Het Jitterbit 2023 State of Automation-onderzoek onthult dat meer dan een derde van de HR-leiders moeite heeft met handmatig gegevensbeheer

ALAMEDA, Californië, 3 augustus 2023 — Jitterbit, een wereldwijde marktleider op het gebied van transformatie door automatisering, heeft vandaag de resultaten bekendgemaakt van zijn enquête „State of Automation: HR 2023”. Het rapport, titled, is nu beschikbaar “De belofte van een consumentvriendelijke werknemerservaring wordt eindelijk werkelijkheid”, onderzoekt organisatorische prioriteiten, uitdagingen en verwachte voordelen van het automatiseren van het employee experience (EX)-proces, inclusief welke op medewerkers gerichte use-cases prioriteit krijgen voor automatisering en de belangrijkste obstakels en uitdagingen voor HR-leiders bij het implementeren van automatiseringstechnologie.

Uit de gegevens blijkt dat recente economische uitdagingen een sterke wens hebben aangewakkerd bij de huidige bedrijfsleiders om de werknemerservaring net zo naadloos, innovatief en uniek te maken als de klantervaring. Een dergelijke verschuiving kan echter worden gezien als een ingrijpende onderneming voor organisaties om op maat gemaakte en gepersonaliseerde werknemerservaringen te bieden die het moraal en de productiviteit verhogen.

Het automatiseren van de employee experience is een primaire organisatorische prioriteit, maar er moet nog veel werk worden verzet

Volgens de deelnemers aan het onderzoek beschouwen 50% van de organisaties de personeelsafdeling als een topprioriteit voor de automatisering van bedrijfsprocessen. HR bleek onder de deelnemers de populairste keuze voor automatisering te zijn, op de tweede plaats na de IT-afdeling.

Uit het onderzoek bleek echter ook dat er op het gebied van automatisering nog veel werk te verzetten valt. Momenteel beschouwt slechts 11% van alle respondenten de HR-afdeling als de afdeling die binnen hun organisatie het hoogste automatiseringsniveau heeft bereikt. Dit wijst erop dat organisaties weliswaar het belang van het automatiseren van HR-processen erkennen, maar dat velen nog steeds te maken hebben met integratieproblemen die de vooruitgang belemmeren.

Wildgroei aan applicaties en handmatig gegevensbeheer zijn grote uitdagingen voor HR-leiders

Volgens respondenten is een van de belangrijkste obstakels voor het verkrijgen van betere zakelijke inzichten de moeilijkheid om data te openen en te consolideren vanuit de verschillende applicaties die worden gebruikt om de werknemerservaring te beheren. Meer dan een derde van de HR-directeuren noemde de wildgroei aan applicaties en handmatig databeheer als aanzienlijke uitdagingen, die hen weerhouden van vooruitgang en innovatie.

HR-executives richten zich in 2023 en daarna op productiviteit en het integreren van de volledige HR-technologiestack

Uit het onderzoek bleek dat een toenemende productiviteit de belangrijkste prioriteit voor HR-management is voor de respondenten, wat waarschijnlijk grotere bedrijfsdoelstellingen voor de hele organisatie weerspiegelt. Gevraagd naar toekomstige investeringen kwamen vier systemen naar voren als bijna identieke integratieprioriteiten: leren en ontwikkelen, werving, beloningsbeheer en onboarding/offboarding. Dit kan een direct resultaat zijn van het strategisch prioriteren van een werknemerservaring van consumentenniveau gedurende de hele levenscyclus van het dienstverband, in plaats van je uitsluitend te richten op één enkel systeem.

“De sleutel tot het creëren van een naadloze employee experience ligt in het omarmen van automatisering. Onze enquête onthult het strategische belang van het integreren van HR-systemen om de productiviteit te verhogen, het moraal te verbeteren en een personeelsbestand op te bouwen dat gedijt in het digitale tijdperk,” aldus Vito Salvaggio, senior vice president product management bij Jitterbit. “Hoewel er uitdagingen te overwinnen zijn, tonen de gegevens een duidelijke toewijding aan het vergroten van automatisering en integratie binnen HR-afdelingen — een verschuiving die bedrijven in de huidige concurrerende arbeidsmarkt ongetwijfeld zal onderscheiden.”

“De huidige HR-leiders beheren een steeds complexere verscheidenheid aan medewerkersgegevens en -systemen,” zei Stephanie Anderson, global human resources manager bij Jitterbit. “Hoewel er nooit een gebrek is aan prioriteiten of nieuwe initiatieven om aan te pakken, maakt het automatiseren van belangrijke HR-workflows cruciale tijd en middelen vrij om zich op de medewerkers te concentreren.”

Methodologie en beschikbaarheid

Binnen de context van een grotere studie naar de huidige status van bedrijfsautomatisering verzamelde Jitterbit enquêtedata van IT-, marketing- en HR-managers bij organisaties die actief zijn in de B2B-, B2C- en B2G-sectoren. Er waren 167 respondenten voor de enquête, allemaal werkzaam bij bedrijven met meer dan 100 medewerkers.

Voor meer inzicht van Jitterbits State of Automation-reeks van 2023, download de eerste twee onderstaande rapporten:

• Hoe Low-Code Applicatieplatforms de IT-statusquo opschudden en digitale groei ontketenen
• Elimineer uitdagingen op het gebied van applicatie-integratie om klantervaringen te verbeteren