Apergy (Dover Artificial Lift) kontinuerlige dataintegrationer med Jitterbit

”Jitterbit Salesforce-guiden var en øjenåbner for mig, fordi den gjorde det så nemt. Den hurtige opkobling via guiden var netop det, jeg ledte efter.«
James Canigur, IT-direktør, DAL

Dover Artificial Lift (DAL) har hovedkontor i Houston og leverer til olie- og gasindustrien reservedele til olie- og gasbrønde samt andet udstyr, der anvendes i energiproduktionen. DAL er en del af Dover Corporation, en diversificeret global producent med en årlig omsætning på ca. $7 milliarder, der leverer innovativt udstyr og komponenter, specialsystemer og supporttjenester gennem fire hovedforretningssegmenter: Energi, Ingeniørsystemer, Væsker samt Køle- og fødevareudstyr.

Inden for olie- og gasindustrien kommer kunderne ikke til dig, du tager ud til kunderne. Det betyder, at udeteknikere læsser deres lastbiler med reservedele og tager på en såkaldt “milk run” for at besøge kunder og vurdere deres udstyrsbehov. Indtil for nylig udførte DAL's udeteknikere overvejende manuel dataindtastning for de ordrer, de fik på disse ture. De læssede deres lastbiler med reservedele, besøgte kunden for at fastslå, hvad der var brug for, og vendte derefter tilbage for at udfylde papirordresedler for at registrere transaktionerne.

Papirprocessen betød, at salgscyklussen kunne tage et par uger at gennemføre fra ordre til levering. Den medførte også undertiden fejl, hvilket betød, at kunderne en sjælden gang imellem fik de forkerte dele. For at hjælpe salgsproceduren med at gå hurtigere og forbedre datanøjagtigheden besluttede DAL at skifte til elektronisk feltservice ved hjælp af LiquidFrameworks' software til mobile feltoperationer. Virksomheden satte et ambitiøst mål om, at salgscyklussen skulle afsluttes inden for en uge.

DAL anvender Oracle ERP som sine backoffice-applikationer til økonomi og drift. Rapporteringssystemer, integrationer, Salesforce og alle andre aspekter af virksomheden har brug for data fra Oracle. Efter beslutningen om at indføre LiquidFrameworks (LFW) blev det klart, at DAL ville være nødt til at opbygge en automatiseret tovejsintegration for at kunne udnytte LFW-mobilappens fulde potentiale. LiquidFrameworks anbefalede Jitterbit, som så ud til at passe godt til projektets budget og tidsramme. Nogle af de andre integrationsplatforme, som DAL overvejede, startede i sekscifret omfang og ville kræve et helt team af udviklere til implementering og vedligeholdelse. I modsætning hertil ville IT-teamet være i stand til at administrere Jitterbit på egen hånd. Andre integrationsløsninger var desuden langsomme til at svare under salgsprocessen, mens hurtige svar fra Jitterbit holdt salgsprocessen i gang.

Jitterbits indbyggede Salesforce Wizard fik DAL op at køre med sin LiquidFrameworks-integration på få uger, ikke måneder. Takket være guiden kunne ikke-tekniske brugere nemt oprette forbindelse til Salesforce og få driften i gang. Da DAL anvendte en agil strategi, skete der hyppige ændringer i opsætningen af Salesforce-platformen. Det var vigtigt for DAL at have en integrationsplatform, som virksomheden kunne stole på til at holde Salesforce-integrationerne opdaterede. Uden de etablerede Salesforce-forbindelser via Jitterbit ville DAL have været nødsaget til at holde tættere øje med sine Salesforce-integrationer og manuelt rette op på alt, der gik galt.

Selvom der i starten havde været en vis bekymring omkring den tekniske del af integrationsprojektet mellem LiquidFrameworks, Salesforce og Oracle ERP, løste Jitterbit hurtigt disse tekniske problemer og skabte stabile, velfungerende forbindelser. Den største udfordring ved integrationen viste sig at være at hjælpe et team af servicemedarbejdere i marken, der var vant til at arbejde med papir, med at tilpasse sig den nye virkelighed med at arbejde på mobile enheder. I sidste ende er den nye proces blevet taget godt imod af alle, blandt andet takket være pålidelig og rettidig dataintegration.

Siden implementeringen af LiquidFrameworks har DAL inddraget Jitterbit i flere yderligere projekter, hvilket har øget systemets usage til 100%. Et af teammedlemmerne fungerer som Jitterbit-administrator og arbejder stort set hver dag med Jitterbit, hvor han forbedrer eller udvikler nye grænseflader.

En Jitterbit-integration henter data fra QuickBase og overfører dem til Oracle. En anden udtrækker data fra Oracle og sender dem som XML til DAL’s EDI-partnere. I modsætning til Salesforce-integrationen, som guiden gjorde nem, var QuickBase-integrationen mere teknisk i starten. Men da teamet først havde fundet den rigtige ODBC-driver til QuickBase og fået lidt hjælp fra Jitterbit, var de i stand til at oprette forbindelsen på egen hånd.

DAL's IT-afdeling kan regne med, at Jitterbit får integrationsprojekter i hus med den rette kombination af hastighed, stabilitet og smidighed, hvilket giver et reelt afkast af investeringen.

Få mere at vide om LiquidFrameworks