Uit gegevens blijkt dat HR-leiders prioriteit geven aan integratie en automatisering om naadloze, klantvriendelijke werknemerservaringen te bieden
ALAMEDA, Californië, 3 augustus 2023 - Jitterbit, een wereldleider op het gebied van het mogelijk maken van transformatie door middel van automatisering, heeft vandaag de resultaten bekendgemaakt van zijn State of Automation: HR-onderzoek 2023. Het rapport is nu beschikbaar, titled “De belofte van een werknemerservaring op consumentenniveau wordt eindelijk werkelijkheid”, onderzoekt organisatorische prioriteiten, uitdagingen en verwachte voordelen van het automatiseren van het Employee Experience (EX)-proces, inclusief welke gebruiksscenario's voor werknemers prioriteit krijgen voor automatisering en de belangrijkste obstakels en uitdagingen voor HR-leiders bij het implementeren van automatiseringstechnologie.
Uit de gegevens blijkt dat de recente economische uitdagingen bij de bedrijfsleiders van vandaag een sterke wens hebben aangewakkerd om de werknemerservaring net zo naadloos, innovatief en uniek te maken als de klantervaring. Een dergelijke verschuiving kan echter worden gezien als een ingrijpende onderneming voor organisaties om op maat gemaakte en gepersonaliseerde werknemerservaringen te kunnen bieden die het moreel en de productiviteit verhogen.
Het automatiseren van de werknemerservaring is een primaire noodzaak voor de organisatie, maar er is nog veel werk aan de winkel
Volgens respondenten ziet 50% van de organisaties de personeelsafdeling als een topprioriteit voor de automatisering van bedrijfsprocessen. HR kwam naar voren als de meest populaire keuze voor automatisering onder de respondenten, op de tweede plaats na de IT-afdeling.
Uit het onderzoek bleek echter ook dat er nog veel werk aan de winkel is in de zoektocht naar automatisering. Momenteel vindt slechts 11% van alle respondenten dat hun HR-afdeling het hoogste niveau van automatisering binnen hun organisatie heeft bereikt. Dit suggereert dat hoewel organisaties het belang erkennen van het automatiseren van HR-processen, velen nog steeds geconfronteerd worden met integratie-uitdagingen die vooruitgang in de weg staan.
Applicatieproliferatie en handmatig gegevensbeheer zijn belangrijke uitdagingen voor HR-leiders
Volgens respondenten is een van de belangrijkste obstakels voor het verkrijgen van meer zakelijke inzichten de moeilijkheid om toegang te krijgen tot gegevens en deze te consolideren uit de verschillende applicaties die worden gebruikt om de werknemerservaring te beheren. Meer dan een derde van de HR-managers noemde de verspreiding van applicaties en handmatig gegevensbeheer belangrijke uitdagingen, die hen weerhielden van vooruitgang en innovatie.
HR-executives richten zich op productiviteit en de integratie van de volledige HR-technologiestack in 2023 en daarna
Uit het onderzoek bleek dat het verhogen van de productiviteit de belangrijkste HR-managementprioriteit is voor de respondenten, waarschijnlijk als gevolg van grotere bedrijfsdoelstellingen voor de hele organisatie. Toen hem werd gevraagd naar toekomstige investeringen, kwamen vier systemen naar voren als bijna identieke integratieprioriteiten: leren en ontwikkelen, werving, beloningsbeheer en onboarding/offboarding. Dit kan een direct gevolg zijn van het strategisch prioriteren van een werknemerservaring van consumentenkwaliteit gedurende de levenscyclus van het dienstverband, in plaats van alleen te focussen op één enkel systeem.
“De sleutel tot het creëren van een naadloze werknemerservaring ligt in het omarmen van automatisering. Ons onderzoek onthult het strategische belang van het integreren van HR-systemen om de productiviteit te verhogen, het moreel te verbeteren en een personeelsbestand op te bouwen dat gedijt in het digitale tijdperk”, aldus Vito Salvaggio, senior vice president, product management, bij Jitterbit. "Hoewel er uitdagingen zijn die moeten worden overwonnen, tonen de gegevens een duidelijk streven naar toenemende automatisering en integratie binnen HR-afdelingen - een verschuiving die bedrijven ongetwijfeld zal onderscheiden in de huidige competitieve baneneconomie."
"De HR-leiders van tegenwoordig beheren een steeds complexere verscheidenheid aan werknemersgegevens en -systemen", zegt Stephanie Anderson, global human resources manager bij Jitterbit. "Hoewel er nooit een tekort is aan prioriteiten of nieuwe initiatieven om aan te pakken, maakt het automatiseren van belangrijke HR-workflows kritieke tijd en middelen vrij om zich op werknemers te concentreren."
Methodologie en beschikbaarheid
In het kader van een groter onderzoek naar de huidige stand van zaken op het gebied van bedrijfsautomatisering, verzamelde Jitterbit enquêtegegevens van IT-, marketing- en personeelsmanagers bij organisaties in B2B-, B2C- en B2G-sectoren. Er waren 167 respondenten op de enquête, allemaal in bedrijven met meer dan 100 werknemers.
Voor meer inzichten van Jitterbit's 2023 State of Automation-serie, download hieronder de eerste twee rapporten:
- Hoe low-code applicatieplatforms de IT-status-quo verstoren en digitale groei aanwakkeren
- Elimineer uitdagingen op het gebied van applicatie-integratie om klantervaringen naar een hoger niveau te tillen
Over Jitterbit, Inc.
Jitterbit maakt bedrijfstransformatie mogelijk met low-code enterprise-oplossingen voor integratie en applicatie-ontwikkeling. Jitterbit combineert en vereenvoudigt de kracht van iPaaS, APIM, EDI en LCAP om de waarde van on-premise, cloudgebaseerde en SaaS-systemen te vergroten en de digitale reis te versnellen. Organisaties over de hele wereld vertrouwen op de ervaring en expertise van Jitterbit om hen te helpen bij het automatiseren van kritieke bedrijfsprocessen en het bouwen van applicaties om hun bedrijf toekomstbestendig te maken. Ontdek hoe Jitterbit mensen helpt gelukkiger te werken bij www.jitterbit.com of volg ons op LinkedIn.
