Jitterbit iPaaS
jitterbit API Manager
jitterbit App Builder
EDI de fluctuación de bitPlataforma de automatización de la experiencia del cliente
Libérese de sistemas inconexos y procesos repetitivos que obstaculizan la creación de experiencias memorables para los clientes.
¿Qué es la automatización de la experiencia del cliente?
La automatización de la experiencia del cliente (CXA) revoluciona la experiencia del cliente al automatizar y optimizar las interacciones a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. Al descubrir información útil a partir de los datos del cliente y automatizar sin problemas los flujos de trabajo en los canales fundamentales, la automatización le permite crear una experiencia verdaderamente personalizada e inolvidable.
Personalice las experiencias de sus clientes
Cree experiencias personalizadas en todos los puntos de contacto con el cliente y mejore sus métricas de ventas cruzadas y adicionales.
Aumente el valor de por vida del cliente
Identifique conocimientos prácticos integrando sus sistemas para obtener una visión integral de los datos de sus clientes.
Maximizar el compromiso
Asegúrese de que los clientes encuentren una fricción mínima, facilitándoles la navegación, la realización de compras y la interacción con su empresa.
Unificar los datos de los clientes
Impulse sus proyectos de cara al cliente con un acceso fluido a una única fuente de verdad para los datos de los clientes en todos los equipos.
Empresa de software automatiza procesos de atención al cliente
Alvaria, líder en soluciones de experiencia del cliente y centros de contacto, se enfrentó a desafíos con procesos de TI obsoletos, silos operativos y flujos de trabajo manuales. Para abordar estos problemas, implementaron la plataforma de integración de código bajo de Jitterbit, Harmony, para automatizar su atención al cliente y generar procesos de pedidos. Como resultado, Alvaria logró cotizaciones más rápidas, experiencias de cliente mejoradas y un entorno de nube completamente conectado que redujo los costos y las ineficiencias operativas.
“Jitterbit dio en el clavo para nosotros: un socio con el que podríamos trabajar todos los días, que innova constantemente la herramienta y nos ayuda a descubrir nuevas formas de hacer las cosas. Lo único que sé es que si alguna vez tengo un problema, Jitterbit estará ahí para ayudarme”.
– Stefanie Causey, directora sénior de entrega de soluciones IS, Alvaria
Una marca de joyería automatiza los flujos de trabajo para el éxito del cliente
Red Luxury, una empresa de joyería y relojes con sede en París, tenía dificultades para gestionar los distintos sistemas heredados de las marcas que había adquirido. Para unificar sus operaciones, la empresa se asoció con Jitterbit para integrar sus plataformas de comercio electrónico y logística, reduciendo los procesos manuales y automatizando los flujos de trabajo de satisfacción del cliente desde el pedido hasta el cumplimiento.
“Todo está conectado con Jitterbit, incluidos nuestros canales de venta de comercio electrónico, lo que nos ayuda a administrar mejor el inventario y las ventas. Estamos muy contentos con el resultado, funciona a la perfección, y sabemos que siempre podemos agregar soluciones en el futuro, lo cual es excelente”.
– Romain Bénichou, director ejecutivo de Red Luxury
Ponga la experiencia del cliente en primer plano
Cree interacciones excepcionales con los clientes con el kit de herramientas de conectores de aplicaciones y plantillas de integración prediseñadas de Jitterbit. Obtenga una vista de 360 grados de sus clientes conectando todos los puntos de contacto de los clientes en SaaS, en las instalaciones y otras fuentes de datos para ofrecer una experiencia más personalizada y atractiva.
Casos de uso de automatización de la experiencia del cliente
Con la plataforma de automatización de la experiencia del cliente de Jitterbit, las empresas pueden integrar sistemas entre departamentos para agilizar el proceso de ventas, desde el contacto inicial hasta el cumplimiento del pedido y el soporte posventa, al tiempo que brindan una experiencia de 5 estrellas.
Llevar a pedido
Automatice el proceso de entrega de pedidos para obtener una comprensión más profunda del recorrido del cliente en cada punto de contacto.
- Opere de forma más eficiente integrando la gestión de oportunidades y el procesamiento de pedidos.
- Ofrezca a los clientes una experiencia consistente ya sea que compren en línea o en la tienda.
- Convierta clientes potenciales en clientes más rápido pasando automáticamente los clientes potenciales a ventas tan pronto como estén listos para la acción.
Convierte innumerables aplicaciones en un ecosistema integrado
Ofrezca un servicio excepcional en todos los puntos de contacto con las herramientas de automatización del éxito del cliente de Jitterbit. Conecte sus sistemas CRM, plataformas ERP y otras aplicaciones empresariales esenciales para crear un ecosistema unificado y brindar experiencias de cliente perfectas.
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