Apergy (Dover Articial Lift) Integrações contínuas de dados com Jitterbit

A Dover Artificial Lift (DAL) está sediada em Houston e atende a indústria de petróleo e gás com peças para poços de petróleo e gás e outras máquinas usadas na produção de energia. A DAL faz parte da Dover Corporation, um fabricante global diversificado com receita anual de aproximadamente US$ 7 bilhões, fornecendo equipamentos e componentes inovadores, sistemas especializados e serviços de suporte em quatro segmentos operacionais principais: Energia, Sistemas de Engenharia, Fluidos e Equipamentos de Refrigeração e Alimentos.

Na indústria de petróleo e gás, os clientes não vêm até você, você vai até os clientes. Isso significa que os agentes de serviço de campo carregam seus caminhões com peças e fazem o que é chamado de “milk run” para visitar os clientes e avaliar suas necessidades de equipamentos. Até recentemente, os agentes de serviço de campo da DAL faziam principalmente a entrada manual de dados para os pedidos que recebiam nessas corridas de leite. Eles carregavam seus caminhões com peças, visitavam o cliente para determinar o que era necessário, depois voltavam e preenchiam formulários de pedidos em papel para registrar as transações.

O processo em papel significava que o ciclo de vendas poderia levar algumas semanas para ser concluído entre o pedido e o atendimento. Às vezes, também introduzia erros, o que significa que ocasionalmente os clientes recebiam as peças erradas. Para ajudar o processo de vendas a avançar mais rapidamente e melhorar a precisão dos dados, a DAL decidiu migrar para o serviço de campo eletrônico, usando o software de operações de campo móvel LiquidFrameworks. O company estabeleceu uma meta ambiciosa para que o ciclo de vendas se encerrasse dentro de uma semana.

A DAL usa o Oracle ERP como seus aplicativos de back-office para Finanças e Operações. Sistemas de relatórios, integrações, Salesforce, e todos os outros aspectos do negócio precisam de dados da Oracle. Depois de decidir adotar o LiquidFrameworks (LFW), ficou claro que a DAL precisaria construir uma integração automatizada bidirecional para poder realizar todo o potencial do aplicativo móvel LFW. A LiquidFrameworks recomendou o Jitterbit, que parecia uma boa opção para o orçamento e prazo do projeto. Algumas das outras plataformas de integração que a DAL analisou começaram na faixa de seis dígitos e exigiriam toda uma equipe de desenvolvedores para implementar e manter. Por outro lado, a equipe de TI seria capaz de gerenciar o Jitterbit por conta própria. Outras soluções de integração também demoraram a responder durante o processo de vendas, enquanto as respostas rápidas do Jitterbit mantiveram o ciclo de vendas em andamento.

Integrado do Jitterbit Salesforce A Wizard colocou o DAL em funcionamento com sua integração LiquidFrameworks em semanas, não meses. Ter o assistente disponível permitia que usuários não técnicos se conectassem a Salesforce e faça as operações funcionarem facilmente. Como o DAL utilizou uma estratégia ágil, houve mudanças frequentes no Salesforce configuração da plataforma. Era importante para a DAL ter uma plataforma de integração na qual pudesse confiar para manter Salesforce integrações atualizadas. Sem o estabelecido Salesforce conexões via Jitterbit, DAL teria sentido a necessidade de ficar de olho em seu Salesforce integrações e corrigir manualmente qualquer coisa que deu errado.

Embora tenha havido alguma preocupação com a componente técnica do projeto de integração entre LiquidFrameworks, Salesforce, e Oracle ERP no início, o Jitterbit resolveu rapidamente essas questões técnicas e criou conexões estáveis ​​e funcionais. O maior desafio da integração acabou sendo ajudar uma equipe de representantes de serviço de campo, acostumada a fazer negócios no papel, a se ajustar à nova realidade de trabalhar em dispositivos móveis. No final, o novo processo foi adotado por todos, em parte graças à integração de dados confiável e oportuna.

Desde a implementação do LiquidFrameworks, a DAL trouxe o Jitterbit para vários projetos adicionais, aumentando o uso do sistema em 100%. Um membro da equipe é o administrador do Jitterbit e basicamente trabalha no Jitterbit todos os dias, aprimorando ou construindo novas interfaces.

Uma integração do Jitterbit lê os dados do QuickBase e os envia para o Oracle. Outro extrai dados do Oracle e os envia como XML para os parceiros EDI da DAL. Ao contrário do Salesforce integração, que o Wizard facilitou, a integração do QuickBase foi mais técnica no início. Mas assim que a equipe encontrou o driver ODBC certo para o QuickBase e obteve uma pequena ajuda do Jitterbit, eles conseguiram construir a conexão de forma independente.

O departamento de TI da DAL pode contar com o Jitterbit para realizar projetos de integração com a combinação certa de velocidade, estabilidade e agilidade, o que proporciona um retorno real do investimento.

Saiba mais sobre o LiquidFrameworks

Assista ao depoimento