Apergy (Dover Articial Lift) Kontinuerlige dataintegrationer med Jitterbit

Dover Artificial Lift (DAL) har hovedkvarter i Houston og betjener olie- og gasindustrien med dele til olie- og gasbrønde og andet maskineri, der bruges til energiproduktion. DAL er en del af Dover Corporation, en diversificeret global producent med en årlig omsætning på omkring $7 milliarder, der leverer innovativt udstyr og komponenter, specialsystemer og supporttjenester gennem fire store driftssegmenter: Energi, Engineered Systems, Fluids og Refrigeration & Food Equipment.

I olie- og gasindustrien kommer kunderne ikke til dig, du går til kunderne. Det betyder, at feltserviceagenter læsser deres lastbiler med dele og tager på det, der kaldes en "mælkekørsel" for at besøge kunder og evaluere deres udstyrsbehov. Indtil for nylig lavede DAL feltserviceagenter for det meste manuel dataindtastning for de ordrer, de fik på disse mælkekørsler. De læssede deres lastbiler med dele, besøgte kunden for at finde ud af, hvad der var behov for, og kom derefter tilbage og udfyldte papirbestillingsformularer for at registrere transaktionerne.

Papirprocessen betød, at salgscyklussen kunne tage et par uger at gennemføre mellem ordren og opfyldelsen. Det introducerede også nogle gange fejl, hvilket betyder, at kunderne lejlighedsvis fik de forkerte dele. For at hjælpe salgsprocessen med at bevæge sig hurtigere og forbedre datanøjagtigheden besluttede DAL at gå over til elektronisk feltservice ved at bruge LiquidFrameworks mobile feltoperationssoftware. Det company sætte et ambitiøst mål for, at salgscyklussen lukker inden for en uge.

DAL bruger Oracle ERP som sine backoffice-applikationer til Finance and Operations. Rapporteringssystemer, integrationer, Salesforce, og alle de andre aspekter af virksomheden har brug for data fra Oracle. Efter at have besluttet at adoptere LiquidFrameworks (LFW), blev det klart, at DAL skulle bygge en tovejs automatiseret integration for at kunne realisere det fulde potentiale af LFW-mobilappen. LiquidFrameworks anbefalede Jitterbit, som så ud til at passe godt til projektets budget og tidsramme. Nogle af de andre integrationsplatforme, som DAL så på, startede i sekscifret rækkevidde og ville kræve et helt team af udviklere at implementere og vedligeholde. I modsætning hertil ville it-teamet være i stand til at administrere Jitterbit på egen hånd. Andre integrationsløsninger var også langsomme til at reagere under salgsprocessen, mens hurtige svar fra Jitterbit holdt salgscyklussen i gang.

Jitterbit er indbygget Salesforce Wizard fik DAL op at køre med sin LiquidFrameworks-integration inden for uger, ikke måneder. At have guiden tilgængelig gav ikke-tekniske brugere mulighed for at oprette forbindelse til Salesforce og få driften til at køre nemt. Fordi DAL brugte en agil strategi, var der hyppige ændringer i Salesforce platform opsætning. Det var vigtigt for DAL at have en integrationsplatform, som den kunne stole på for at beholde Salesforce integrationer opdateret. Uden det etablerede Salesforce forbindelser gennem Jitterbit, ville DAL have følt behov for at holde et tættere øje med dens Salesforce integrationer og manuelt reparere alt, der gik galt.

Selvom der havde været en vis bekymring over den tekniske komponent af integrationsprojektet mellem LiquidFrameworks, Salesforce, og Oracle ERP i første omgang, løste Jitterbit hurtigt disse tekniske problemer og skabte stabile, fungerende forbindelser. Den største udfordring med integrationen viste sig at være at hjælpe et team af feltservicemedarbejdere, der var vant til at gøre forretninger på papiret, med at tilpasse sig den nye virkelighed med at arbejde på mobile enheder. I sidste ende er den nye proces blevet omfavnet af alle, til dels takket være pålidelig og rettidig dataintegration.

Siden implementeringen af ​​LiquidFrameworks har DAL bragt Jitterbit ind i flere yderligere projekter, hvilket har øget dets brug af systemet 100 %. Et teammedlem er Jitterbit-administratoren og arbejder stort set på Jitterbit hver dag og forbedrer eller bygger nye grænseflader.

Én Jitterbit-integration læser data fra QuickBase og skubber dem ind i Oracle. En anden udtrækker data fra Oracle og sender dem som XML til DALs EDI-partnere. I modsætning til Salesforce integration, hvilket Wizard gjorde let, var QuickBase-integrationen mere teknisk i starten. Men da holdet fandt den rigtige ODBC-driver til QuickBase og fik lidt hjælp fra Jitterbit, var de i stand til at opbygge forbindelsen uafhængigt.

DAL IT-afdelingen kan regne med, at Jitterbit får gennemført integrationsprojekter med den rigtige kombination af hastighed, stabilitet og smidighed, hvilket giver et reelt afkast af investeringen.

Lær mere om LiquidFrameworks

Se testimonial