Integraciones continuas de datos de Apergy (Dover Artical Lift) con Jitterbit

Dover Artificial Lift (DAL) tiene su sede en Houston y sirve a la industria del petróleo y el gas con piezas para pozos de petróleo y gas y otra maquinaria utilizada en la producción de energía. DAL es parte de Dover Corporation, un fabricante global diversificado con ingresos anuales de aproximadamente $ 7 mil millones, que ofrece equipos y componentes innovadores, sistemas especializados y servicios de soporte a través de cuatro segmentos operativos principales: energía, sistemas de ingeniería, fluidos y equipos de refrigeración y alimentos.

En la industria del petróleo y el gas, los clientes no vienen a ti, tú vas a los clientes. Eso significa que los agentes de servicio de campo cargan sus camiones con repuestos y realizan lo que se llama una "carrera de leche" para visitar a los clientes y evaluar sus necesidades de equipo. Hasta hace poco, los agentes de servicio de campo de DAL realizaban principalmente la entrada manual de datos para los pedidos que recibían en estos recorridos de leche. Cargaban sus camiones con repuestos, visitaban al cliente para determinar qué necesitaba, luego regresaban y completaban formularios de pedido en papel para registrar las transacciones.

El proceso en papel significaba que el ciclo de ventas podía tardar algunas semanas en completarse entre el pedido y el cumplimiento. A veces también introducía errores, lo que significaba que los clientes en ocasiones recibían piezas equivocadas. Para ayudar a que el proceso de ventas avance más rápido y mejorar la precisión de los datos, DAL decidió pasar al servicio de campo electrónico, utilizando el software de operaciones de campo móviles LiquidFrameworks. El company fijó una meta ambiciosa para que el ciclo de ventas se cerrara en una semana.

DAL utiliza Oracle ERP como sus aplicaciones administrativas para Finanzas y Operaciones. Sistemas de informes, integraciones, Salesforce, y todos los demás aspectos del negocio necesitan datos de Oracle. Después de decidir adoptar LiquidFrameworks (LFW), se hizo evidente que DAL necesitaría crear una integración automatizada bidireccional para poder aprovechar todo el potencial de la aplicación móvil LFW. LiquidFrameworks recomendó Jitterbit, que parecía una buena opción para el presupuesto y el plazo del proyecto. Algunas de las otras plataformas de integración que DAL analizó comenzaron en el rango de seis cifras y requerirían un equipo completo de desarrolladores para implementarlas y mantenerlas. Por el contrario, el equipo de TI podría administrar Jitterbit por sí solo. Otras soluciones de integración también tardaron en responder durante el proceso de ventas, mientras que las respuestas rápidas de Jitterbit mantuvieron el ciclo de ventas en marcha.

Jitterbit incorporado Salesforce Wizard puso en marcha DAL con su integración LiquidFrameworks en semanas, no meses. Tener el Asistente disponible permitió a los usuarios no técnicos conectarse a Salesforce y haga que las operaciones se ejecuten fácilmente. Debido a que DAL utilizó una estrategia ágil, hubo cambios frecuentes en el Salesforce configuración de la plataforma. Era importante para DAL tener una plataforma de integración en la que pudiera confiar para mantener Salesforce Integraciones al día. Sin lo establecido Salesforce conexiones a través de Jitterbit, DAL habría sentido la necesidad de vigilar más de cerca su Salesforce integraciones y arreglar manualmente cualquier cosa que haya salido mal.

Aunque había cierta preocupación sobre el componente técnico del proyecto de integración entre LiquidFrameworks, Salesforce, y Oracle ERP al principio, Jitterbit resolvió rápidamente esos problemas técnicos y creó conexiones estables y funcionales. El mayor desafío con la integración resultó ser ayudar a un equipo de representantes de servicio de campo que estaban acostumbrados a hacer negocios en papel a adaptarse a la nueva realidad de trabajar en dispositivos móviles. Al final, todos aceptaron el nuevo proceso, gracias en parte a la integración de datos confiable y oportuna.

Desde la implementación de LiquidFrameworks, DAL ha incluido a Jitterbit en varios proyectos adicionales, aumentando el uso del sistema en un 100 %. Un miembro del equipo es el administrador de Jitterbit y básicamente trabaja en Jitterbit todos los días, mejorando o creando nuevas interfaces.

Una integración de Jitterbit lee datos de QuickBase y los inserta en Oracle. Otro extrae datos de Oracle y los envía como XML a los socios EDI de DAL. A diferencia del Salesforce integración, que el asistente facilitó, la integración de QuickBase fue más técnica al principio. Pero una vez que el equipo encontró el controlador ODBC adecuado para QuickBase y obtuvo un poco de ayuda de Jitterbit, pudieron establecer la conexión de forma independiente.

El departamento de TI de DAL puede contar con Jitterbit para realizar proyectos de integración con la combinación correcta de velocidad, estabilidad y agilidad, lo que proporciona un verdadero retorno de la inversión.

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