Expertos en Integración BMC Helix
Integre BMC con otras aplicaciones para permitir una vista de 360 grados de su gestión de servicios empresariales
Obtenga una vista de 360° de los datos de servicio para optimizar la gestión de servicios empresariales
Integre los productos de BMC con aplicaciones de terceros. Obtenga un contexto integral de los problemas de los clientes mediante la automatización de tickets, casos, pedidos e inventario para tomar decisiones aceleradas, aprovechando BMC Helix iPaaS con tecnología de Jitterbit. Esta plataforma de integración de API low-code de última generación ofrece una integración rápida y flexible con aplicaciones heredadas, locales y basadas en la nube. Cree integraciones confiables y escalables que extiendan BMC a cualquier proceso comercial para aumentar la precisión de los datos, lograr una automatización generalizada y respaldar nuevos objetivos comerciales.
Cree rápidamente una vista integrada de su gestión de servicios de TI
Obtenga un ROI rápido
Las soluciones listas para usar aceleran el tiempo de implementación hasta en un 80 %
Perspectivas inteligentes
Tome decisiones comerciales más inteligentes en tiempo real y entregue comunicaciones relevantes
Personalizar experiencias
Configure integraciones de flujo de trabajo según su caso de uso
Vista de 360 grados
Elimine los silos de datos y cree una vista completa de sus empleados
Soluciones integrales de integración BMC Helix de Jitterbit
Administre los datos de los empleados con BMC Workday Integraciones
Automatización de tickets ITSM de BMC Helix
Administrar perfiles de usuario
Simplifique las solicitudes de compra
Conecte BMC Helix y Jira para la automatización de tickets
Intermediación de tickets para Jira y BMC ITSM
jitterbit Marketplace
Vea un catálogo completo de soluciones de integración y servicios de entrega de BMC Helix prediseñados.
Un iPaaS. Soluciones de integración infinita.
Nuestras soluciones de integración de BMC se basan en una plataforma de integración integral como servicio (iPaaS) que le permite conectar fácilmente sus sistemas SaaS, locales y en la nube. Automatice rápidamente sus procesos comerciales y cree integraciones en tiempo real mediante el uso de herramientas de diseño de integración intuitivas, soluciones preconstruidas y una suite de administración de API (APIM). La plataforma de integración de Jitterbit ayuda a las empresas a obtener una visibilidad completa del negocio, impulsando una mayor eficiencia en su organización y demostrando la flexibilidad para aprovechar nuevas oportunidades comerciales rápidamente.
Preguntas frecuentes sobre la integración de BMC Helix
¿Cuáles son los casos de uso más comunes para la integración de BMC Helix?
Las integraciones de BMC Helix pueden variar en tamaño y alcance. Con cada integración, se establece un sólido mecanismo de prestación de servicios, lo que elimina la redundancia. Esto ayuda a mantener los costos bajo control y mejora la colaboración entre departamentos.
Integración de la gestión del capital humano (HCM):
- Caso de uso: Optimice los procesos complejos de incorporación/desconexión mediante la sincronización de la asignación/recopilación de activos de los empleados, los requisitos de software/hardware y las necesidades de accesibilidad del sistema en múltiples sistemas.
- Resultado: Los empleados están equipados rápidamente con los recursos adecuados para ser rápidamente productivos o facilitar el proceso de salida.
- Sistemas a conectar: WorkdayOráculo SAP factores de éxito, etc.
Integración de Gestión de Servicio al Cliente (CSM):
- Caso de uso: Cree, capture y modifique casos de clientes con un fácil intercambio de información y proporcione una resolución acelerada.
- Resultado: Gestión eficaz del servicio al cliente con un seguimiento y un mantenimiento de registros eficientes que aportan transparencia al proceso y, en última instancia, conducen a una mayor satisfacción del cliente.
- Sistemas a conectar: Salesforce, Suite de red, Zoho, SAP.
