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Soporte Premier de Jitterbit
Resolución rápida y atenta para cargas de trabajo y aplicaciones de misión crítica
Jitterbit Premier Support está diseñado para organizaciones que desean asistencia de soporte mejorada. La oferta se segmenta en tres niveles, lo que permite a las empresas seleccionar el nivel de soporte que mejor se adapte a sus necesidades. Ofrece soporte al cliente oportuno y constante cuándo y dónde sea más crítico.
Estreno
Un nivel básico que ofrece un soporte sólido para las empresas que buscan asistencia confiable y oportuna, incluyendo el nuevo acceso phone a los expertos en soporte de Jitterbit.
Premier Plus
Un nivel mejorado con capacidades ampliadas y tiempos de respuesta más rápidos, que incluye el nuevo acceso phone y soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con agentes en vivo.
Premier Empresa
Nivel superior de soporte, diseñado para satisfacer las necesidades de las empresas, con un servicio integral que incluye acceso a phone y soporte con agentes en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, independientemente del nivel de gravedad.
Con Jitterbit Premier Support, obtienes:
Personal de soporte experto para ayudar a resolver sus problemas de manera efectiva
Tranquilidad con una resolución rápida y receptiva para sus cargas de trabajo de misión crítica
Planes de soporte flexibles que se adaptan a las necesidades de tu organización
¿Interesado en agregar el Soporte Premier de Jitterbit?
Ponte en contacto con tu Gerente de Cuentas de Jitterbit para obtener más información.
Características
| Incluido con suscripción |
Estreno | Premier Plus | Premier Empresa | |
|---|---|---|---|---|
| Horario comercial | ||||
| Solo correo electrónico Llamada programada de regreso |
Lunes a viernes 8a.m. - 6p.m. ET |
Lunes a viernes 8 AM - 6 PM hora local |
24 x 7 | |
| # de Phone créditos | ||||
| N/A | 10 | 16 | 25 | |
| # de contactos de soporte autorizados | ||||
| N/A | 2 | 3 | 5 | |
| Agente en vivo 24x7 | ||||
| N/A | N/A | Severidad 1 y Solo Severidad 2 |
Cualquier gravedad | |
| Gerente de Cuenta de Servicio | ||||
| N/A | Compartido | Compartido | Nombrado | |
| Soporte de Jitterbit | Incluido con suscripción |
Estreno | Premier Plus | Premier Empresa |
|---|---|---|---|---|
| Horario comercial | Solo correo electrónico Llamada programada de regreso |
Lunes a viernes 8a.m. - 6p.m. ET |
Lunes a viernes 8 AM - 6 PM hora local |
24 x 7 |
| # de Phone créditos | N/A | 10 | 16 | 25 |
| # de contactos de soporte autorizados | N/A | 2 | 3 | 5 |
| Agente en vivo 24x7 | N/A | N/A | Severidad 1 y Solo Severidad 2 |
Cualquier gravedad |
| Gerente de Cuenta de Servicio | N/A | Compartido | Compartido | Nombrado |
Hay complementos opcionales disponibles, como créditos adicionales de phone y contactos autorizados adicionales, para personalizar tu programa. Los servicios de gestión de proyectos y los servicios TAM están disponibles por un costo adicional.
Con la confianza de líder organizaciones.
Preguntas frecuentes sobre Jitterbit Premier Support
¿Qué es el Soporte Premier de Jitterbit?
El Soporte Premier de Jitterbit es una oferta de soporte diseñada para satisfacer las necesidades específicas de nuestros clientes. Brinda un soporte al cliente oportuno y consistente cuando los clientes más lo necesitan. La oferta de soporte se presenta en tres niveles para satisfacer sus requisitos comerciales únicos.
¿Cuáles son los niveles de Soporte Premier de Jitterbit?
El Soporte Premier de Jitterbit se segmenta en tres niveles, permitiendo a las empresas seleccionar el nivel de soporte que mejor se adapte a sus necesidades:
- Estreno, un nivel básico que ofrece un sólido soporte para las empresas que buscan asistencia confiable y oportuna, incluyendo el nuevo acceso phone a los expertos en soporte de Jitterbit.
- Premier Plus, un nivel mejorado con capacidades ampliadas y tiempos de respuesta más rápidos, que incluye el nuevo acceso phone y soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con agentes en vivo.
- Premier Empresa, el nivel más alto de soporte de Jitterbit, está diseñado para satisfacer las necesidades de las empresas y ofrece un soporte integral que incluye acceso a phone y atención en vivo por parte de un agente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin importar el nivel de gravedad.
¿Esta opción de soporte está disponible para todos los clientes de Jitterbit?
Sí, esta oferta está disponible para todos los clientes de iPaaS, App Builder, EDI y Wevo.
¿Está esta opción de soporte disponible a nivel mundial?
Sí, la oferta está disponible a nivel mundial.
¿Cómo compro el Soporte Premier de Jitterbit?
Para obtener más información o para comprar una suscripción de Soporte Premier de Jitterbit, póngase en contacto con su Gerente de Cuenta de Jitterbit.