Apergy (Dover Articial Lift) integrazioni continue di dati con Jitterbit

Dover Artificial Lift (DAL) ha sede a Houston e serve l'industria petrolifera e del gas con parti per pozzi di petrolio e gas e altri macchinari utilizzati nella produzione di energia. DAL fa parte di Dover Corporation, un produttore globale diversificato con un fatturato annuo di circa 7 miliardi di dollari, che fornisce apparecchiature e componenti innovativi, sistemi speciali e servizi di supporto attraverso quattro principali segmenti operativi: energia, sistemi ingegnerizzati, fluidi e refrigerazione e attrezzature alimentari.

Nell'industria petrolifera e del gas, i clienti non vengono da te, tu vai dai clienti. Ciò significa che gli agenti dell'assistenza sul campo caricano i loro camion con i ricambi e intraprendono quella che viene definita una "corsa del latte" per visitare i clienti e valutare le loro esigenze in termini di attrezzature. Fino a poco tempo fa, gli agenti dell'assistenza sul campo di DAL eseguivano principalmente l'inserimento manuale dei dati per gli ordini che ricevevano durante queste corse del latte. Caricavano i loro camion con le parti, visitavano il cliente per determinare cosa fosse necessario, quindi tornavano indietro e compilavano i moduli d'ordine cartacei per registrare le transazioni.

Il processo cartaceo implicava che il ciclo di vendita potesse richiedere alcune settimane per essere completato tra l'ordine e l'evasione. A volte introduceva anche errori, il che significava che i clienti occasionalmente ricevevano le parti sbagliate. Per velocizzare il processo di vendita e migliorare l'accuratezza dei dati, DAL ha deciso di passare al servizio sul campo elettronico, utilizzando il software per operazioni sul campo mobili LiquidFrameworks. IL company fissare un obiettivo ambizioso affinché il ciclo di vendita si chiuda entro una settimana.

DAL utilizza Oracle ERP come applicazioni di back-office per Finance and Operations. Sistemi di reportistica, integrazioni, Salesforcee tutti gli altri aspetti dell'azienda necessitano di dati da Oracle. Dopo aver deciso di adottare LiquidFrameworks (LFW), è diventato evidente che DAL avrebbe dovuto creare un'integrazione automatizzata bidirezionale per poter realizzare il pieno potenziale dell'app mobile LFW. LiquidFrameworks ha consigliato Jitterbit, che sembrava adatto al budget e ai tempi del progetto. Alcune delle altre piattaforme di integrazione che DAL ha esaminato sono iniziate nella gamma a sei cifre e richiederebbero un intero team di sviluppatori per implementarle e mantenerle. Al contrario, il team IT sarebbe in grado di gestire Jitterbit da solo. Anche altre soluzioni di integrazione sono state lente a rispondere durante il processo di vendita, mentre le risposte rapide di Jitterbit hanno mantenuto il ciclo di vendita in movimento.

Jitterbit è integrato Salesforce Wizard ha messo in funzione DAL con la sua integrazione LiquidFrameworks in poche settimane, non mesi. La disponibilità della procedura guidata ha consentito agli utenti non tecnici di connettersi a Salesforce e avvia le operazioni in modo semplice. Poiché DAL ha utilizzato una strategia agile, sono state apportate frequenti modifiche al Salesforce configurazione della piattaforma. Per DAL era importante disporre di una piattaforma di integrazione su cui fare affidamento per mantenerla Salesforce integrazioni aggiornate. Senza il prestabilito Salesforce connessioni tramite Jitterbit, DAL avrebbe sentito il bisogno di tenerlo d'occhio Salesforce integrazioni e correggere manualmente tutto ciò che è andato storto.

Sebbene ci fosse stata qualche preoccupazione per la componente tecnica del progetto di integrazione tra LiquidFrameworks, Salesforce, e Oracle ERP all'inizio, Jitterbit ha risolto rapidamente questi problemi tecnici e ha creato connessioni stabili e funzionanti. La sfida più grande con l'integrazione si è rivelata quella di aiutare un team di rappresentanti dell'assistenza sul campo che erano abituati a fare affari sulla carta ad adattarsi alla nuova realtà di lavorare su dispositivi mobili. Alla fine, il nuovo processo è stato adottato da tutti, grazie anche a un'integrazione dei dati affidabile e tempestiva.

Dall'implementazione di LiquidFrameworks, DAL ha portato Jitterbit in diversi progetti aggiuntivi, aumentando l'utilizzo del sistema al 100%. Un membro del team è l'amministratore di Jitterbit e praticamente lavora su Jitterbit ogni giorno, migliorando o costruendo nuove interfacce.

Un'integrazione Jitterbit legge i dati da QuickBase e li inserisce in Oracle. Un altro estrae i dati da Oracle e li invia come XML ai partner EDI di DAL. non mi piace il Salesforce integrazione, che la procedura guidata ha reso facile, l'integrazione di QuickBase era più tecnica all'inizio. Ma una volta che il team ha trovato il driver ODBC giusto per QuickBase e ha ottenuto un piccolo aiuto da Jitterbit, è stato in grado di creare la connessione in modo indipendente.

Il reparto IT di DAL può contare su Jitterbit per portare a termine i progetti di integrazione con la giusta combinazione di velocità, stabilità e agilità, che fornisce un reale ritorno sull'investimento.

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