Integración de seguimiento de incidentes:
- Caso de uso: Integre software de emisión de tickets de terceros para gestionar de forma eficaz los tickets de soporte iniciados por el cliente.
- Resultado: Identifique y realice un seguimiento exclusivo de los tickets con notificaciones sincronizadas en varios sistemas, lo que da como resultado una resolución de problemas acelerada, una atención al cliente optimizada y una experiencia del cliente mejorada.
- Sistemas a conectar: jira, ServiceNow, vientos solares, servicio fresco, etc.
Integración DevOps:
- Caso de uso: DevOps asíncrono e ITSM generan obstáculos como silos de información, esfuerzos duplicados, cuellos de botella, etc. que dificultan la resolución efectiva de problemas y el proceso general de entrega de software.
- Resultado: Complementó DevOps e ITSM, mejoró la comunicación de DevOps e ITSM que, en última instancia, condujo a lograr velocidad y agilidad mientras se enfocaba en el servicio al cliente.
- Sistemas a conectar: Azure, GitHub, Jenkins, Jira, etc.
Integración de gestión de activos de TI (ITAM):
- Caso de uso: Aborde los silos entre ITAM e ITSM, controle los costos, reduzca los esfuerzos duplicados y cree más visibilidad.
- Resultado: Aprovisionamiento de activos simplificado, gestión de inventario de TI mejorada y alcance para crear estrategias de manera efectiva para el uso de los recursos de TI.
- Sistemas a conectar: viento solar, servicio fresco, ServiceNow, nieve, etc
Integración de operaciones de seguridad (Sec Ops):
- Caso de uso: Mayor supervisión de amenazas, respuesta rápida a incidentes y gestión agregada de notificaciones.
- Resultado: Mayor seguridad, cumplimiento mejorado y flujo de información crítica simplificado entre equipos para mejorar la transparencia.
- Sistemas a conectar: IBM, Splunk, Rapid7, etc.
¿Por qué elegir BMC Helix iPaaS con tecnología de Jitterbit?
La plataforma Helix IpaaS de BMC funciona con Jitterbit. Con años de experiencia en la creación de integraciones de BMC, Jitterbit y nuestra comunidad de socios certificados tienen la experiencia para brindarle integraciones de BMC que permiten una rápida generación de valor, impulsan una mayor eficiencia en su organización y aumentan la flexibilidad para pivotar hacia nuevas oportunidades comerciales. rápidamente.
jitterbit Harmony – Plataforma de integración como servicio (iPaaS): proporciona potentes herramientas de integración de la API de BMC Helix que facilitan y agilizan la conexión de los flujos comerciales, para brindar las siguientes ventajas:
- Velocidad. La mayoría de nuestros clientes están en funcionamiento con su primera integración en menos de 30 días. Pero el factor más importante es qué tan rápido puede crear integraciones adicionales para ofrecer experiencias de cliente convincentes. Su negocio está agregando nueva tecnología todo el tiempo. No se trata solo de la rapidez con la que desarrolla su primera integración, sino también de la rapidez con la que puede conectar la siguiente. Jitterbit tiene un conjunto de herramientas robusto que acorta el tiempo de integración y proporciona estandarización de las integraciones y la reutilización del código.
- Sencillez. Jitterbit es simple y está diseñado para el analista técnico de negocios. El enfoque gráfico de "clics, no código", prediseñado BMC Hélice ITSM Connector, Recipes and Templates y una plataforma en la nube de última generación simplifican el diseño, la implementación y la gestión de los proyectos de integración de BMC Helix.
- Confía. No importa cuán compleja o sencilla sea su integración con BMC Helix, nuestro equipo de expertos siempre está disponible para ayudarlo en cada paso del camino. Somos #1 en así como la satisfacción de nuestros clientes. y recibió el puntaje de integración B2B más alto en el Informe de capacidades críticas de Gartner 2020 para Enterprise iPaaS.
