og leverer innovativt utstyr og komponenter, spesialsystemer og støttetjenester gjennom fire store driftssegmenter: energi, konstruerte systemer, væsker og kjøle- og matutstyr.

I olje- og gassindustrien kommer ikke kundene til deg, du går til kundene. Det betyr at feltserviceagenter laster lastebilene sine med deler og drar på det som kalles en «melkkjøring» for å besøke kunder og vurdere utstyrsbehovene deres. Inntil nylig utførte DAL-feltserviceagenter for det meste manuell datainntasting for bestillingene de fikk på disse melkekjøringene. De ville laste opp lastebilene sine med deler, besøke kunden for å finne ut hva som var nødvendig, og deretter komme tilbake og fylle ut papirbestillingsskjemaer for å registrere transaksjonene.

Papirprosessen gjorde at salgssyklusen kunne ta noen uker å fullføre mellom bestillingen og oppfyllelsen. Det introduserte også noen ganger feil, noe som betyr at kunder av og til fikk feil deler. For å hjelpe salgsprosessen med å gå raskere og forbedre datanøyaktigheten, bestemte DAL seg for å gå over til elektronisk felttjeneste ved å bruke LiquidFrameworks mobile feltoperasjonsprogramvare. De company satt et ambisiøst mål for at salgssyklusen skal avsluttes innen en uke.

DAL bruker Oracle ERP som sine backoffice-applikasjoner for Finance and Operations. Rapporteringssystemer, integrasjoner, Salesforce, og alle de andre aspektene av virksomheten trenger data fra Oracle. Etter å ha bestemt seg for å ta i bruk LiquidFrameworks (LFW), ble det klart at DAL måtte bygge en toveis automatisert integrasjon for å kunne realisere det fulle potensialet til LFW-mobilappen. LiquidFrameworks anbefalte Jitterbit, som så ut som en god passform for prosjektets budsjett og tidsramme. Noen av de andre integrasjonsplattformene som DAL så på startet i sekssifret rekkevidde og ville kreve et helt team av utviklere for å implementere og vedlikeholde. I motsetning til dette vil IT-teamet kunne administrere Jitterbit på egen hånd. Andre integrasjonsløsninger var også trege til å reagere under salgsprosessen, mens raske svar fra Jitterbit holdt salgssyklusen i gang.

Jitterbit er innebygd Salesforce Wizard fikk DAL i gang med LiquidFrameworks-integrasjonen i løpet av uker, ikke måneder. Å ha veiviseren tilgjengelig tillot ikke-tekniske brukere å koble til Salesforce og få driften til å gå enkelt. Fordi DAL brukte en smidig strategi, var det hyppige endringer i Salesforce plattformoppsett. Det var viktig for DAL å ha en integrasjonsplattform som de kunne stole på for å beholde Salesforce integrasjoner oppdatert. Uten det etablerte Salesforce tilkoblinger gjennom Jitterbit, ville DAL ha følt behov for å holde et nærmere øye med det Salesforce integrasjoner og manuelt fikse alt som gikk galt.

Selv om det hadde vært en viss bekymring for den tekniske komponenten i integrasjonsprosjektet mellom LiquidFrameworks, Salesforce, og Oracle ERP til å begynne med, løste Jitterbit raskt disse tekniske problemene og skapte stabile, fungerende forbindelser. Den største utfordringen med integrasjonen viste seg å være å hjelpe et team med feltservicerepresentanter som var vant til å gjøre forretninger på papiret med å tilpasse seg den nye virkeligheten med å jobbe på mobile enheter. På slutten har den nye prosessen blitt omfavnet av alle, delvis takket være pålitelig og rettidig dataintegrasjon.

Siden implementeringen av LiquidFrameworks har DAL brakt Jitterbit inn i flere andre prosjekter, og økt bruken av systemet 100 %. Ett teammedlem er Jitterbit-administratoren og jobber i utgangspunktet på Jitterbit hver dag, og forbedrer eller bygger nye grensesnitt.

Én Jitterbit-integrasjon leser data fra QuickBase og skyver dem inn i Oracle. En annen trekker ut data fra Oracle og legger dem ut som XML til DALs EDI-partnere. i motsetning til Salesforce integrasjon, som veiviseren gjorde enkelt, var QuickBase-integrasjonen mer teknisk i starten. Men når teamet fant den rette ODBC-driveren for QuickBase og fikk litt hjelp fra Jitterbit, var de i stand til å bygge forbindelsen uavhengig.

DAL IT-avdelingen kan stole på at Jitterbit får utført integrasjonsprosjekter med den rette kombinasjonen av hastighet, stabilitet og smidighet, noe som gir en reell avkastning på investeringen.

Lær mer om LiquidFrameworks

Se attest