Los expertos en BMC Helix Integración:

BMC Helix Las integraciones pueden variar en tamaño y alcance. Con cada integración, se establece un sólido mecanismo de prestación de servicios, lo que elimina la redundancia. Esto ayuda a mantener los costos bajo control y mejora la colaboración entre departamentos.

Integración de la gestión del capital humano (HCM):

• Caso de uso: Optimice los procesos complejos de incorporación/desconexión mediante la sincronización de la asignación/recopilación de activos de los empleados, los requisitos de software/hardware y las necesidades de accesibilidad del sistema en múltiples sistemas.
• Resultado: Los empleados están equipados rápidamente con los recursos adecuados para ser rápidamente productivos o facilitar el proceso de salida.
• Sistemas a conectar: WorkdayOráculo SAP factores de éxito, etc.

Integración de Gestión de Servicio al Cliente (CSM):

• Caso de uso: Cree, capture y modifique casos de clientes con un fácil intercambio de información y proporcione una resolución acelerada.
• Resultado: Gestión eficaz del servicio al cliente con un seguimiento y un mantenimiento de registros eficientes que aportan transparencia al proceso y, en última instancia, conducen a una mayor satisfacción del cliente.
• Sistemas a conectar: Salesforce, Suite de red, Zoho, SAP.

Integración de seguimiento de incidentes:

• Caso de uso: Integre software de emisión de tickets de terceros para gestionar de forma eficaz los tickets de soporte iniciados por el cliente.
• Resultado: Identifique y realice un seguimiento exclusivo de los tickets con notificaciones sincronizadas en varios sistemas, lo que da como resultado una resolución de problemas acelerada, una atención al cliente optimizada y una experiencia del cliente mejorada.
• Sistemas a conectar: jira, ServiceNow, vientos solares, servicio fresco, etc.

Integración DevOps:

• Caso de uso: DevOps asíncrono e ITSM generan obstáculos como silos de información, esfuerzos duplicados, cuellos de botella, etc. que dificultan la resolución efectiva de problemas y el proceso general de entrega de software.
• Resultado: Complementó DevOps e ITSM, mejoró la comunicación de DevOps e ITSM que, en última instancia, condujo a lograr velocidad y agilidad mientras se enfocaba en el servicio al cliente.
• Sistemas a conectar: Azure, GitHub, Jenkins, Jira, etc.

Integración de gestión de activos de TI (ITAM):

• Caso de uso: Aborde los silos entre ITAM e ITSM, controle los costos, reduzca los esfuerzos duplicados y cree más visibilidad.
• Resultado: Aprovisionamiento de activos simplificado, gestión de inventario de TI mejorada y alcance para crear estrategias de manera efectiva para el uso de los recursos de TI.
• Sistemas a conectar: viento solar, servicio fresco, ServiceNow, nieve, etc

Integración de operaciones de seguridad (Sec Ops):

• Caso de uso: Mayor supervisión de amenazas, respuesta rápida a incidentes y gestión agregada de notificaciones.
• Resultado: Mayor seguridad, cumplimiento mejorado y flujo de información crítica simplificado entre equipos para mejorar la transparencia.
• Sistemas a conectar: IBM, Splunk, Rapid7, etc.

La plataforma Helix IPaaS de BMC funciona con Jitterbit. Con años de experiencia en la creación de integraciones BMC, Jitterbit Además, nuestra comunidad de socios certificados cuenta con la experiencia necesaria para ofrecerle integraciones de BMC que permiten obtener valor rápidamente, impulsan una mayor eficiencia en su organización y aumentan la flexibilidad para adaptarse rápidamente a nuevas oportunidades de negocio.

Jitterbit Harmony – Plataforma de integración como servicio (iPaaS): proporciona una potente BMC Helix Herramientas de integración de API que agilizan y facilitan la conexión de flujos de negocio, para proporcionar las siguientes ventajas:

• Velocidad. La mayoría de nuestros clientes implementan su primera integración en menos de 30 días. Sin embargo, lo más importante es la rapidez con la que se pueden crear integraciones adicionales para ofrecer experiencias de cliente excepcionales. Su empresa incorpora nuevas tecnologías constantemente. No se trata solo de la rapidez con la que se desarrolla la primera integración, sino también de la rapidez con la que se conecta la siguiente. Jitterbit Dispone de un conjunto de herramientas robusto que acorta el tiempo de integración y proporciona estandarización de las integraciones y la reutilización del código.
• Sencillez. Jitterbit Es sencillo y está diseñado para el analista de negocios técnico. El enfoque gráfico de "clics, no código" está preconfigurado. BMC Helix ITSM Connector, Recipes and Templates, y una plataforma en la nube de última generación, simplifican el diseño, la implementación y la administración de BMC Helix proyectos de integración.
• Confía. No importa cuán complejo o sencillo sea su BMC Helix La integración es fundamental: nuestro equipo de expertos está siempre disponible para ayudarle en cada paso del proceso. Somos líderes en satisfacción del cliente y recibimos la puntuación más alta en integración B1B en el Informe de Capacidades Críticas de Gartner de 2 para iPaaS Empresarial.