Apergy (Dover Articial Lift) Jatkuva dataintegraatio jitterbitin kanssa

Dover Artificial Liftin (DAL) pääkonttori on Houstonissa ja se palvelee öljy- ja kaasuteollisuutta öljy- ja kaasukaivojen ja muiden energiantuotannossa käytettävien koneiden osilla. DAL on osa Dover Corporationia, joka on monipuolinen globaali valmistaja, jonka vuotuinen liikevaihto on noin 7 miljardia dollaria ja joka toimittaa innovatiivisia laitteita ja komponentteja, erikoisjärjestelmiä ja tukipalveluita neljän suuren toimintasegmentin kautta: Energy, Engineered Systems, Fluids ja Refrigeration & Food Equipment.

Öljy- ja kaasuteollisuudessa asiakkaat eivät tule luoksesi, sinä menet asiakkaiden luo. Tämä tarkoittaa, että kenttähuollon edustajat lastaavat kuorma-autoihinsa osia ja lähtevät niin sanotulle "maitoajolle" vieraillakseen asiakkaiden luona ja arvioidakseen heidän laitetarpeensa. Viime aikoihin asti DAL-kenttäpalveluagentit syöttivät enimmäkseen manuaalisia tietoja näillä maitoajoilla saamistaan ​​tilauksista. He lastasivat kuorma-autoihinsa osilla, kävivät asiakkaan luona selvittääkseen, mitä tarvittiin, sitten palasivat ja täyttivät paperiset tilauslomakkeet tapahtumien kirjaamiseksi.

Paperiprosessi merkitsi sitä, että myyntisykli saattoi kestää muutaman viikon tilauksen ja toimituksen välillä. Se myös toi joskus virheitä, mikä tarkoittaa, että asiakkaat saivat toisinaan vääriä osia. Myyntiprosessin nopeuttamiseksi ja tietojen tarkkuuden parantamiseksi DAL päätti siirtyä sähköiseen kenttäpalveluun, jossa käytetään LiquidFrameworks-mobiilikenttätyöohjelmistoa. The company asetti kunnianhimoisen tavoitteen myyntisyklin sulkemiselle viikon sisällä.

DAL käyttää Oracle ERP:tä Finance and Operationsin taustasovelluksena. Raportointijärjestelmät, integraatiot, Salesforce, ja kaikki muut liiketoiminnan osa-alueet tarvitsevat tietoja Oraclelta. Päätettyään LiquidFrameworksin (LFW) käyttöönoton kävi ilmi, että DAL:n olisi rakennettava kaksisuuntainen automatisoitu integraatio voidakseen hyödyntää LFW-mobiilisovelluksen kaikki mahdollisuudet. LiquidFrameworks suositteli Jitterbitiä, joka näytti sopivalta hyvin projektin budjettiin ja aikatauluun. Jotkut muut DAL:n tarkastelemat integraatioalustat alkoivat kuusinumeroisella alueella, ja niiden käyttöönotto ja ylläpito vaatisi koko ryhmän kehittäjiä. Sitä vastoin IT-tiimi pystyisi hallitsemaan Jitterbitiä yksin. Myös muut integraatioratkaisut reagoivat hitaasti myyntiprosessin aikana, kun taas Jitterbitin nopeat vastaukset pitivät myyntisyklin liikkeellä.

Jitterbit on sisäänrakennettu Salesforce Wizard sai DAL:n käyntiin LiquidFrameworks-integraatiollaan viikkoissa, ei kuukausissa. Kun ohjattu toiminto oli käytettävissä, ei-tekniset käyttäjät voivat muodostaa yhteyden Salesforce ja saat toiminnot käyntiin helposti. Koska DAL käytti ketterää strategiaa, järjestelmään tehtiin usein muutoksia Salesforce alustan asetukset. DAL:lle oli tärkeää, että sillä oli integraatioalusta, jonka ylläpitämiseen se voi luottaa Salesforce integraatiot ajan tasalla. Ilman vakiintunutta Salesforce yhteyksiä Jitterbitin kautta, DAL olisi tuntenut tarpeen pitää sitä tarkemmin silmällä Salesforce integraatioita ja korjata manuaalisesti kaikki, mikä meni pieleen.

Vaikka LiquidFrameworksin välisen integraatioprojektin teknisestä osasta oli ollut huolta, Salesforce, ja aluksi Oracle ERP, Jitterbit ratkaisi nopeasti nämä tekniset ongelmat ja loi vakaat, toimivat yhteydet. Integraation isommaksi haasteeksi osoittautui paperilla asiointiin tottuneen kenttäpalveluedustajien tiimin auttaminen sopeutumaan mobiililaitteiden uuteen todellisuuteen. Lopulta kaikki ovat omaksuneet uuden prosessin, mikä johtuu osittain luotettavasta ja oikea-aikaisesta tietojen integroinnista.

LiquidFrameworksin käyttöönoton jälkeen DAL on tuonut Jitterbitin useisiin lisäprojekteihin, mikä lisää järjestelmän käyttöä 100%. Yksi tiimin jäsen on Jitterbit-järjestelmänvalvoja ja työskentelee periaatteessa Jitterbitillä joka päivä parantaen tai rakentaen uusia käyttöliittymiä.

Yksi Jitterbit-integraatio lukee tiedot QuickBase-ohjelmasta ja työntää ne Oracleen. Toinen poimii tiedot Oraclesta ja lähettää ne XML-muodossa DAL:n EDI-kumppaneille. toisin kuin Salesforce integraatio, jonka ohjattu toiminto teki helpoksi, QuickBase-integraatio oli alussa teknisempi. Mutta kun tiimi löysi oikean ODBC-ohjaimen QuickBaseen ja sai hieman apua Jitterbitiltä, ​​he pystyivät rakentamaan yhteyden itsenäisesti.

DAL-IT-osasto voi luottaa siihen, että Jitterbit saa integraatioprojektit valmiiksi oikealla nopeuden, vakauden ja ketteryyden yhdistelmällä, mikä tarjoaa todellisen tuoton sijoitukselle.

Lue lisää LiquidFrameworksista

Katso suositus