Integrazione Salesforce

L'integrazione di Salesforce è il processo che consente di integrare il proprio CRM Salesforce con altri sistemi e applicazioni, quali il proprio ERP, il software di automazione del marketing, l'HCM, l'ITSM, ecc.

• Integrazione ERP per Salesforce e Epicor, Microsoft Dynamics, NetSuite, Sage, SAP, Infor, e altri.
• Integrazione per l'automazione del marketing tra Salesforce e HubSpot, Marketo, Eloqua, MailChimp, Pardot, Salesforce Marketing Cloud, ecc.
• Assistenza e integrazione logistica per Salesforce e Jira, FedEx, UPS, Snowflake, altri database, ecc.
• Gestione del capitale umano (HCM) e automazione della forza lavoro tramite integrazioni per Salesforce e Workday, SAP SuccessFactors, Taleo, ecc.
• Integrazioni e-commerce per Salesforce e NetSuite, Shopify, BigCommerce, Adobe Commerce (Magento), Amazon, Walmart, ecc.
• Integrazioni con strumenti di messaggistica interna e chat basate sulle modifiche apportate al codice Salesforce, al fine di consentire l'invio tempestivo di avvisi e notifiche tramite Slack, SMS, e-mail, ecc.

In genere, queste integrazioni sono specifiche anche per i cloud Salesforce più diffusi, quali Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, Revenue Cloud e altri cloud specifici per settore.

Automazione degli ordini di vendita: Integra Salesforce Sales Cloud con i tuoi sistemi ERP, quali NetSuite, SAP, Epicor e Oracle, per automatizzare il processo “quotation-to-cash” e ottimizzare la gestione degli ordini, della fatturazione, delle scorte e molto altro ancora. Spesso, gli obiettivi finali consistono nell’ottenere piena visibilità e precisione nell’automazione della gestione degli ordini, dell’evasione, della spedizione e dei resi. Le sincronizzazioni e la logica aziendale più comuni da automatizzare riguardano campi quali Opportunità, Prodotti, Ordini, Listini prezzi e Fatture, tra Salesforce e i tuoi sistemi ERP.

Automazione del marketing: Integra Salesforce Marketing Cloud o altri sistemi come Marketo, HubSpot e MailChimp con il tuo CRM Salesforce per ottenere una visibilità completa sui clienti attraverso e-mail, social media, sito web, pubblicità, analisi dei dati e altro ancora.

Supporto e automazione della logistica: Collega Salesforce Service Cloud al tuo ERP, ai fornitori di servizi logistici di terze parti e ai fornitori di ticket di assistenza per garantire che i dettagli dei prodotti, le richieste, le fatture, lo stato degli ordini, i ticket di assistenza, le scorte e le informazioni sulla garanzia siano tutti a portata di mano per i tuoi team di assistenza. Esempi di sistemi integrabili: Oracle, SAP, NetSuite, FedEx, USPS, UPS, Jira, BMC, ServiceNow, e-mail, database, ecc.

Esistono inoltre casi d’uso relativi a settori specifici quali l’istruzione, il no profit, la produzione, la sanità e altri ancora. Ad esempio, esistono istanze specifiche di Salesforce su misura per l’istruzione superiore con oggetti standard che includono campi quali aiuti finanziari, ammissioni, alloggi e altro ancora. Esistono inoltre applicazioni specifiche per l’istruzione superiore, come i sistemi informativi per gli studenti (SIS), ad esempio Ellucian Banner, o i sistemi di gestione dell’apprendimento (LMS), come Canvas.

L'obiettivo finale è ottenere una visione completa a 360 gradi dei dati di reclutamento, ammissione, successo degli studenti, donazioni e attività di contatto con gli ex studenti. Jitterbit ha lavorato con centinaia di università e college su Integrazioni del sistema di istruzione superiore con Salesforce.

Sono molteplici i motivi per cui le aziende desiderano integrare Salesforce con i propri altri sistemi. Uno dei motivi principali è quello di fornire una visione a 360 gradi di clienti, dipendenti e partner, in modo che le aziende possano offrire esperienze personalizzate in tempi rapidi. Ecco ulteriori informazioni sui motivi per cui le aziende sono alla ricerca di un software di integrazione per Salesforce. 

