Jitterbitin vuoden 2023 automaatiotutkimus paljastaa: yli kolmannes henkilöstöjohdosta kamppailee manuaalisen tiedonhallinnan kanssa

ALAMEDA, Kalifornia, 3. elokuuta 2023 — Jitterbit, joka on maailmanlaajuisesti johtava toimija automaation avulla tapahtuvan muutoksen edistämisessä, julkisti tänään vuoden 2023 ”State of Automation: HR” -kyselyn tulokset. Raportti, titled, on nyt saatavilla “Kuluttajaluokan työntekijäkokemuksen lupaus on vihdoin toteutumassa”, tarkastelee organisaation prioriteetteja, haasteita ja odotettuja hyötyjä työntekijäkokemuksen (EX) prosessin automatisoinnista, mukaan lukien sen, mitkä työntekijöille suunnatut käyttötapaukset asetetaan etusijalle automatisoinnissa sekä henkilöstöjohtajien suurimmat esteet ja haasteet automaatioteknologiaa käyttöön otettaessa.

Tiedot osoittavat, että viimeaikaiset taloudelliset haasteet ovat herättäneet nykyisissä yritysjohtajissa voimakkaan halun tehdä työntekijäkokemuksesta yhtä saumattoman, innovatiivisen ja ainutlaatuisen kuin asiakaskokemuksesta. Tällainen muutos voidaan kuitenkin nähdä organisaatioille valtavana urakkana, jotta ne pystyvät tarjoamaan räätälöityjä ja yksilöllisiä työntekijäkokemuksia, jotka parantavat työmotivaatiota ja tuottavuutta.

Työntekijäkokemuksen automatisointi on organisaatioiden ensisijainen vaatimus, mutta tehtävää on vielä paljon

Kyselyyn vastanneiden mukaan 50% organisaatioista pitää henkilöstöosastoa liiketoimintaprosessien automatisoinnin ensisijaisena kohteena. Henkilöstöosasto nousi vastaajien keskuudessa suosituimmaksi automatisointikohteeksi, ja se jäi suosiossa toiseksi vain IT-osaston jälkeen.

Tutkimus paljasti kuitenkin myös, että automatisoinnin tiellä on vielä paljon työtä. Tällä hetkellä vain 11% kaikista vastaajista katsoo, että heidän organisaationsa henkilöstöhallinto on saavuttanut korkeimman automaatiotason. Tämä viittaa siihen, että vaikka organisaatiot tunnustavatkin henkilöstöhallinnon prosessien automatisoinnin tärkeyden, monet kohtaavat edelleen integraatiohaasteita, jotka haittaavat edistymistä.

Sovellusten runsas määrä ja manuaalinen tiedonhallinta ovat henkilöstöjohdon keskeisiä haasteita

Vastaajien mukaan yksi keskeisimmistä esteistä laajemman liiketoimintatiedon saavuttamiselle on vaikeus päästä käsiksi työntekijäkokemuksen hallintaan käytettyjen eri sovellusten tietoihin ja yhdistää niitä. Yli kolmasosa henkilöstöjohtajista mainitsi sovellusten liiallisen määrän ja manuaalisen tiedonhallinnan merkittäviksi haasteiksi, jotka estävät heitä saavuttamasta edistystä ja innovaatioita.

HR-johtajat keskittyvät tuottavuuteen ja koko HR-teknologiajärjestelmän integroimiseen vuonna 2023 ja sen jälkeen

Kysely paljasti tuottavuuden kasvamisen vastaajien tärkeimmäksi HR-johtamisen prioriteetiksi, mikä heijastaa todennäköisesti koko organisaation laajempia liiketoimintatavoitteita. Tulevista investoinneista kysyttäessä esiin nousi neljä järjestelmää, joiden integrointiprioriteetit olivat lähes identtiset: oppiminen ja kehittäminen, rekrytointi, palkitsemisen hallinta sekä perehdytys ja työsuhteen päättäminen. Tämä saattaa olla suora seuraus siitä, että työntekijäkokemukselle koko työsuhteen elinkaaren ajan halutaan antaa strateginen etusija kuluttajatasolla sen sijaan, että keskityttäisiin pelkästään yhteen järjestelmään.

“Avain saumattoman työntekijäkokemuksen luomiseen piilee automaation omaksumisessa. Kyselymme paljastaa henkilöstöhallinnon järjestelmien integroinnin strategisen merkityksen tuottavuuden parantamisessa, työmotivaation kohottamisessa ja sellaisen työvoiman rakentamisessa, joka menestyy digitaalisella aikakaudella”, sanoo Jitterbitin tuotehallinnosta vastaava varatoimitusjohtaja Vito Salvaggio. “Vaikka voitettavana on haasteita, tiedot osoittavat selvää sitoutumista automaation ja integraation lisäämiseen henkilöstöosastoilla – muutos, joka epäilemättä erottaa yritykset edukseen nykyisessä kilpaillussa työmarkkinataloudessa.”

“Nykypäivän henkilöstöjohtajat hallinnoivat yhä monimutkaisempaa valikoimaa työntekijätietoja ja -järjestelmiä”, sanoo Jitterbitin globaali henkilöstöpäällikkö Stephanie Anderson. “Vaikka prioriteeteista tai uusista hankkeista ei ole koskaan puutetta, keskeisten HR-työnkulkujen automatisointi vapauttaa arvokasta aikaa ja resursseja työntekijöihin keskittymiseen.”

Menetelmä ja saatavuus

Osana laajempaa tutkimusta yritysautomaation nykytilasta Jitterbit keräsi kyselytietoja IT-, markkinointi- ja henkilöstöhallinnon johtajilta organisaatioissa, jotka edustavat B2B-, B2C- ja B2G-sektoreita. Kyselyyn vastasi 167 henkilöä, ja kaikki vastaajat edustivat yrityksiä, joissa on yli 100 työntekijää.

Lisää oivalluksia kohteesta Jitterbitin vuoden 2023 automaatiokatsaus, lataa alta kaksi ensimmäistä raporttia:

• Miten matalan koodauksen sovellusalustat mullistavat IT:n nykytilan ja vauhdittavat digitaalista kasvua
• Poista sovellusten integrointihaasteet asiakaskokemuksen kohottamiseksi