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jitterbit API Manager
jitterbit App Builder
EDI de fluctuación de bit
Soporte técnico de Jitterbit Premier
Resolución rápida y responsiva para cargas de trabajo y aplicaciones de misión crítica
Jitterbit Premier Support está diseñado para organizaciones que desean asistencia de soporte mejorada. La oferta está segmentada en tres niveles, lo que permite a las empresas seleccionar el nivel de soporte que mejor se adapte a sus necesidades. Proporciona soporte al cliente oportuno y consistente cuando y donde es más crítico.
Premier
Un nivel base que brinda soporte sólido para empresas que buscan asistencia confiable y oportuna, incluido el nuevo acceso telefónico a los expertos de soporte de Jitterbit.
Premier Plus
Un nivel mejorado con capacidades extendidas y tiempos de respuesta más rápidos, incluido nuevo acceso telefónico y soporte 24×7 con agentes en vivo.
Empresa Premier
Soporte de primer nivel, diseñado para necesidades empresariales con soporte integral que incluye acceso telefónico y soporte de agente en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, independientemente del nivel de gravedad.
Con el soporte Jitterbit Premier, obtienes:
Personal de soporte experto para ayudarlo a resolver sus problemas de manera efectiva
Tranquilidad con una resolución rápida y responsiva para sus cargas de trabajo de misión crítica
Planes de soporte flexibles que satisfacen las necesidades de su organización
¿Está interesado en agregar soporte Jitterbit Premier?
Comuníquese con su ejecutivo de cuenta de Jitterbit para obtener más información.
Caracteristicas
| Incluido con suscripción |
Premier | Premier Plus | Empresa Premier | |
|---|---|---|---|---|
| Horarios de Atención | ||||
| Solo correo electrónico Devolución de llamada programada |
Lunes a viernes 8 a. m. - 6 p. m. hora del Este |
Lunes a viernes 8:6 a XNUMX:XNUMX horas, zona horaria local |
24 x 7 | |
| # de Phone Créditos | ||||
| BCBHXNUMX* | 10 | 16 | 25 | |
| # de contactos de soporte autorizados | ||||
| BCBHXNUMX* | 2 | 3 | 5 | |
| Llamada de agente en vivo 24 horas al día, 7 días a la semana | ||||
| BCBHXNUMX* | BCBHXNUMX* | Gravedad 1 y Gravedad 2 únicamente |
Cualquier gravedad | |
| Gerente de cuenta de servicio | ||||
| BCBHXNUMX* | Compartido | Compartido | Llamado | |
| Soporte de Jitterbit | Incluido con suscripción |
Premier | Premier Plus | Empresa Premier |
|---|---|---|---|---|
| Horarios de Atención | Solo correo electrónico Devolución de llamada programada |
Lunes a viernes 8 a. m. - 6 p. m. hora del Este |
Lunes a viernes 8:6 a XNUMX:XNUMX horas, zona horaria local |
24 x 7 |
| # de Phone Créditos | BCBHXNUMX* | 10 | 16 | 25 |
| # de contactos de soporte autorizados | BCBHXNUMX* | 2 | 3 | 5 |
| Llamada de agente en vivo 24 horas al día, 7 días a la semana | BCBHXNUMX* | BCBHXNUMX* | Gravedad 1 y Gravedad 2 únicamente |
Cualquier gravedad |
| Gerente de cuenta de servicio | BCBHXNUMX* | Compartido | Compartido | Llamado |
Hay complementos opcionales disponibles, como créditos telefónicos adicionales y contactos autorizados adicionales, para personalizar su programa. Los servicios de gestión de proyectos y los servicios TAM están disponibles por tarifas adicionales.
Con la confianza de organizaciones líderes
Preguntas frecuentes sobre soporte técnico de Jitterbit Premier
¿Qué es el soporte técnico Jitterbit Premier?
El soporte Jitterbit Premier es una oferta de soporte diseñada para satisfacer las necesidades específicas de nuestros clientes. Ofrece atención al cliente oportuna y consistente cuando los clientes más la necesitan. La oferta de soporte se ofrece en tres niveles para satisfacer sus requisitos comerciales únicos.
¿Cuáles son los niveles de soporte Jitterbit Premier?
El soporte Jitterbit Premier está segmentado en tres niveles, lo que permite a las empresas seleccionar el nivel de soporte que mejor se adapte a sus necesidades:
- Premier, un nivel base que brinda soporte sólido para empresas que buscan asistencia confiable y oportuna, incluido un nuevo acceso telefónico a los expertos de soporte de Jitterbit.
- Premier Plus, un nivel mejorado con capacidades extendidas y tiempos de respuesta más rápidos, incluido nuevo acceso telefónico y soporte 24×7 con agentes en vivo.
- Empresa PremierEl nivel superior de soporte de Jitterbit está diseñado para necesidades de nivel empresarial con soporte integral que incluye acceso telefónico y soporte de agente en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, independientemente del nivel de gravedad.
¿Esta opción de soporte está disponible para todos los clientes de Jitterbit?
Sí, esta oferta está disponible para todos los iPaaS, App Builder, clientes de EDI y Wevo.
¿Esta opción de soporte está disponible a nivel mundial?
Sí, la oferta está disponible a nivel mundial.
¿Cómo compro soporte Jitterbit Premier?
Para obtener más información o comprar una suscripción a Jitterbit Premier Support, comuníquese con su ejecutivo de cuenta de Jitterbit.