Processi manuali: Esiste una grande quantità di informazioni disponibili in diverse applicazioni, dagli ordini e dai dati di marketing alle informazioni relative agli acquisti e all’assistenza. Il problema è che questi dati risiedono in numerose applicazioni scollegate tra loro e isolate in silos. Di conseguenza, le aziende devono estrarre manualmente le informazioni da questi sistemi o inserirle manualmente in un sistema come Salesforce, che spesso funge da sistema di registrazione principale. 

Le aziende desiderano integrare Salesforce con i propri altri sistemi per risparmiare tempo e risorse. La tecnologia di integrazione offre una soluzione che consente di disporre di informazioni in tempo reale, garantendo reattività e approfondimenti per i clienti. 

Dati inaccurati: Dover inserire e reinserire i dati non solo è una procedura macchinosa, poiché richiede di estrarre file da più sistemi, ma comporta anche il rischio di errori. Alcune aziende gestiscono centinaia di file Excel o si affidano ai propri team per trasformare manualmente i dati, in modo che i loro sistemi possano acquisire correttamente le informazioni. Anche in questo caso, è proprio qui che un’integrazione con Salesforce può aiutare ad alleggerire il carico di lavoro legato all’inserimento manuale dei dati. 

Integrazioni personalizzate dispendiose in termini di tempo: La quantità di dati e il numero di sistemi che ospitano informazioni come ERP, CRM, HCM e ITSM sono in crescita. Sebbene un'integrazione personalizzata possa essere veloce da implementare all'inizio, una volta che un'azienda necessita di modificare o connettere ulteriori sistemi o automatizzare nuovi processi aziendali, lo stesso codice personalizzato veloce può diventare fragile e meno malleabile. 

È proprio in questo contesto che assumono un ruolo fondamentale gli strumenti di integrazione API per Salesforce, come un’interfaccia grafica di facile utilizzo tramite una piattaforma iPaaS che fornisce anche componenti riutilizzabili quali progetti e modelli, nonché la collaborazione con un partner dotato di una profonda competenza nell’integrazione cloud di Salesforce.

Con anni di esperienza in integrazione dei dati, Jitterbit e la nostra community di partner certificati hanno l'esperienza per fornirvi Integrazioni Salesforce che accelerano il time-to-value, aumentano l'efficienza e migliorano la capacità di scalare e adattarsi a nuove opportunità.

Il modello Harmony di Jitterbit – piattaforma di integrazione come servizio (iPaaS) – offre diverse connettori Salesforce pronti all'uso e potenti strumenti di integrazione API che rendono veloce e facile connettere applicazioni e automatizzare flussi di lavoro, come un integrato Salesforce Einstein Analytics connettore, fornendo al contempo quanto segue:

Velocità. La maggior parte dei nostri clienti è operativa con la loro prima integrazione in meno di 30 giorni. Ma forse il fattore più importante è la rapidità con cui è possibile creare integrazioni aggiuntive per offrire esperienze cliente convincenti. Jitterbit fornisce un set di strumenti robusto che riduce la riutilizzabilità del codice, così la tua azienda può implementare rapidamente integrazioni future man mano che aggiungi nuove applicazioni.

Semplicità. I clienti di Jitterbit sono operativi in pochissimo tempo grazie alla nostra interfaccia utente intuitiva, basata sul drag-and-drop. Il nostro approccio low-code, i connettori Salesforce pronti all’uso, ricette e modelli di integrazione predefiniti, e una moderna piattaforma basata sul cloud semplificano la progettazione, l'implementazione e la gestione dei progetti di integrazione Salesforce.

Fiducia. Non importa quanto sia complessa o semplice la tua integrazione con Salesforce: il nostro team di esperti è a tua disposizione per aiutarti in ogni fase del processo. Siamo al primo posto nella classifica generale su G2 e siamo onorati di aver ricevuto il Premio Stevie d'Argento 2023 per “Reparto dell'anno per il servizio clienti”.

Jitterbit offre diverse opportunità di partnership, tra cui quelle pensate per i System Integrator (SI), i Managed Service Provider (MSP) e gli Independent Software Vendor (ISV). Se gestisci un’attività di consulenza Salesforce o sei un fornitore di software e sei interessato a diventare un partner, scopri di più e contattaci qui per diventare un partner PoweredBy Jitterbit. Un partner manager ti contatterà per capire come la tua attività può trarre un beneficio unico dal programma.